[소셜미디어분석]소셜미디어분석과 SNS 이용실태

카테고리 없음|2014. 7. 24. 10:07

소셜 미디어 운영 성과 측정을 위해서 마케터는 지속적으로 데이터를 분석하려고 합니다. 그렇다면 우리는 소셜분석에 대해서 정확히 알고 있는가? 



소셜 미디어 분석(SMA : Social Media Analyitcs)은 마케팅 영역에 SNS의 개념을 도입해 고객 정보를 분석하는 기법을 뜻한다. SMA는 소프트웨어 전문업체 SAS 2010 5 11 SAS 포럼 2010’에서 발표한 내용으로 SNS 상의 인맥과 자료를 분석해 기업이 보다 정교한 마케팅 전략을 세울 수 있게 한다. , 소셜 네트워킹의 개념을 마케팅에 차용해 SNS 상에서 고객이 등재하는 정보의 가치 분석하는 것이다. SMA SNS 망 안의 정보를 분석하는 기법이다. SMA를 사용해 특정 주제나 상품에 대한 여론을 실시간으로 파악하게 되면, 기업은 마케팅과 위기관리에 필요한 정보를 효과적으로 수집할 수 있게 된다.

 

소셜 미디어(SNS)의 이용실태


<그림1> 주요 모바일인터넷 서비스 이용률

 

한국인터넷진흥원에서 2014 1월에 발표한 ‘모바일 인터넷 이용실태조사’에 따르면 2013년 전국 만12세 이상의 모바일인터넷 이용자 6000명을 대상으로 조사한 결과 모바일인터넷 서비스 중 ‘모바일 검색서비스’ 이용률이 96.8%로 가장 높게 나타났고, 다음으로 'SNS(50.4%), '모바일쇼핑‘(36.4%), 등의 순으로 이용률이 높게 나타났다.


<그림2> 모바일 SNS 이용률 및 이용 빈도 - 모바일 SNS 이용자

 

또한 모바일 SNS 이용자는 50.4%로 나타났으며 그중 87.7&가 주 1회 이상 모바일 SNS를 이용한다고 응답하였고, ‘하루에도 여러번’ SNS를 이용한다는 응답자는 무려 37.2%로 나타났다. 이처럼 SNS는 검색서비스 다음으로 중요 항목으로 자리 잡고 있고, 이용 빈도도 갈수록 늘어나는 추세이다.

 

단순한 소통 미디어였던 소셜미디어가 최근에는 트위터, 페이스북을 중심으로 활성화되면서 각 개개인의 목소리가 모여서 커다란 목소리를 내는 발언대로 바뀌었고, 사회 전반적으로 화제의 중심에 서 있다. 소셜미디어 기반 데이터는 기존의 트랜잭션 데이터보다 휠씬 방대하고 다양한 구조를 가지고 있지만, 각 사회 구성원들 사이에서 직접적인 상호 소통을 통해 생성, 공유, 교환되고 있기 때문에 현재 시점의 사회 동향 및 사회 구성원의 행동 패턴을 표현하고 있다고 인식된다.

 

이렇듯 기업들도 마케팅 도구로 소셜 미디어를 적극 활용하고 있다

신문이나 TV등을 통한 전통적인 마케팅과 비교해 효과를 빨리 볼 수 있다는 점과 비용 대비 효과가 크다는 점에서 소셜 미디어 마케팅을 선호하고 있다. 또한 기업에 반하는 불리한 이슈가 터졌을 때 이를 사전에 감지할 목적으로 소셜 미디어 분석을 활용하고 있다. 이를 위해서 특정 키워드를 등록해 놓고 실시간으로 파악하고 있다. 기업들이 이 부분에 대해서 민감한 것은 기업에 반하는 부정적인 단어를 빨리 파악하여 문제를 사전에 해결하기 위함이다

따라서 이와 같은 이유에서 소셜 미디어 분석은 소비자가 어떤 걸 좋아하고 무엇을 선호하는지 추적하고 분석해서 행위를 구조화 하는 게 가능하고, 이 구조화된 행위에 의미를 부여하고 선호도를 조사하는 것이 소셜 미디어 분석의 가장 중요한 점이다.

