소셜미디어 가이드 - 소셜미디어별 특징과 사용자수 분석

마케팅 담당자는 소셜미디어 마케팅 진행시,

어떤 소셜미디어를 선택하고 어떻게 시작해야 할지 고민한다.

아래 인포그래픽은

학교에서 활용하는 사례로 작성되기는 했지만,

각 소셜미디어의 특징 및 장단점을 쉽고 자세하게 정리했다.

<출처 : http://www.edtechmagazine.com/k12/article/2013/02/printable-guide-social-media-infographic>

소셜미디어마케팅, 엔픽, ENPICK

Cram a dozen 에디터들이 학생들에게 가장 인기 있는 소셜미디어를 알아본 결과, 페이스북과 트위터라고 답변 했다. 또한 소셜미디어를 통해서 학생들과 관계를 맺고 싶어하는 행정 담당자들은 페이스북과 트위터 이외에 잠재적으로 사용할 가능성 있는 소셜 미디어는 증가하고 있다고 언급했다.

페이스북과 트위터는  확실히 인기가 높다.  그러나 다른 선택도 있다. 예를 들어, Tumblr - 온라인 블로그 툴,

YouTube , Google+,- 아직까지 인기는 덜하지만 꾸준히 성장하고 있는 소셜 미디어.

2012년 싸이의  “강남스타일” 유투브(YouTube) 동영상은 세계적으로 선풍적인 인기를 끌고, 이를 계기로 유투브(YouTube)를 활용한 마케팅 활동들이 활발히 진행되었다.

이제 온라인 마케팅은 어느 산업 분야에 국한된 것이 아니고,

모든 산업 분야에서 각 기업의 상황에 맞게 통합되어 진행되고 있다.

국내 3대 엔터테인먼트 회사인

SM 엔터테인먼트, YG 엔터테인먼트, JPY 도 온라인 마케팅을 활발히 활용하고 있다.

구글플러스, NHN 라인 등과 함께

신곡, 콘서트, 신인 등의 활동들을 유투브, SNS 등을 활용하여 소개하고

영상 채팅 등을 활용하여 팬들과 직접 만나는 등

고객에게 시간과 공간의 제약을 넘어서서 콘텐츠를 제공하고 있다.  

온라인 마케팅은 국내 엔터테인먼트사가 콘텐츠를 세계화 할 수 있는 방법이 되었고,

이런 사례는 국내 기업들도 충분히 벤치마킹하고 활용할 수 있다.

이렇게 플랫폼이 변화하고 새로 생기면서

기업에게는 더 많은 마케팅 기회가 생겼지만,

이 많은 마케팅 도구들을 어떻게 잘 믹스하여 활용 하느냐가 성공의 관건이 되고 있다.

가요계 온라인 마케팅 경쟁 치열

구글 앱스와 함께 세계로 진출하는 K-Pop

플랫폼이 “경제틀” 바꿔-  유통단계 없이 소비자/ 생산자 바로 소통

2013년, 

이메일마케팅과 소셜마케팅이 어떻게 발전될 것인가에 대한 아이디어가 쏟아져 나오고 있다.

하지만 올해 소셜마케팅 채널 중 어느것이 가장 중요할지에 대해서는 예측하기 어렵지만,

현재 진행되는 이메일마케팅과 소셜마케팅 활용에 팁을 제공할 수 있다.

모바일디자인

2013년, 모바일 디자인은 이메일마케팅 요소 중 가장 중요한 요소로 고려되어야 한다.

한 조사에 따르면, 고객 중 36%는 모바일 디바이스(테블릿, 스마트폰 등)에서 이메일을 읽고 있으며, 올해 말까지 50%에 이를 것으로 예측한다.

그렇기 때문에, 이메일은 다양한 디바이스와 플랫폼에서 읽을 수 있도록 제작되어야 한다.

모바일 디자인 팁

• 사이즈를 최적화하라 - 400~500 픽셀
• call to action 버튼을 제공하라
• 단순한 레이아웃을 유지하라
• 더 많은 정보를 제공할 수 있는 링크를 제공하라
• 텍스트 중심 이메일도 제공하라
• 터치스크린 네비게이션을 제공하라
• 스마트폰, 테블릿에서 이메일을 다운로드 할 수 있도록 제공하라

소셜 ROI

소셜 미디어는 더 이상 특정 그룹이나 연령대만 사용하지 않는다. 즉, 모든 사람을 위한 것이다.

