커뮤니케이션의 진화는 계속해서 진행되고 있고,

현재 우리는 더 많은 커뮤니케이션 수단들을 활용하고 있다.


대화, 이메일, 메신저, 전화, 소셜미디어까지..


오늘은 기업이 소셜미디어를 도입시 고려할 점과

비영리단체를 위한 소셜미디어 활용법을 소개한다.


1. 기업이 소셜 미디어 도입시 고려할 사항


IBM은 전세계 1,160명의 비지니스 현업 및 IT 전문가를 대상으로 현재 해당 기업이 소셜 기술을 얼마나 적용하고 있는지, 소셜 기술을 활용하여 비지니스 목표를 달성하기 위해 어떤 노력을 하고 있는지를 설문조사 했다.


2012년 한해동안 해당 기업의 소셜 비지니스 투자는 46% 증가되었으며,

소셜 미디어를 고객 접점에서의 응대 활동에 활용하고 있다. 

 

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<출처 : http://www.etnews.com/news/computing/security/2745966_1477.html>


2. 비영리단체에 유용한 소셜 미디어 활용기


소셜미디어랩에서는 비영리단체를 대상으로 소셜미디어, 블로그 등의 활용기를 교육하고 좋은 자료들을 소개하고 있다.


이 자료는 비영리단체뿐만 아니라 일반 기업들도 충분히 활용할 수 있으며, 초보자도 알기 쉽게 설명하고 있다.


강의 듣기




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[소셜미디어마케팅]소셜미디어마케팅 전략 - 8단계


지금 소셜미디어를 시작하는 브랜드라면, 선도적으로 진행할 수 있습니다.

트위터, 페이스북과 같은 플랫폼은 가파른 성장 곡선을 보이고 있고,  마케팅 활용시 ROI 확보를 위한 필수 전략입니다.


지금 시작하는 경우, 소셜미디어를 책임과 목적을 공유하고 관리할 적절한 직원을 채용해야 합니다.

반드시 고객의 이야기에 귀를 기울여야하고, 페이스북 성공 요인들을 분석해야 합니다.

경쟁사들과 차별화되는 아이덴티티를 확보하고, 포지셔닝하는 것이 중요합니다.

가장 중요한 부분은 브랜드는 인간적이어야 한다. - 소셜미디어는 사람에 관한 것이기 때문.


아래 인포그래픽은 소셜미디어마케팅의 성공 전략 8가지를 제시한다.


STEP 1. Build an Ark


STEP 2. Listen and Compare


STEP 3. What's the Point?


STEP 4. Select Success Metrics


STEP 5. Analyze your Audiences


STEP 6. What's your one Thing?


STEP 7. How will you be Human?


STEP 8. Create a channel Plan



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<출처 : https://www.mediabistro.com/alltwitter/8-step-social-strategy_b38667>


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소셜미디어 가이드 - 소셜미디어별 특징과 사용자수 분석


마케팅 담당자는 소셜미디어 마케팅 진행시,

어떤 소셜미디어를 선택하고 어떻게 시작해야 할지 고민한다.


아래 인포그래픽은

학교에서 활용하는 사례로 작성되기는 했지만,

각 소셜미디어의 특징 및 장단점을 쉽고 자세하게 정리했다.


<출처 : http://www.edtechmagazine.com/k12/article/2013/02/printable-guide-social-media-infographic>



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Cram a dozen 에디터들이 학생들에게 가장 인기 있는 소셜미디어를 알아본 결과, 페이스북과 트위터라고 답변 했다. 또한 소셜미디어를 통해서 학생들과 관계를 맺고 싶어하는 행정 담당자들은 페이스북과 트위터 이외에 잠재적으로 사용할 가능성 있는 소셜 미디어는 증가하고 있다고 언급했다.

페이스북과 트위터는  확실히 인기가 높다.  그러나 다른 선택도 있다. 예를 들어, Tumblr - 온라인 블로그 툴,

YouTube , Google+,- 아직까지 인기는 덜하지만 꾸준히 성장하고 있는 소셜 미디어.



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2012년 싸이의  “강남스타일” 유투브(YouTube) 동영상은 세계적으로 선풍적인 인기를 끌고, 이를 계기로 유투브(YouTube)를 활용한 마케팅 활동들이 활발히 진행되었다.


