국내에서는 페이스북, 트위터와 동시에 카카오스토리를 마케팅에 활용하는 공공기관 및 기업들이 증가하고 있습니다.


구글에서 검색어 <카카오스토리 마케팅> 을 입력하고 1주일간의 뉴스를 검색해 보니 총 20여 건 이상의 결과를 확인할 수 있었습니다.


주요 검색 결과 내용은 

1. 카카오스토리 마케팅 성공 사례(?) 를 발표하는 기업 및 공공기관의 수상 사례입니다.

2. 카카오스토리 마케팅 강좌!! 여러 교육 기관에서 카카오스토리 마케팅 강좌를 홍보하고 있습니다.

3. 카카오스토리 마케팅 사례 등등..


물론 아직까지는 페이스북, 트위터보다 활용하는 공공기관 및 기업은 적지만 인스타그램 등과 함께 활용 가능성이 점점 더 높아지고 있는 것 같습니다.


< 구글 카카오스토리 마케팅 검색 결과>


국내 대표 공공기관인 청와대와 서울시의 경우도 공식적인 소셜 미디어 채널로 카카오스토리를 활용하고 있습니다.


첫번째 청와대 사례입니다.

페이스북, 트위터, 유부트, 카카오스토리, 블로그, 판도라TV 순서로 카카오스토리는 유투브 다음 자리를 차지하고 있습니다.

직접 청와대카카오 스토리를 확인해보니 실시간으로 다양한 소식들을 공유하고 있었습니다.


 <청와대 웹사이트 소셜미디어 채널>

 

두번째 서울시 사례입니다.

어느 공공기관보다 소통을 강조하고 있는 서울시는 카카오스토리 10만 돌파를 이룰 정도로 활발한 활용 사례를 보여주고 있습니다.


<서울시 카카오스토리 성공 사례>


이제 공공기관 및 기업에게 카카오스토리는 무시하고 넘어갈 수 없는 마케팅 채널이 되었고, 단 하나의 채널만을 위한 전략 수립이 아닌 진짜 통합 마케팅 전략이 요구되는 시대입니다.

또한 마케팅 담당자는 점점 늘어가고 있는 소셜미디어 채널을 효율적으로 운영 관리하고 성과 분석을 할 수 있는 도구를 필요로 하게 됩니다. 


말로만으로도 눈앞이 캄캄해지지만 잘 찾아보시면 전략 수립에 도움이 되는 도구도 찾으실 수 있고,

효율적인 운영 관리 및 성과 분석에 도움이 되는 도구도 찾을 수 있습니다.


엔픽도 마케터의 효율적인 업무를 지원하기 위해서 카카오스토리 오픈을 준비중입니다.


기대하세요~~곧 다시 찾아옵니다. 


소셜미디어 마케팅 운영 관리 및 성과 분석 서비스 엔픽

-  더 자세한 내용을 확인하시려면 아래 링크 클릭!!





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엔픽 서비스 업데이트 소식입니다.


엡픽 사용자 매뉴얼이 업데이트 되었습니다. 

사용자 매뉴얼은 기능별로 구분하여 제작되었습니다.

필요하신 기능만 확인하시고 하나씩 따라해보시면 쉽게 이해하실 수 있습니다. 


단계별로 따라하면 누구나 쉽게 이해할 수 있는 사용자 매뉴얼!!

사용자 매뉴얼은 웹에서도 확인 가능!!

다운로드도 가능합니다!!


1. 업데이트 일시 : 2014.11.17


2. 업데이트 내용 : 사용자 매뉴얼

    - 매뉴얼 바로가기 : http://social.enpick.com/enpick/guide.jsp



3. 매뉴얼을 읽어봐도 이해가 안되신다면??

    - Support 클릭 후 일대일 문의해 주시면 확인 후, 즉시 답변해드립니다. 



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엔픽 서비스 업데이트 소식입니다.


매달 페이스북과 트위터에 몇 건의 포스트 및 트윗을 발행하고 있는지 어떻게 확인하시나요?

