마케팅 컨설턴트 Tom Pick은 Business2Community 에 소셜미디어 및 마케팅에 대한 104가지 통계를 발표했습니다. 

컨텐츠마케팅, 소셜마케팅, 페이스북, 모바일 등 각 파트별로 발표한 내용 중 주요 내용만 정리해보았습니다.


2015년 소셜미디어마케팅 계획 수립시 참고가 될 수 있을 것 같습니다.


소셜미디어마케팅에 대한 15가지 재미있는 통계


1. B2B 바이어 중 85%는 소셜 네트워크를 통해 획득한 정보를 신뢰하고 있습니다. 

 : 흔히 소셜미디어마케팅은 B2C 에만 해당하는 것으로 생각하기 쉽지만 B2B마케팅에서의 활용도와 효과가 높다는 것을 나타내는 자료입니다. 

85% of B2B buyers believe companies should present information via social networks.(Iconsive)


2. CMO의 20%만이 소셜미디어를 통하여 고객에게 영향력을 미치고 있습니다. 

 : 마케팅 총괄 책임자부터 담당자까지 모두 소셜미디어를 활용하여 고객과 소통해야 한다는 의미  아닐까요? 

And yet – only 20% of CMOs leverage social networks to engage with customers. (Marketing Land)


3. 2015년 소셜미디어 광고 예산은 8.3조 달러 이상이 될것으로 예상합니다. 

: 국내 기준으로 살펴보면 키워드 광고, 배너광고에 집행되던  비용 중 일부는 소셜미디어 광고로 전환되거나 별도로 소셜미디어 광고 예산이 증가하고 있습니다. 소셜미디어 사용자가 증가하기 때문에 소셜미디어 자체가 효율적인 광고판이 되고 있다는 의미 아닐까요?

Marketers will spend $8.3 billion on social media advertising in 2015. (NewsCred)


4. "흥미로운 컨텐츠"는 사람들이 소셜미디어에서 브랜드를 추종하게되는 중요 요소 중 하나입니다. 

“Interesting content” is one of the top three reasons people follow brands on social media.(NewsCred)


5. B2B 마케터 중 87%는 소셜미디어를 컨텐츠 배포 용도로 활용합니다. 

사람들이 많이 이용하는 채널에, 더 많은 사람들에게 컨텐츠가 노출 수 있는 기회를 만드는 것은  마케팅의 시작이라고 할 수 있습니다.  

87% of B2B marketers use social media to distribute content. (NewsCred)


6. 마케터의 17%는 팟캐스팅 활동을 늘려나갈 계획입니다.

텍스트, 이미지, 동영상 등 다양한 형태의 컨텐츠를 활용하는 것이 중요해지고 있습니다. 

17% of marketers plan to increase podcasting efforts this year. (Forbes)


7. 브랜드에 대한 불만, 의견을 소셜미디어를 통해서 표현하는 고객은 증가하고 있으며, 브랜드 마케터는 이중 20%의 글에 대응하고 평균 대응 시간은 11시간입니다. 

소셜미디어가 실시간 매체의 특성을 가지고 있는만큼 좀 더 신속한 대응이 필요하지 않을까요? 우리 회사의 경우는 어떠한지 검토하고 방안을 마련할 필요가 있습니다. 

As consumer use of social media for brand comments and complaints continues to increase, brands are having a hard time keeping up. Only about 20% of consumer comments generate brand responses, and the average response time is over 11 hours. (eMarketer)


8. 마케터의 75%는 디지털 채널에서의 고객 관리가 중요하다고 생각지만 응답자의 30%만이 실제 디지털 채널에서 고객 관리를 수행하고 있습니다. 

Nearly three-quarters of US marketers believe customer response management on digital channels is important (so…25% think it’s okay to ignore consumers?); however, just one-third say their company does a good job at this. (eMarketer)


9. 소셜미디어 마케팅 예산은 5년 이내로 2배로 증가할 것으로 예측합니다. 