현재 가장 중요한 요소는 소셜 미디어를 통해서 사람들과의 관계를 유지하는 것이다.

관계 유지를 위한 팁

• 컨텐츠가 가장 중요하다. - 공유하기, 비디오 또는 이미지 포스트를 활용하라.(페이스북에 따르면 이미지를 포함한 포스트는 관계 형성 비율이 120% 이상이라고 밝혔다.)
• 가치를 제공하라 - 다른 사이트 또는 소셜 미디어 컨텐츠를 활용해서라도 유용한 정보를 제공하라
• 주기적으로 포스팅하라 - 컨텐츠 생산과 고객 요구를 고려하여 주 몇 회 또는 일 몇 회 등 주기적으로 컨텐츠를 포스팅하라

소셜 ROI 측정팁

• 페이스북 인사이트 활용 - 페이스북 페이지 모니터링
• 구글 웹로그 분석 - 어디서, 언제, 누가 웹사이트를 방문했는지와 소셜 미디어 활동을 모니터링
• SoialBaker - 소셜 미디어 관계 유지 모니터링

<출처 : http://www.verticalresponse.com/blog/what-does-the-future-hold-for-email-and-social-marketing/>

* 본 내용은 http://www.verticalresponse.com/blog/what-does-the-future-hold-for-email-and-social-marketing/ 에 발행된 내용을 번역 정리하였습니다.

당신은 이메일마케팅 진행시 고객에게 에티켓을 지키면서 진행하나요? 

아래 인포그래픽에서 알려주는

에티켓을 지키면 좀 더 효과적인 이메일마케팅을 진행할 수 있을 것 같습니다.

Email Marketing Etiquette Dos & Don'ts

<출처 : http://skadeedle.com/resources/email-marketing-etiquette-dos-donts/#respond>

기업 마케팅 담당자는 소셜미디어마케팅을 활용하면서

해당 소셜미디어가 얼마나 효과가 있었는지 결과 측정에 관심을 가져야 하고,

효과 측정 데이터를 기반으로 향후 마케팅 방향을 정해야 한다.

하지만 컨텐츠 효과 측정을 통합적으로 제공하는 서비스는 많지 않은 상황이기에

해당 미디어별로 효과 측정을 진행하고 활용해야 한다.

핀터레스트 웹 분석 서비스 시작

이미지 기반의 SNS 핀터레스트의 기업 활용율이 높아지면서

최근 핀터레스트에서도 비지니스 계정에 한해서

얼마나 많은 핀이 공유되었고,

핀을 올린 사람은 몇명이고,

몇 명에게 노출되고, 

몇 명에게 도달되었는지,

해당 핀이 몇 번 리핏되었는지 등의 통계/분석 기능을 제공한다.

소셜미디어마케팅, 엔픽, ENPICK

<출처 : 벤처스퀘어>

자세한 내용은 아래 링크를 클릭하세요..

핀터레스트, 웹 분석 서비스 제공..기업 시장 본격 공략?

소셜 미디어 진단 및 분석을 위한 팁

기업 마케팅 담당자는 소셜 미디어 분석을 위해서는 어떤 부분을 중점적으로 분석하고 진단해야 하는지에 대한 가이드도 필요하다.

1. 초기 기업 소셜 미디어 활동 기획을 위한 진단

2. 일년 활동 리뷰를 위한 진단

3. 매일 지속적인 소셜미디어 

위와 같이 각 기업 상황에 맞는 진단 및 분석이 필요하다는 의견이다.

자세한 내용은 아래 링크를 클릭하세요.

소셜미디어 커뮤니케이션 활동 진단을 위한 팁

페이스북 사용자 현황 분석

페이스북 사용자 현황과 사용 현황에 대해서 자세히 정리한 자료 공유합니다. 

페이스북이 TV 사용시간을 넘어섰다는 점과

앞으로 기업 마케팅 담당자들은 페이스북의 사용자 분석에 더 집중하게 될 것이라는 점이

주목할 점인것 같습니다.

페이스북에서 추천 받은 제품이 구매 결정에 영향을 준다는 점은

역시 내가 알고 있는 사람이 제공하는 정보에 영향을 받는다는 것을 다시 한번 보여주는 사례인것 같습니다.

국내 SNS 점유율 중 페이스북 점유율은 67%로 단연 선두입니다.

