[소셜미디어마케팅]소셜미디어 운영 문제 해결 방법 - 10가지
10 Social Media Problems and Possible Solutions
중소기업에게 소셜미디어는 유용한 수단이다.
물론 몇몇 비지니스와 기술 분야에서는 소셜미디어가 부정적으로 작용할 수 있는 부분도 언급한다.
그러나, 중소기업의 소셜 미디어를 활용하는 것은 피할 수 없다.
소셜미디어는 회사의 브랜드를 확립할 수 있도록 해준다. 하지만 현재 소셜미디어는 많은 불확실성도 가지고 있다.
아래 10가지 방법을 통해서 중소기업이 소셜미디어를 활용하는데 어려움을 어떻게 해결해 나갈지를 알아본다.
<이미지 출처 : http://smallbiztrends.com/2013/04/10-social-media-problems.html>
10 Social Media Problems and Possible Solutions
1. Traditional Businesses Can’t Ignore It ~ BBC News
전통 기업도 소셜미디어를 무시할 수는 없다.
한 호텔에서는 소셜미디어가 호텔이 여행자에게 얼마나 노출되는지를 분석한다.
이와같이 중소기업은 소셜미디어를 통해서 고객의 클릭을 유도하는데 집중하고, 전통 기업은 고객의 의견을 듣는데 집중하고 있다.
2. It’s Not as Simple as it Looks ~ The Sydney Morning Herald
소셜전략마케팅에서 좋은 평판을 얻고 있는 Ted Rubin은 어떻게 일하는가?
최근 오스트리아를 방문한 Rubin은 저널리스트들에게 그의 성공 비결에 대해서 이야기했다. 그는 트릭은 없다고 강조했다, 단지 열심히 운영하고, 신뢰성을 유지하고 개인 브랜딩에 노력한다고 했다.
3. Your Efforts are Being Ignored ~ Dynamic Business
최근 오스트리아 비지니스에서는 기업의 70% 이상이 소셜미디어를 활용하고 고객 서비스를 하고 있다고 조사 발표했다. 그러나 오직 31%의 고객만이 소셜미디어를 이용하기 때문에 전문가들은 기업이 소셜미디어로 고객에게 다가가기 위해서는 더 열심히 해야만 한다. 그리고 기업은 다른 커뮤니케이션 채널들도 이용해서 고객과 관계를 형성해야만 한다.
4. There’s Too Much Noise ~ The Guardian
중소기업에게 소셜미디어가 도전이 되는 이유는 또 있다.
소셜미디어를 통한 메시지를 모두 듣는 것은 어렵다는 것이다. 중요한 점은 고객에게 도달하는 소음을 줄이는 방법은 무엇인가? 이다.
중소기업은 잠재고객이 어디에 있는지 찾아야만 하고, 브랜드와 메시지를 전달하고 퍼뜨리기 위한 고객도 수집해야 한다.
5. It’s a Huge Time Sink ~ Forbes
실수를 하지 마라
중소기업 소셜미디어 운영에는 시간이 걸리고, 운영에 소요되는 다른 요소만틈 중요하다.
효과적으로 시간을 관리하면서 소셜미디어 운영 효과를 낼 수 있는 10가지 제인도 있다.
6. Mastery Remains a Challenge ~ Penn Live
중소기업에게 효과적인 소셜미디어 운영은 광고보다 더 강력하다.
7. It Requires Investment ~ Post-Gazette
투자를 필요로 한다.
최근 1,200개 중소기업 설문조사 결과, 2013년 신규 채용은 20% 정도 증가한다고 답변했다. 그리고 조사 기업의 대부분은 올해 기술 부분에 투자를 높일 것이라고 답변했다. 기술 분야 투자에는 소셜미디어도 포함되어 있다. 더 많은 가시성, 고객, 수익을 창출하기 위해서 소셜미디어에 더 투자가 필요하다.
8. You Just Don’t Have the Staff ~ Charlotte Business Journal
전담 직원이 없다.
대부분의 중소기업은 소셜미디어 운영을 위한 별도 인력을 배치하니 않았다, 그러나, 전담 직원을 배치하는 것은 매우 중요하다. 전문가들은 회사의 소셜미디어 업무를 광고팀 또는 홈보팀의 전담 직원에게 위임하라고 조언한다.
9. Public Relations Risks Abound ~ Small Business Trends
한 경우 회사에 긍정적이지 않은 내용들이 트위터와 블로그를 통해서 배포되고, 이것은 해당 직원과 소프트웨어 회사 직원의 해임으로 이어졌다. 다시 발생할 수 있는 사건을 방지하기 위해서 소셜미디어 정책이 필요하다.
10. It Distracts From Important SEO ~ Small Business Computing
검색엔진 최적화는 중요하다.
<출처 : http://smallbiztrends.com/2013/04/10-social-media-problems.html >