페이스북과 트위터에서 눈으로 확인하거나 

포스트 및 트윗 발행시마다 따로 기록해 두시나요?


페이스북과 트위터에서 제공하지 않지만, 운영 관리자에게는 필요한 기능!!

이제 엔픽(www.enpick.com)에서 캘린더 형태로 한눈에 확인하실 수 있습니다. 


1. 업데이트 일시 : 2014.10.01


2. 업데이트 내용 : 컨텐츠 캘린더


3. 운영 관리 페이스북 페이지, 트위터를 구분하여 한눈에 확인 가능


4. 활용 방법

    - 컨텐츠 발행 건수 및 에약 발행 건수를 캘린터 형태로 제공하여 한눈에 확인 가능

    - 컨텐츠 발행 건수 클릭시 해당 컨텐츠 목록으로 이동

    - 예약 발행 건수 클릭시 해당 예약 발행 컨텐츠 목록으로 이동


5. 활용 효과

    - 운영 채널별로 매월, 매주, 매일 몇 건의 포스트  및 트윗을 발행하고 있는지 

       컨텐츠 발행 현황 분석 가능



더 자세한 내용을 확인하시려면 아래 링크 클릭!!



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고객은 알고 싶어 합니다.

하지만 대행사는 자료를 분석하고 준비할 시간이 부족합니다!!

페이스북 인사이트보다 더 자세한 분석과 대시보드 제공!!


상사는 알고 싶어 합니다.

하지만 담당자는 자료를 분석하고 준비할 시간이 부족합니다!!

페이스북 인사이트보다 더 자세한 분석과 대시보드 제공!!


매 월 몇개의 포스트와 트윗을 발행하고 있는지,

어느 국가에 우리 고객이 가장 많은지를 확인하여 다국어 서비스를 준비해야 하는지,

페이스북 페이지 팬 중 누가 영향력이 높은 고객인지,

경쟁사보다 우리의 강점은 무엇인지 약점은 무엇인지 궁금해하지 않을까요?


필요한 정보를 한눈에 확인하고 바로 고객에게 제공할 수 있는 대시보드 기능으로 

효율적인 고객 관리가 가능합니다.


1) 매월 몇 개의 포스트 및 트윗을 발행하고 있는지 정확히 알고 있으신가요? - 컨텐츠 캘린더

- 컨텐츠 작성은 컨텐츠 캘린터부터 시작되는데요. 매월 발행완료, 예약발행 컨텐츠를 한눈에 확인

- 운영하는 페이지별로 발행완료 컨텐츠와 예약발행 컨텐츠 건수를 한눈에 확인

- 숫자를 클릭하시면 해당 컨텐츠로 이동



2) 어느 국가에 우리 고객이 가장 많은지 정확히 알고 있으신가요? - 고객 분석

- 고객의 국가, 성별, 연령대를 정보를 한눈에 확인



3) 어떤 고객이 좋아요, 댓글 등의 활동을 많이 했는지 정확히 알고 있으신가요? - 영향력자 분석

- 좋아요, 댓글을 가장 많이 작성한 고객 정보 제공

- 언제 마지막으로 좋아요 또는 댓글을 작성했는지 마지막 활동 이력 정보 제공



4) 경쟁사와 비교하여 우리의 강점이 무엇인지 정확히 알고 있으신가요? - 경쟁사 분석

- 경쟁사와 자사 활동을 점수로 계산하여 한눈에 비교 및 확인

- 좋아요, 활동도, 브랜드 충성도 중 경쟁사보다 높은 항목은 몇개일까요? 한눈에 확인 가능합니다.



엔픽 가입시 30일간 무료로 대시보드 및 분석 보고서 기능을 이용하실 수 있습니다.

무료 이용 신청 바로가기 : http://social.enpick.com/enpick/sign_up.jsp

엔픽 홈페이지 바로가기 : http://www.enpick.com


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소셜 미디어 운영 성과 측정을 위해서 마케터는 지속적으로 데이터를 분석하려고 합니다. 그렇다면 우리는 소셜분석에 대해서 정확히 알고 있는가? 