소셜미디어마케팅, 엔픽, ENPICK

<출처 : 플래텀, 페이스북, 우주정복을 꿈꾸다.>

자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주세요.

페이스북, 우주 정복을 꿈꾸다. 

구글 리더 2013년 7월부터 서비스 중단

개인적으로도 구글 리더를 잘 활용하고 있어서 서비스가 중단된다고 하니 

앞으로 그럼 어떤 서비스를 이용해야 하나? 고민이 되고 있습니다.

구글의 전략은 아래와 같이 모든 단계를 공략하는 전략이라고 합니다.

• 매체 브랜드 에그리게이션 : 구글 리더 -> 구글 커런츠
• 소셜 : 구글플러스
• 개인화 : 구글나우

개인 블로그를 운영하는 사람들도 구글 리더를 이용하는 사람들도

모두 구글이 이번 서비스 중단 정책에 대해서는 부정적인 의견들이 많은 것 같습니다.

하나의 서비스가 만들어지고 

그것을 사용하는 사람들이 늘어나지만

기업의 나아갈 방향과 맞지 않고

수익이 발생하지 않는다면 사라지는 세상.

너무나 당연한것 같지만,

그렇기 때문에 특히 기업의 경우, 모두 자기만의 서비스를 만들어서 사용하고자 하는 욕구가 생기는건 아닐까요?

자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주세요.

구글 리더 중단 : 정보 스트림과 디스커버리 관점의 고찰

구글 리더 종료와 소셜웹의 허상

이메일 발송 후,

결과 레포트를 활용하여 객관적이고 정확한 마케팅 의사결정을 내릴 수 있다.

아래 이메일 발송 결과 레포트 활용 방법 Top10 을 참고하여,

이메일 발송 결과 레포트를 활용해 보자.

1. Stay on Top of your Report

이메일 발송 결과 레포트를 꾸준히 분석하고 관리하라.

이메일 발송 내용을 변경할 때마다 그리고 이메일 발송 후,

레포트를 리뷰하고 저장한다.

이메일 발송 결과 레포트 내용을 분석하고 다음 이메일 발송시 활용할 내용을 적용하여

이메일 내용 및 결과를 향상 시킨다.

2. Pinpoint your most interested contacts

관심 있는 고객에게 추가 정보를 제공하라.

이메일 링크를 클릭한 고객에게 집중해야 한다.

관심있는 고객에게 추가 정보가 담긴 이메일을 발송하여 브랜드 충성도를 강화시킬 수 있다. 

3. Your open rate is subject to change

링크 클릭율을 분석하고 활용하라.

자주 많이 클릭된 링크를 분석하라.

분석 내용을 활용하여 고객이 어떤 링크를 좋아하는지 확인할 수 있고,

다음 이메일 작성시 활용할 수 있다.

4. Identify clicks and adjust links

어떤 종류의 링크 클릭율이 높은지 분석하고 활용하라.

이메일 내용 각 링크의 클릭율을 확인해야 한다.

고객은 연락처 정보 또는 반응을 유도할 수 있는 컨텐츠를 클릭하는가?

고객은 텍스트 또는 이미지 중 어느 것을 더 많이 클릭하는가?

고객은 특정 위치 또는 특정 문구를 더 많이 클릭하는가?

클릭율 분석 내용을 활용하여 다음 이메일 작성시 적용할 수 있다.

5. Your open rate is subject to change

이메일 제목과 오픈율의 관계를 분석하라.

이전 발송된 이메일의 제목들을 비교해 보자.

고객들이 더 많이 오픈한 제목은 무엇인가?

고객은 더 많이 오픈한 제목은 회사명, 제품명 또는 다른 어떤 요소와 관련이 있는가?

오픈율 분석 내용을 활용하여 다음 이메일발송 이메일 제목을 결정할 수 있다.

6. Opens from whom?

보내는 사람 정보와 오픈율의 관계를 분석하라.

이메일 발송시 보내는 사람 이메일을 보여주는 경우, 또는 보내는 사람 이름을 보여주는 경우 중 언제 오픈율이 높은가?

이메일 발송시 회사명, CEO 이름, 담당자 이름을 보여주는 경우 언제 오픈율이 높은가?

오픈율이 높은 발송 정보를 분석하고 활용하여 다음 이메일 발송시 보내는 사람 정보를 결정할 수 있다.