 

 

 

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[소셜미디어관리소프트웨어]ENPICK Beta 서비스 오픈!!

카테고리 없음|2014. 2. 20. 15:32

소셜미디어관리소프트웨어 ENPICK 서비스 오픈!!


작은 아이디어에서 출발해서 

때로는 즐겁게, 때로는 힘겹게, 좌충우돌의 과정을 거치면서

Beta 버전이 오픈되었습니다. !!


ENPICK 웹사이트 바로가기 


ENPICK은

모든 소셜 미디어를 한곳에서 효율적으로 관리 및 분석할 수 있는 소프트웨어입니다.


현재까지는 페이스북과 트위터를 지원하고 있지만,

앞으로 계속해서 소셜 미디어 채널을 추가와 개선된 기능을 제공할 예정입니다.


앞으로 ENPICK이 변화해나가는 모습을 지켜봐 주시기 바랍니다.





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Back to Basics: What Is Marketing on the Web?

카테고리 없음|2013. 6. 20. 10:00

Back to Basics: What Is Marketing on the Web?

데이터, 캠페인분석, 소셜 전략 등 기업이 진행하고 있는 마케팅 활동들에 대해서 다시 처음으로 돌아가 점검해 보는 일이 유익할 때가 있다. 


아래 인포그래픽은 온라인에서의 마케팅 활동 종류와 그 활동들의 연관성을 재조명하고 있다.

모든 온라인마케팅의 베이스캠프와 같은 역할을 해주는 것은 바로 "웹사이트" 이며,

먼저 이를 최적화하여 구축해야함을 강조한다.


각 기업의 브랜드, 제품 등을 타겟고객에게 전달하기 위한 커뮤니케이션 수단으로 소셜미디어, 광고 등을 활용하는 것이라 하겠다.


아래 인포그래픽을 참고하여 지금까지 진행해온 마케팅 과정을 되짚어 보는 것도 의미있을 것이라 생각된다.


소셜미디어마케팅, 엔픽, ENPICK소셜미디어마케팅, 엔픽, ENPICK


<출처 : http://www.mediabistro.com/alltwitter/web-marketing-infographic_b43604>



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[이메일마케팅]2013년!! 이메일마케팅 팁 7가지

카테고리 없음|2013. 4. 19. 13:10

사람들간 커뮤니케이션 할 수 있는 방법은 계속 변화되고 있다.

스마트폰의 보급과 새로운 서비스가 개발됨으로써

휴대폰으로 문자를 주고 받는것보다 카톡으로 보내라는 말을 자주하게 되고

이메일보다는  SNS를 활용하여 정보를 공유하고 주고 받게 되었다.


하지만 대부분의 사람들이 이메일 계정을 1~2개 정도 사용하고 있고

이메일이 자세한 정보를 제공할 수 있다는 역할을 무시하고

새로운 커뮤니케이션 수단에만 집중하는 것은 마케팅 효과를 떨어뜨리는 것이다.


모바일, 스마트폰, SNS 등 변화가 많은 외부환경을 적극적으로 활용하여

이메일마케팅의 효과를 높이는 것이 필요하다. 




보커스(Vocus)의 이메일 마케팅 부문 자회사 아이컨택트(iContact)의 존 헤이즈 시장 전략 임원은 

"소셜 미디어 사용자 전부, 성인 인터넷 사용자의 92%가 최소 1개 이메일 계정을 보유하고 있고, 

59%에 달하는 마케터들이 수익 창출의 최대 출구로 이메일을 꼽고 있다"라고 언급했다.


그에 따르면 소셜 미디어와 모바일 기기의 증가가 이메일 마케팅의 효과를 오히려 높이고 있다. 

즉, 이메일 마케팅 효과를 개선할 수 있다는 의미다.