Social media marketing budgets are projected to double over the next five years (Social Fresh)


10. 66%의 마케터는 소셜미디어가 비지니스에 간접적인 영향을 준다고 주장하며, 9%만이 직접적인 영향을 준다고 주장합니다. 

66% of marketers claim that social indirectly impacts their business performance but only 9% claim that it can be directly linked to revenue. (Forbes)


11. 미국 성인 온라의 사용자의 70%이상이 소셜미디어를 이용하고 있습니다. 

 Over 70% of US online adults use some form of social media networking. (Heidi Cohen)


12. 인터넷 사용자의 72%는 소셜미디어에서 활동하고 있습니다. 

 72% of all internet users are now active on social media. (Jeff Bullas)


13. 조직내에서 소셜 비지니스를 방해나는 요인은 전체적인 전략 부족과 우선순위에 대한 인식 부족입니다. 11%의 마케터만이 법적 그리고 규제 문제를 인용하고 있습니다. 

The top two barriers impeding adoption of social business within organizations are lack of  overall strategy and competing priorities. Just 11% of marketers cite legal or regulatory concerns. (i-SCOOP)


14. 2013년 67%의 기업이 소셜미디어 전담부서를 운영하였으며 현재 78% 이상으로 증가하였습니다. 

78% of companies now say they have dedicated social media teams, up from 67% in 2012. (i-SCOOP)


15. 대부분 회사에서는 마케팅 (73 %), 통신 / PR (66 %) 및 고객 지원 (40 %)에서 소셜 미디어 직원을 전용했습니다.

By department, companies most often have dedicated social media staff (not surprisingly) in marketing (73%), communications/PR (66%) and customer support (40%). At the other end of the scale are legal (9%) and market research (8%). (i-SCOOP)


<출처 : http://www.business2community.com/social-media/104-fascinating-social-media-marketing-statistics-2014-2015-01084935>

 

 

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국내에서는 페이스북, 트위터와 동시에 카카오스토리를 마케팅에 활용하는 공공기관 및 기업들이 증가하고 있습니다.


구글에서 검색어 <카카오스토리 마케팅> 을 입력하고 1주일간의 뉴스를 검색해 보니 총 20여 건 이상의 결과를 확인할 수 있었습니다.


주요 검색 결과 내용은 

1. 카카오스토리 마케팅 성공 사례(?) 를 발표하는 기업 및 공공기관의 수상 사례입니다.

2. 카카오스토리 마케팅 강좌!! 여러 교육 기관에서 카카오스토리 마케팅 강좌를 홍보하고 있습니다.

3. 카카오스토리 마케팅 사례 등등..


물론 아직까지는 페이스북, 트위터보다 활용하는 공공기관 및 기업은 적지만 인스타그램 등과 함께 활용 가능성이 점점 더 높아지고 있는 것 같습니다.


< 구글 카카오스토리 마케팅 검색 결과>


국내 대표 공공기관인 청와대와 서울시의 경우도 공식적인 소셜 미디어 채널로 카카오스토리를 활용하고 있습니다.


첫번째 청와대 사례입니다.

페이스북, 트위터, 유부트, 카카오스토리, 블로그, 판도라TV 순서로 카카오스토리는 유투브 다음 자리를 차지하고 있습니다.

직접 청와대카카오 스토리를 확인해보니 실시간으로 다양한 소식들을 공유하고 있었습니다.


 <청와대 웹사이트 소셜미디어 채널>

 

두번째 서울시 사례입니다.

어느 공공기관보다 소통을 강조하고 있는 서울시는 카카오스토리 10만 돌파를 이룰 정도로 활발한 활용 사례를 보여주고 있습니다.


<서울시 카카오스토리 성공 사례>


이제 공공기관 및 기업에게 카카오스토리는 무시하고 넘어갈 수 없는 마케팅 채널이 되었고, 단 하나의 채널만을 위한 전략 수립이 아닌 진짜 통합 마케팅 전략이 요구되는 시대입니다.