7. Do a comparative analysis and remember it's all relative

결과의 상관관계를 분석하라.

이메일 발송 수신자 정보는 유니크하다.

이전에 발송된 결과, 현재 발송 결과의 상관관계를 지속적으로 비교하고 활용하라.

8. Expend your Emails success

분석 결과를 다른 마케팅 활동에도 활용하라.

오픈율과 클릭율을 높일 수 있는 확실히 효과 있는 제목을 찾았다면, 

다른 마케팅 활동 즉, 광고 또는 DM 등에도 해당 내용을 활용해 보자.

9. Don't give up on unopened

쉽게 고객 정보를 삭제하지 마라.

발송된 모든 이메일을 오픈하지 않는 사용자라도 지속적으로 분석하라.

고객이 지속적으로 이메일을 오픈하지 않더라도,

이메일 주소를 삭제하기 전에

다른 캠페인을 발송하거나 다른 정보를 보내고 오픈할 수 있도록 시도해 보자.

10. Clean up your lists with the unsent report

지속적으로 분석하여 수신거부 고객은 삭제하라.

수신거부, 지속적인 발송 오류 이메일은 삭제하고 정리하도록 하자.

<출처 : http://blog.swiftpage.com/2013/02/07/top-10-tips-for-interpreting-email-reports/ >

최근 네이버에서 2013년 3월 15일 원더 서비스를 출시한다고 발표했다.

이 발표를 두고

벤처기업, 스타트업계 등에서 사람들의 의견이 다양하게 쏟아져 나왔다.

현 정부에서도 대기업 골목 상권 규제 등으로

대기업과 중소기업, 소상공인등의 상생을 이야기하고 있다.

하지만 이번에도 공허한 메아리로 끝날 것인지..

아니면 뭔가 실효성 있는 결론이 날지는 지켜봐야 알 수 있는 일인것 같다.

이런 분위기 속에서 네이버 원더 서비스는

소프트웨어는 왜 보호받지 못하느냐는 질문을 던지게 된 계기가 된것 같다.

모든 것을 다 가지고 있는 네이버,

그러면서 더 가지려고만 드는 네이버,

이런 시각으로 본다면 네이버는 벤처기업 등의 기술을 인정하기 보다는

독점적으로 그리고 현재까지 쌓아온 인프라를 기반으로

배끼기를 진행한 사례이다.

인정하지 않는 사회, 따라하면 되는 현실 : 네이버 원더 출시 소식에 부쳐

핵심가치가 무엇인지 보다 돈을 많이 버는 것이 중요하고, 기업이 원래 이루려고 했던 가치를 지켜내는 것은 고사하고 사회적으로 살아남을 뿐만 아니라 남들보다 돈을 더 버는 것이 가장 큰 존재 이유인 기업들이 다수인 것이 현재 우리나라의 IT 산업의 자화상이 아닐까. 

그런 기업들을 당연하게 여기다 보면 연봉과 직책이 개인의 가치를 압도하는 것 역시 당연한 사회가 되기 마련이다. 

인간은 사회적 동물이고 직장은 정글과도 같다는 말들이 있는데, 나는 가끔 그냥 동물로서 정글에 살고 있는 듯한 느낌이 든다.

네이버 원더 출시에 대한 단상

어떤 사용자는 진짜 좋은 서비스를 개발한다면 핵심가치는 누구도 카피할 수 없는 것 아니냐며 벤처기업 및 중소기업의 기술 수준에 대해서 지적을 한다.

누구의 의견이 옳고 그르냐를 따지자는 것은 아니다.

다만,

이런 논쟁이 시작된 원인에 대해서는 다시 한번 고민할 필요가 있다는 생각이 든다.

업계 전문가가 아니더라도

정책 전문가가 아니더라도

관련 지식이 많지 않더라도

이건 어쩌면 순리대로 삶을 살아가는 방식에 대한 고민이 아닐까 한다.

세상이 정글이라고 하지만

정글에도 순리가 있고,

눈에 보이지 않는 룰은 있지 않을까?

정정당당하게 경쟁할 수 있는 행복한 사회를 꿈꿔본다.

이메일마케팅에서 가장 중요한 요소 중 하나인

<컨텐츠 만들기>

컨텐츠를 만들 때 템플릿에 포함해야 할 Top 10 항목을 알아 봅니다.