소셜 미디어 분석(SMA : Social Media Analyitcs)은 마케팅 영역에 SNS의 개념을 도입해 고객 정보를 분석하는 기법을 뜻한다. SMA는 소프트웨어 전문업체 SAS 2010 5 11 SAS 포럼 2010’에서 발표한 내용으로 SNS 상의 인맥과 자료를 분석해 기업이 보다 정교한 마케팅 전략을 세울 수 있게 한다. , 소셜 네트워킹의 개념을 마케팅에 차용해 SNS 상에서 고객이 등재하는 정보의 가치 분석하는 것이다. SMA SNS 망 안의 정보를 분석하는 기법이다. SMA를 사용해 특정 주제나 상품에 대한 여론을 실시간으로 파악하게 되면, 기업은 마케팅과 위기관리에 필요한 정보를 효과적으로 수집할 수 있게 된다.

 

소셜 미디어(SNS)의 이용실태


<그림1> 주요 모바일인터넷 서비스 이용률

 

한국인터넷진흥원에서 2014 1월에 발표한 ‘모바일 인터넷 이용실태조사’에 따르면 2013년 전국 만12세 이상의 모바일인터넷 이용자 6000명을 대상으로 조사한 결과 모바일인터넷 서비스 중 ‘모바일 검색서비스’ 이용률이 96.8%로 가장 높게 나타났고, 다음으로 'SNS(50.4%), '모바일쇼핑‘(36.4%), 등의 순으로 이용률이 높게 나타났다.


<그림2> 모바일 SNS 이용률 및 이용 빈도 - 모바일 SNS 이용자

 

또한 모바일 SNS 이용자는 50.4%로 나타났으며 그중 87.7&가 주 1회 이상 모바일 SNS를 이용한다고 응답하였고, ‘하루에도 여러번’ SNS를 이용한다는 응답자는 무려 37.2%로 나타났다. 이처럼 SNS는 검색서비스 다음으로 중요 항목으로 자리 잡고 있고, 이용 빈도도 갈수록 늘어나는 추세이다.

 

단순한 소통 미디어였던 소셜미디어가 최근에는 트위터, 페이스북을 중심으로 활성화되면서 각 개개인의 목소리가 모여서 커다란 목소리를 내는 발언대로 바뀌었고, 사회 전반적으로 화제의 중심에 서 있다. 소셜미디어 기반 데이터는 기존의 트랜잭션 데이터보다 휠씬 방대하고 다양한 구조를 가지고 있지만, 각 사회 구성원들 사이에서 직접적인 상호 소통을 통해 생성, 공유, 교환되고 있기 때문에 현재 시점의 사회 동향 및 사회 구성원의 행동 패턴을 표현하고 있다고 인식된다.

 

이렇듯 기업들도 마케팅 도구로 소셜 미디어를 적극 활용하고 있다

신문이나 TV등을 통한 전통적인 마케팅과 비교해 효과를 빨리 볼 수 있다는 점과 비용 대비 효과가 크다는 점에서 소셜 미디어 마케팅을 선호하고 있다. 또한 기업에 반하는 불리한 이슈가 터졌을 때 이를 사전에 감지할 목적으로 소셜 미디어 분석을 활용하고 있다. 이를 위해서 특정 키워드를 등록해 놓고 실시간으로 파악하고 있다. 기업들이 이 부분에 대해서 민감한 것은 기업에 반하는 부정적인 단어를 빨리 파악하여 문제를 사전에 해결하기 위함이다

따라서 이와 같은 이유에서 소셜 미디어 분석은 소비자가 어떤 걸 좋아하고 무엇을 선호하는지 추적하고 분석해서 행위를 구조화 하는 게 가능하고, 이 구조화된 행위에 의미를 부여하고 선호도를 조사하는 것이 소셜 미디어 분석의 가장 중요한 점이다.

 

 

 

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