또한 마케팅 담당자는 점점 늘어가고 있는 소셜미디어 채널을 효율적으로 운영 관리하고 성과 분석을 할 수 있는 도구를 필요로 하게 됩니다. 


말로만으로도 눈앞이 캄캄해지지만 잘 찾아보시면 전략 수립에 도움이 되는 도구도 찾으실 수 있고,

효율적인 운영 관리 및 성과 분석에 도움이 되는 도구도 찾을 수 있습니다.


엔픽도 마케터의 효율적인 업무를 지원하기 위해서 카카오스토리 오픈을 준비중입니다.


기대하세요~~곧 다시 찾아옵니다. 


소셜미디어 마케팅 운영 관리 및 성과 분석 서비스 엔픽

-  더 자세한 내용을 확인하시려면 아래 링크 클릭!!





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"페북없이 마케팅도 없다" 기업 홍보 대세로 떠오른 SNS

최근 한경닷컴에 게시된 기사 제목입니다. 조금 과장스럽다고 느껴질수도 있지만 기업 페이스북 활용사례를 보면 크게 틀리지 않다는 생각이 듭니다. 
그리고 기업 페이스북 운영을 위한 5가지 조언을 제시합니다.

<출처 : http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2014072133541> 


5가지 조언과 함께 기업 활용 사례도 소개하고 있습니다. 
마케터들이 궁금해하는 사례는 해외 사례보다는 국내 사례일 것이고, 무조건 대기업보다는 우리 회사와 비슷한 규모의 사례일 것입니다.
중소규모 마케터들은 배달의 민족, 리디북스의 사례를 좀 더 자세히 살펴보면 도움이 될것 같습니다. 

엔픽에서도 리디북스의 사례를 벤치마킹하여 매일 인상깊은 소프트 사례를 게재하는 것도 고려해보려고 합니다. 

이제 마케팅의 필수 항목으로 자리잡은 소셜마케팅의 효과에 대한 실효성 고민은 이제 그만 하고, 모든 마케터들이 최대한의 효과를 거둘 수 있는 방법을 고민했으면 합니다. 



Posted by ENPICK enpick.com

마케터는 항상 궁금해 합니다. 

그리고 분석하죠.

경쟁사의 마케팅 활동 및 결과를 벤치마킹하고 분석하면서 

우리 회사는 어떤 방향으로 전략을 세워야 할지 어떤 활동을 해야 할지 고민합니다.


그렇다면 경쟁사 마케팅 활동의 정확한 정보는 어떻게 찾을 수 있을까요?


# 페이스북 경쟁사 비교


최근 페이스북에서는 Page to Watch라는 경쟁사 분석 서비스를 제공하고 있습니다. 

하지만 분석 내용이 너무 빈약해서 정확하게 파악하기가 힘듭니다. 

페이스북 인사이트에서는 좋아요, 좋아야 증감, 포스트 수, 인게이지먼트 정보를 

제공합니다. 



그럼 마케터에게 더 필요한 경쟁사 비교 분석 정보는 무엇일까요?


# 엔픽 경쟁사 비교


1. 자사와 경쟁사를 비교하여 점수로 제공

- 각 항목별로 비교해 보는 것도 의미있지만 한눈에 정확하게 자사와 경쟁사 비교 

  내용을 점수로 제공한다면 직관적으로 이해할 수 있겠죠?

- 물론 점수는 각 항목별로 1점으로 제공하지만, 각 항목별 비교도 중요합니다.  



2. 고객의 활동도 비교

- 고객의 활동도는 좋아요, 댓글, 공유 등의 활동을 의미합니다.

- 자사와 경쟁사 중 활동도가 높은 페이지의 마케팅 결과도 당연히 높을 것입니다.

- 초록색 그래프가 우리 회사, 파란색 그래프가 경쟁사입니다. 대체적으로 우리 회사 

  의 고객 활동도가 경쟁사보다 높습니다. 물론 그래프를 하나로 보여주니 비교가 더 

 확실합니다.