이메일마케팅 전문가들에게 올해 이메일 마케팅의 회신 및 클릭률(CTR)을높이는 방법을 알아봤다. 

다음은 2013년 이메일 마케팅에 이용할 수 있는 7가지 팁이다.


1. 모바일 환경의 장점을 이용한다.


2. 멋을 부린 부가기능은 필요 없다.


3. 소셜 미디어 수익화에 이메일을 사용한다.


4. 초점을 '세일즈'가 아닌 '정보 제공'으로 조정한다.


5. 대량 메일 발송 대신 부문 별로 세분화된 타깃 마케팅을 한다.


6. 이메일 리스팅 가입 신청을 홈페이지에만 국한해 배치하지 않는다.


7. 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)의 가치를 과소평가하지 않는다.


자세한 내용 보기


<출처 : http://www.ciokorea.com/news/15311 >


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[컨텐츠마케팅]인포그래픽을 활용한 컨텐츠 만들기 - 더 이상 재미없는 컨텐츠는 NO

카테고리 없음|2013. 4. 17. 14:10

사람들이 정보를 취득하는 방법도 관심을 가지고 보는 정보의 형태도 달라지고 있다.

최근에는 모바일, 테블릿 등의 활용으로 단순 텍스트보다는 

이미지, 동영상 등의 컨텐츠를 더 많이 소비하게 되는 추세이다.


이와 더불어 컨텐츠를 비주얼하게 만들어서 이해하기 쉽게 제공하는 인포그래픽도 활성화되고 있다.

점점 고객이 원하는 방향으로 더 쉽게 이해할 수 있는 방향으로 컨텐츠의 형태도 달라지는 것이다.

누구나 쉽게 이해할 수 있는 컨텐츠는 당연히 Best Case 지만, 중소기업들은 제작의 어려움을 겪기도 한다. 

아래 내용을 참고로 인포그래픽 제작에 도전해보자. 


Infographics Are Hot, Your Boring Data is Not

인포그래픽을 활용한 컨텐츠 만들기 - 더 이상 재미없는 컨텐츠는 NO


지난 10월  우리는 중소기업이 소셜미디어 활동에 얼마의 시간과 비용을 투자하는지에 대한 소셜미디어 인포그래픽을 출간했다. 



인포그래픽은 데이터 및 정보를 알기 쉽게 비주얼로 보여주기 때문에 인기가 있다. 이해하기 쉬운 컨텐츠는 당신 뿐만 아니라 해당 포스트를 다시 포스팅하는 사이트나 블로그에게도 유용하다. 



그렇다면 어디서부터 어떻게 시작하는 것이 좋을끼? 디자이너를 고용할 정도로 예산이 없다면 어떻게 해야 할까? 어떻게 사람들과 공유할까? 여기 비용을 적게 들이면서 인포그래픽을 활용할 수 있는 몇가기 팁을 제공한다.



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1. Get Your Data : 데이터를 확보하라.


인포그래픽은 데이터와 정보를 비주얼화한다. 그래서 무엇을 커뮤니케이션할지 정확히 알지 못한다면 인포그래픽을 만들 수 없다. 지루하고 포인트 없는 정보를 배제한 흥미있는 스토리로 만들어야 한다.  



회사에서 정리해 둔 통계 파일이나 소스, 기존 데이터나 조사 자료를 활용하여 인포그래픽을 만들 수 있다.


2. Use a Free or Low-cost Design Tool : 무료 또는 저비용의 디자인 툴을 이용하라.



디자이너가 없다면? 그래도 문제 없다. 아래 3가지 인포그래픽 툴은 디자이너 없이도 가능하다.


  • Visual.ly: Visual.ly is sort of a one-stop infographic shop.
  • Infogr.am: With Infogr.am, you can upload your data in the form of an Excel or .csv spreadsheet, and it’ll auto-magically turn them into charts
  • Piktochart: Our designer actually used Piktochart to help with some of the elements in our small biz infographic.