<출처 : http://blog.swiftpage.com/2013/01/17/top-10-items-to-include-in-your-email-template/>

1. Professional Header

- 수신자가 이메일을 받고 처음 보게 되는 상단 부분에 신경을 써야 하는 것이 1순위입니다.

2. Call to Action(Download, Buy now, Click Here)

- 이메일 내용에 관심이 있는 고객들이 더 많은 정보를 얻을 수 있는 링크 제공

3. Navigation that mimics your website

- 웹사이트로 이동할 수 있는 경로를 제공

4. Contact Information

- 기타 연락처 정보 제공

5. Promotion or Offer

- 이벤트, 할인, 고객 혜택에 대한 정보 제공

6. Valuable Download(PDFs, Brochures)

- 이메일 내용과 관련 있는 자료 제공

7. Highlights or Features

- 강조할 점을 눈에 띄게 확실하게 강조

8. Social Media Buttons

- 페이스북, 트위터 등 운영하는 소셜미디어 링크 포함

9. Relevant and Concise contents

- 간결한 컨텐츠 제공

10. Balance of Text and Images

- 텍스트와 이미지를 적절하게 배치

<출처 : http://blog.swiftpage.com/2013/01/17/top-10-items-to-include-in-your-email-template/>

이메일마케팅 효과를 높이기 위한

성공적인 이메일마케팅을 위한 TOP 10 Tip을 알아봅니다.

하나씩 활용하다보면

여태까지와는 다른 뛰어난 효과를 기대할 수 있습니다.

<사진출처 : http://blog.swiftpage.com/2013/01/03/top-ten-tips-for-emarketing-success/>

1. 수신 동의

이메일을 발송하기 전에 반드시 수신 동의를 받아야 합니다.

수신 동의를 받지 않은 이메일은 불법이며, 스팸 필터함에 저장됩니다.

결국 수신자가 이메일을 받지 못하는 겁니다.

2. 이메일마케팅 결과 평가

매번 발송되는 이메일은 보내는 날짜, 제목, 링크, 텍스트와 이미지의 비율, 인구통계학적 정보 등등이 다릅니다.

이메일마케팅에 대한 결과 평가는 다음 이메일 발송시 보완할 점이 됩니다.

3. 매력적인 제목 만들기

매번 수신자는 이메일을 열어볼지 말지 또는 삭제할지를 제목을 보고 결정합니다.

간결하고, 매력적이고, 내용과 관련있는 제목을 만들어야 합니다.

4. 수신자에게 발송하기 전에 반드시 테스트 메일을 보내고 확인해야 합니다.

보내고자 하는 내용이 제대로 구성되었는지 확인하는 가장 좋은 방법은 테스트 메일을 보낸 후 직접 확인하는 것입니다. 

이메일을 보내기 전에 스팸 체커를 통해서 재확인해야 합니다.

5. 개인화된 이메일마케팅

수신자를 세분화하고 각 수신자 그룹에 맞게 이메일 내용을 구성해야 합니다.

이름, 구매 내역 등 수신자의 상세 정보가 포함된 내용은

수신자가 적합한 정보를 받았다고 느낍니다.

6. 가치있고 재미있는 컨텐츠를 구성해야 한다.

수신자가 관심을 가질 수 있도록 제품과 서비스에 대해서 가치있고 재미있는 정보를 제공해야 합니다.

구매를 하고 싶은 마음이 있을 때 즉시 이동할 수 있는 링크를 포함하는 것도 방법입니다.

7. 일관성을 유지합니다.

이메일 내용 및 구성은 일관성을 유지해야 합니다.

8. 수신동의를 이끌어 낼 수 있는 다른 채널 이용

다른 마케팅 채널, 소셜미디어 또는 웹사이트틀 통해서도 이메일 수신 동의를 받고 수신자를 수집합니다.

9. 지속적으로 진행해야 합니다.

규칙적으로 이메일을 발송하면, 수신자는 해당 이메일을 기대하게 됩니다.

수신자들은 언제 이메일이 도착할지를 알게 되고, 스팸함으로 버려질 확률이 낮아집니다.

10. 너무 자주 또는 너무 적게 이메일을 보내지 마세요.

매주 또는 매월 뉴스레터를 보내는게 좋습니다.

<출처 : http://blog.swiftpage.com/2013/01/03/top-ten-tips-for-emarketing-success/>