- 이외 좋아요, 컨텐츠 수, 댓글 등의 정보도 아래 그래프와 동일하게 제공합니다. 



3. 고객의 활동도 비교

- 경쟁사와 자사의 영향력자 정보를 제공합니다.

- 우리 회사의 영향력자가 경쟁사의 영향력자에 포함되어 있는지 확인도 가능합니다.   물론, 그런 일은 별로 없겠죠.

- 영향력자 이름을 클릭하면 해당 사용자의 페이스북으로 이동합니다.

- 좀 더 자세한 고객 성향을 확인할 수 있습니다. 



위에 살펴본 바와 같이 엔픽은 페이스북 인사이트보다  마케터에게 필요한 실제 

경쟁사 정보를 제공하고 있습니다. 

엔픽을 이용하여 국내 모든 마케터들이 소셜마케팅 활동에 좋은 결과와 인사이트를 

가져보시길 바랍니다.


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2014년 여러분 회사의 콘텐츠 마케팅, 소셜마케팅의 현주소는 어디쯤인가요?


2014년 8개월이 지난 시점입니다. 

2014년 초에 발표된 콘텐츠 마케팅의 5가지 트랜드와 성공 전략을 다시 살펴보고 

지난 8개월간 활동을 재점검, 남은 4개월을 준비하는 계기가 되었으면 합니다.

 

1. 소셜미디어, 뉴스레터, 블로그가 콘텐츠 마케팅의 주요 유통 채널이 될 것

그 동안 많은 브랜드가 소셜미디어를 사용해 왔지만 그 활용은 지속적으로 늘어날 예정입니다. 

기업 블로그도 여전히 그 상승세를 지켜나갈 것입니다. 

2014년에는 소셜미디어, 뉴스레터, 블로그가 콘텐츠 마케팅의 주요 유통 채널이 될 것이라 예상됩니다.

성공전략

- 블로거들을 활용한 기업 블로그 컨텐츠 확산 및 제품 리뷰에 투자 필요

- 블로그 포스트, 백서, 세미나 및 케이스 스터디를 홍보할 적합한 소셜미디어 전략 수립

- 단순히 콘텐츠 배포 채널이 아닌 고객과의 상호작용과 참여를 이끌어내기 위한 

소셜 미디어 예산 지출 필요

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<컨텐츠 마케팅 채널 현황>


2. 멀티플랫폼 컨텐츠(모바일,태블릿,PC)

처음으로 인터넷 사용자의 50% 이상이 2개 이상의 디바이스를 통해 웹에 접속하는 시대가 되었습니다. 

미국의 주요 소매업체들의 월간 트래픽 중 모바일 비중이 점차 커지고 있고 데스크톱과 모바일을 함께 쓰는 멀티플랫폼의 비중은 이미 과반수를 넘은 상태입니다. 별도 어플리케이션이 없는 업체라도 모바일에서 유입되는 고객들의 쇼핑 경험을 결코 무시할 수 없으며 이는 앞으로도 더욱 성장할 것 입니다. 특히 오프라인 매장에서 제품을 살펴본 뒤, 실제 구매는 온라인으로 진행하는 쇼루밍족의 증가로 새로운 고객 발굴을 위한 모바일 전략은 필수이며, 비단 모바일 뿐만 아니라 태블릿과 데스크톱, 온라인과 오프라인 등 고객 접점 채널을 모두 통합한 옴니 채널 전략이 더욱 중요해질 전망입니다.