3. Spread the Word : 정보를 확산시켜라



사람들이 링크를 활용할 수 있도록 인포그래픽 중앙에 사이트 또는 블로그 정보를 배치하라. 이것은 사람들이 온라인에서 쉽게 공유할 수 있도록 만들어 준다. HTML 소스, 소셜미디어 공유 버튼 등을 활용하면 사람들이 쉽게 공유할 수 있다.



그리고, 공유를 시작하라. 트위터, 페이스북, 링크드인, 보도자료, 이메일 발송 등도 활용할 수 있다. 


<출처 : http://www.verticalresponse.com/blog/infographics-are-hot-your-boring-data-is-not/ >



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[행복뉴스11]기업 소셜 미디어 도입시 고려 사항 및 활용법

카테고리 없음|2013. 4. 8. 09:21

커뮤니케이션의 진화는 계속해서 진행되고 있고,

현재 우리는 더 많은 커뮤니케이션 수단들을 활용하고 있다.


대화, 이메일, 메신저, 전화, 소셜미디어까지..


오늘은 기업이 소셜미디어를 도입시 고려할 점과

비영리단체를 위한 소셜미디어 활용법을 소개한다.


1. 기업이 소셜 미디어 도입시 고려할 사항


IBM은 전세계 1,160명의 비지니스 현업 및 IT 전문가를 대상으로 현재 해당 기업이 소셜 기술을 얼마나 적용하고 있는지, 소셜 기술을 활용하여 비지니스 목표를 달성하기 위해 어떤 노력을 하고 있는지를 설문조사 했다.


2012년 한해동안 해당 기업의 소셜 비지니스 투자는 46% 증가되었으며,

소셜 미디어를 고객 접점에서의 응대 활동에 활용하고 있다. 

 

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<출처 : http://www.etnews.com/news/computing/security/2745966_1477.html>


2. 비영리단체에 유용한 소셜 미디어 활용기


소셜미디어랩에서는 비영리단체를 대상으로 소셜미디어, 블로그 등의 활용기를 교육하고 좋은 자료들을 소개하고 있다.


이 자료는 비영리단체뿐만 아니라 일반 기업들도 충분히 활용할 수 있으며, 초보자도 알기 쉽게 설명하고 있다.


강의 듣기




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[소셜미디어마케팅]소셜미디어마케팅 전략 - 8단계

카테고리 없음|2013. 4. 5. 10:06

[소셜미디어마케팅]소셜미디어마케팅 전략 - 8단계


지금 소셜미디어를 시작하는 브랜드라면, 선도적으로 진행할 수 있습니다.

트위터, 페이스북과 같은 플랫폼은 가파른 성장 곡선을 보이고 있고,  마케팅 활용시 ROI 확보를 위한 필수 전략입니다.


지금 시작하는 경우, 소셜미디어를 책임과 목적을 공유하고 관리할 적절한 직원을 채용해야 합니다.

반드시 고객의 이야기에 귀를 기울여야하고, 페이스북 성공 요인들을 분석해야 합니다.

경쟁사들과 차별화되는 아이덴티티를 확보하고, 포지셔닝하는 것이 중요합니다.

가장 중요한 부분은 브랜드는 인간적이어야 한다. - 소셜미디어는 사람에 관한 것이기 때문.


아래 인포그래픽은 소셜미디어마케팅의 성공 전략 8가지를 제시한다.


STEP 1. Build an Ark


STEP 2. Listen and Compare


STEP 3. What's the Point?


STEP 4. Select Success Metrics


STEP 5. Analyze your Audiences


STEP 6. What's your one Thing?


STEP 7. How will you be Human?


STEP 8. Create a channel Plan



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<출처 : https://www.mediabistro.com/alltwitter/8-step-social-strategy_b38667>


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[이메일마케팅]이메일마케팅을 성공적으로 진행하는 방법!!

카테고리 없음|2013. 4. 3. 10:40

How to Create a winning a email Marketing Campaign


이메일마케팅 전략과 브랜딩을 성공적으로 진행하기 위한 5단계를 제시합니다. 