싸이의 사례를 통해서

유투브를 마케팅에 어떻게 활용할 것 인가에 대한 방법도 많이 소개되었고,

유투브를 활용한 동영상 광고 제작 등의 방법들도 많이 소개 되고 있다.





이제 온라인 마케팅은 어느 산업 분야에 국한된 것이 아니고,

모든 산업 분야에서 각 기업의 상황에 맞게 통합되어 진행되고 있다.


국내 3대 엔터테인먼트 회사인

SM 엔터테인먼트, YG 엔터테인먼트, JPY 도 온라인 마케팅을 활발히 활용하고 있다.


구글플러스, NHN 라인 등과 함께

신곡, 콘서트, 신인 등의 활동들을 유투브, SNS 등을 활용하여 소개하고

영상 채팅 등을 활용하여 팬들과 직접 만나는 등

고객에게 시간과 공간의 제약을 넘어서서 콘텐츠를 제공하고 있다.  


온라인 마케팅은 국내 엔터테인먼트사가 콘텐츠를 세계화 할 수 있는 방법이 되었고,

이런 사례는 국내 기업들도 충분히 벤치마킹하고 활용할 수 있다.


이렇게 플랫폼이 변화하고 새로 생기면서

기업에게는 더 많은 마케팅 기회가 생겼지만,

이 많은 마케팅 도구들을 어떻게 잘 믹스하여 활용 하느냐가 성공의 관건이 되고 있다.







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2013년, 

이메일마케팅과 소셜마케팅이 어떻게 발전될 것인가에 대한 아이디어가 쏟아져 나오고 있다.

하지만 올해 소셜마케팅 채널 중 어느것이 가장 중요할지에 대해서는 예측하기 어렵지만,

현재 진행되는 이메일마케팅과 소셜마케팅 활용에 팁을 제공할 수 있다.


모바일디자인


2013년, 모바일 디자인은 이메일마케팅 요소 중 가장 중요한 요소로 고려되어야 한다.

한 조사에 따르면, 고객 중 36%는 모바일 디바이스(테블릿, 스마트폰 등)에서 이메일을 읽고 있으며, 올해 말까지 50%에 이를 것으로 예측한다.

그렇기 때문에, 이메일은 다양한 디바이스와 플랫폼에서 읽을 수 있도록 제작되어야 한다.


모바일 디자인 팁

    • 사이즈를 최적화하라 - 400~500 픽셀
    • call to action 버튼을 제공하라
    • 단순한 레이아웃을 유지하라
    • 더 많은 정보를 제공할 수 있는 링크를 제공하라
    • 텍스트 중심 이메일도 제공하라
    • 터치스크린 네비게이션을 제공하라
    • 스마트폰, 테블릿에서 이메일을 다운로드 할 수 있도록 제공하라


소셜 ROI


소셜 미디어는 더 이상 특정 그룹이나 연령대만 사용하지 않는다. 즉, 모든 사람을 위한 것이다.

현재 가장 중요한 요소는 소셜 미디어를 통해서 사람들과의 관계를 유지하는 것이다.


관계 유지를 위한 팁

    • 컨텐츠가 가장 중요하다. - 공유하기, 비디오 또는 이미지 포스트를 활용하라.(페이스북에 따르면 이미지를 포함한 포스트는 관계 형성 비율이 120% 이상이라고 밝혔다.)
    • 가치를 제공하라 - 다른 사이트 또는 소셜 미디어 컨텐츠를 활용해서라도 유용한 정보를 제공하라
    • 주기적으로 포스팅하라 - 컨텐츠 생산과 고객 요구를 고려하여 주 몇 회 또는 일 몇 회 등 주기적으로 컨텐츠를 포스팅하라


소셜 ROI 측정팁

    • 페이스북 인사이트 활용 - 페이스북 페이지 모니터링
    • 구글 웹로그 분석 - 어디서, 언제, 누가 웹사이트를 방문했는지와 소셜 미디어 활동을 모니터링
    • SoialBaker - 소셜 미디어 관계 유지 모니터링

<출처 : http://www.verticalresponse.com/blog/what-does-the-future-hold-for-email-and-social-marketing/>


* 본 내용은 http://www.verticalresponse.com/blog/what-does-the-future-hold-for-email-and-social-marketing/ 에 발행된 내용을 번역 정리하였습니다.


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