성공전략

- 콘텐츠가 멀티플랫폼에서 소비되는 전반적인 흐름을 고려한 전략 수립

- 더 짧으면서도 관련성 높은 컨텐츠 제작

- 반응형 웹사이트 구축

- 개선된 UX에 보다 편리한 어플리케이션 제작

- GPS를 활용한 로컬 타깃팅으로 쿠폰 등 제공

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<컨텐츠 플랫폼 활용 현황(모바일,태블릿,PC)>


3. 대화형 구문이 더욱 강조되는 구글 SEO

2013년 9월에 발표된 구글의 새로운 알고리즘인 허밍버드 업데이트는 미래의 SEO를 새로 정의하였습니다. 허밍버드 업데이트는 모바일 검색(혹은 음성 검색)에서 요구되는 대화형 질문과 롱테일 키워드를 이해하는 데 더욱 최적화되었습니다. 이제 검색엔진은 비단 하나의 키워드에만 최적화되지 않았습니다. 전체 대화형 검색을 통해 사용자의 질문 의도(Context)를 파악하고 그에게 유용한 정보를 제공하는 것이 핵심입니다. 각각 다른 정보가 있는 웹페이지들간의 관계와 그것들이 어떻게 연결되어 있는지를 강조하는 구글 허밍버드에서는 단순히 키워드의 반복 사용이 아니라 토픽에 대한 관련성(Relevant)있는 키워드 사용이 요구되고 있습니다.

성공전략

- 롱테일 쿼리에 초점

- 사용자의 컨텍스트(검색 의도) 파악

- 보다 더 많은 대화형 컨텐츠 생성

4. SEO와 소셜미디어가 좌지한다.

이전에는 인바운드 링크가 컨텐츠의 힘과 가치를 결정하는 주요한 요인이였습니다. 지금도 여전히 중요하지만 페이스북의 좋아요 등으로 대표되는 소셜 시그널(social signals)이 점차 대두되고 있으며 최근 오거닉 검색에서 가장 많은 영향을 준다는 점은 부인할 수 없는 사실입니다. 많은 사람들이 소셜미디어를 통해 컨텐츠를 공유한다면 그 컨텐츠의 가치는 보다 더 높아질 수 있습니다. 이러한 트렌드는 2014년에도 지속될 전망입니다. 특히 구글의 SEO는 아래와 같이 자사의 SNS서비스인 구글 플러스에 통합되고 있어 구글 플러스의 필요성이 더욱 증대되고 있습니다.

구글 검색엔진의 author의 랭크는 현재 그들의 컨텐츠에 대한 +1에 따라 결정되고 있으며 구글 플러스의 페이지 역시 각각의 Authorship과 랭크를 가지고 있습니다. 이제 소셜미디어를 통한 커뮤니케이션 뿐만 아니라 기업이 구글 플러스를 사용해야 하는 이유는 분명합니다. 구글 검색엔진을 잡기 위해서는 필수적인 조건이 되었습니다.

성공전략

- 소셜광고 투자

- Google Authorship 설정

- 구글 플러스 페이지 개설

- 타깃 오디언스가 있는 SNS 분석

5. 콘텐츠 마케팅의 성공을 측정하는 주요 지표로 전환율 활용

트래픽은 단연 주요한 지표이지만 많은 것을 의미하지는 않습니다. SEO 랭크 및 전환율(Conversions)은 2014년, 더욱 중요해질 컨텐츠 마케팅의 지표로 예상되고 있습니다. 검색엔진최적화(SEO)의 강화는 더 많은 고객들의 방문을 끌어올 것이며 더 많은 고객들이 전환할 수 있는 기회를 제공할 것 입니다. 구글 허밍버드(Hummingbird)와 시맨틱 검색(semantic search), 그리고 링크 빌딩(link-building)의 새로운 SEO는 브랜드에게 이전과 비할데 없는 더 많은 혜택을 가져다 줄 것입니다.

성공전략

- 링크와 강력한 원본 컨텐츠로 page rank, authority 증대

- 전환율 최적화 중요(A/B테스트)

metrics-content-marketing.jpg

<컨텐츠 마케팅의 주요 메트릭스>

<출처 : http://webcontentblog.com/content-marketing/5-content-marketing-trends-predictions-for-2014/ >


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