Step 1. Use a Recognize "From" Name
유저가 알 수 있는 회사 이름, 담당자 이름을 보내는 사람 이름으로 명시한다.

Step 2. Pick a great running mate for your subject line by adding a Pre-Header
제목과 처음 시작 문단은 해당 이메일의 전체 내용을 알 수 있도록 전달한다.

Step 3. Make it Personal
유저 개인에 맞게 컨텐츠를 구성한다.

Step 4. Make a Lasting Impression
이미지, 문의 방법 등을 넣어 추가 반응을 할 수 있도록 유도한다.
사이트 방문, 문의하기 등

Step 5. Get Social
소셜미디어에 공유할 수 있는 기능과 소셜미디어 방문 경로를 제공한다.

Email Marketing Infographic


Courtesy of: VerticalResponse

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소셜미디어 가이드 - 소셜미디어별 특징과 사용자수 분석

카테고리 없음|2013. 3. 27. 13:19

소셜미디어 가이드 - 소셜미디어별 특징과 사용자수 분석


마케팅 담당자는 소셜미디어 마케팅 진행시,

어떤 소셜미디어를 선택하고 어떻게 시작해야 할지 고민한다.


아래 인포그래픽은

학교에서 활용하는 사례로 작성되기는 했지만,

각 소셜미디어의 특징 및 장단점을 쉽고 자세하게 정리했다.


<출처 : http://www.edtechmagazine.com/k12/article/2013/02/printable-guide-social-media-infographic>



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Cram a dozen 에디터들이 학생들에게 가장 인기 있는 소셜미디어를 알아본 결과, 페이스북과 트위터라고 답변 했다. 또한 소셜미디어를 통해서 학생들과 관계를 맺고 싶어하는 행정 담당자들은 페이스북과 트위터 이외에 잠재적으로 사용할 가능성 있는 소셜 미디어는 증가하고 있다고 언급했다.

페이스북과 트위터는  확실히 인기가 높다.  그러나 다른 선택도 있다. 예를 들어, Tumblr - 온라인 블로그 툴,

YouTube , Google+,- 아직까지 인기는 덜하지만 꾸준히 성장하고 있는 소셜 미디어.



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[행복뉴스10]가요계도 온라인 마케팅이 필수..경쟁도 치열..유통단계 없이 생산자와 소비자 바로 소통....

카테고리 없음|2013. 3. 25. 10:53

2012년 싸이의  “강남스타일” 유투브(YouTube) 동영상은 세계적으로 선풍적인 인기를 끌고, 이를 계기로 유투브(YouTube)를 활용한 마케팅 활동들이 활발히 진행되었다.


싸이의 사례를 통해서

유투브를 마케팅에 어떻게 활용할 것 인가에 대한 방법도 많이 소개되었고,

유투브를 활용한 동영상 광고 제작 등의 방법들도 많이 소개 되고 있다.





이제 온라인 마케팅은 어느 산업 분야에 국한된 것이 아니고,

모든 산업 분야에서 각 기업의 상황에 맞게 통합되어 진행되고 있다.


국내 3대 엔터테인먼트 회사인

SM 엔터테인먼트, YG 엔터테인먼트, JPY 도 온라인 마케팅을 활발히 활용하고 있다.


구글플러스, NHN 라인 등과 함께

신곡, 콘서트, 신인 등의 활동들을 유투브, SNS 등을 활용하여 소개하고

영상 채팅 등을 활용하여 팬들과 직접 만나는 등

고객에게 시간과 공간의 제약을 넘어서서 콘텐츠를 제공하고 있다.  


온라인 마케팅은 국내 엔터테인먼트사가 콘텐츠를 세계화 할 수 있는 방법이 되었고,

이런 사례는 국내 기업들도 충분히 벤치마킹하고 활용할 수 있다.


이렇게 플랫폼이 변화하고 새로 생기면서

기업에게는 더 많은 마케팅 기회가 생겼지만,

이 많은 마케팅 도구들을 어떻게 잘 믹스하여 활용 하느냐가 성공의 관건이 되고 있다.







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