브랜드 경쟁 시대!!

나를 표현하는 또 하나의 브랜드!! 페이스북과 트위터!!


요즘에는 개인도 기업처럼 페이스북, 트위터를 활용하시는 경우가 많습니다.


페이스북 페이지는 인사이트 기능이 있어서 페이스북 페이지 효과를 확인하실 수 있습니다.

하지만 내 브랜드, 내 이름, 나를 표현해주는 페이스북 프로필은 어디서도 효과를 확인해 볼 수 없지요?

엔픽에서는 개인 프로필도 기업과 동일하게 효과를 측정해 볼 수 있습니다.


만약 페이스북 프로필과 트위터를 홍보 및 관리 용도로 활용하신다면 엔픽의 아래 기능을 참고해 보시는 것도 좋을 것 같습니다.


1. 페이스북 페이지 및 트위터 계정 등록

- 상단 오른쪽 소셜미디어등록을 클릭하신 후, 1회 로그인으로 소셜미디어를 등록하셔야 합니다.


2. 분석 및 보고서

- 페이스북 페이지 분석 기준과 동일하게 페이스북 프로필 분석 가능합니다.

- 내 페이지의 도달률(얼마나 많은 사람에게 포스트가 노출되었는지 여부), 이야기하고 있는 사람, 좋아요, 댓글, 공유 수를 확인하실 수 있습니다.





지금 바로 시작해보세요!!


www.enpick.com 바로가기 




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트위터 새 광고상품 15가지 출시


월스트리트 저널에 따르면 

트위터가 새로운 광고를, 그것도 아주 많이 쏟아낼 계획이다. 소식통들에 따르면 전자상거래업체와 모바일게임개발사를 유치하기 위한 전략으로 트위터는 향후 6개월 안에 15가지 종류의 새로운 광고상품과 개선된 사용자 타겟팅 방안을 선보인다. 고 전했다.


http://kr.wsj.com/posts/2014/04/09/트위터-새-광고상품-15가지-출시/




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올리비에 브랜차드의 <소셜 미디어 ROI > 연재를 통해서 손에 잡히지 않았던 소셜 마케팅 ROI에 대한 정보를 공유하고자 합니다.


디지털, 빅데이터, 통합 분석 등의 여러 단어를 통해서 표현되는 모든 키워드이 마케터에게 하는 질문은 "당신의 브랜드 마케팅 효과는 얼마인가? 정량적인 수치로 말할 수 있는가? 즉, ROI는 얼마인가? " 로 규결되는 것이라 생각된다.



소셤 미디어 ROI


이제 그 이야기를 하나씩 시작해 보려고 한다.


소셜미디어 ROI 1편 - 소셜컴퍼니 만들기


한 기업의 소셜미디어 프로그램을 구축하는 작업은 결코 만만치 않다.솔직히 밝히자면 이 작업은 인내심과 장기간에 걸친 철저한 기획, 실행 과정에 있어 레이저와 같은 정밀함이 요구되는 힘든 과정이다. 포드,  스타벅스, 버진 항공, 델 등의 소셜 미디어의 성공은 결코 우연히 이뤄지지 않는다. 단지 만들어질 뿐이다.

- 본문 27 페이지



올리비에 브랜차드가 이야기하는 소셜 컴퍼니를 한마디로 요약한다면 과거 50년 전처럼 서로 얼굴을 맞대고 이야기하고 논의하면서 신뢰와 관계를 형성하고 비지니스를 만들어가는 기업을 말한다고 할 수 있을 것 같다.


지금은 과거처럼 시간과 장소에 구애받지 않고 소셜 미디어를 활용하여 충분히 얼굴을 맞대고 이야기하고 논의하는 것과 같은 효과를 가져올 수 있다는 생각이다. 이를 통해서 고객과 신뢰 관계가 형성된다면 고객은 스스로가 우리 회사 브랜드를 홍보하는 입소문의 근원지가 될 수 있다.


물론 이런 기술의 발달이 과거의 면대면 관계와 같은 효과를 가져오기 위해서는 소셜미디어를 하나의 미디어로 생각하기 보다는 소셜 커뮤니케이션 채널로 생각하고 수평적 참여와 공감대를 만들어 내는 것이 중요하다.  이렇게 만들어진 신뢰와 연관성은 면대면 커뮤니케이션보다 더 큰 파급력을 가져 올 수 있다.

즉, 현대 기술은 입소문 과정의 속도와 범위를 배가시켜주는 역할을 할 수 있다는 것이다.


이런 이유가 모든 일류 글로벌 브랜드들이 앞다퉈 소셜 미디어를 그들의 비지니스 모델에 통합시키고 있는 것이다.  신뢰가 있는 고객들의 수평적 참여는 지리적, 시간대의 장벽을 넘어서서 수백 또는 수천명의 사람들에게 눈 깜짝할새에 추천과 공유를 받게 되고 확산될 수 있다.






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소셜 마케팅 엔픽(ENPICK) 하나로 문제 해결!

오늘날 SNS 활용이 늘면서 기업이 소셜 마케팅에 주력하는 비중이 더욱 커지고 있다. SNS는 소셜 마케팅의 핵심축으로 소비자와의 즉각적인 커뮤니케이션을 현실화했다. 기업은 소셜 마케팅을 통해 소비자에게 더욱 가까이 다가가려 하고, 소비자는 SNS를 통해 기업에 궁금한 점, 불편한 점, 자신의 이야기를 전달한다. 더욱 빠르고 정확하게 고객 커뮤니케이션에 대처할 수 있는 소셜 마케팅 솔루션이 있다.

글. 이정윤 기자 leejy@websmedia.co.kr





소셜 마케팅을 잘하려면?

대기업, 공공기관, 중소기업 등 모든 기업에 소셜 마케팅은 필수 마케팅 활동의 하나로 자리 잡았다. 어떤 마케팅 활동을 진행하든 마케터에게 가장 큰 화두는 효과 측정 부분이다. 특히 즉각적이고 정량적으로 반응을 측정할 수 있는 소셜 마케팅에서 마케팅 효과 측정 부분은 마케터들에게 주요 관심사다. 마케팅 효과를 측정하는 부분을 크게 두 가지로 나누자면, ‘비용 대비 효율성’과 ‘마케팅 활동 결과에 대한 효과 측정’으로 볼 수 있다.

앤드와이즈의 ‘엔픽(ENPICK)’은 마케팅 효과를 측정할 수 있는 소셜미디어 관리 소프트웨어다. 엔픽은 소셜 마케팅에 관해 비용 대비 효율성 부분에서 마케터가 얼마나 생산적이고 효율적으로 일할 수 있느냐에 초점을 맞췄다. 예를 들어, 마케터인 당신은 커뮤니케이션을 원활하게 하려고 이메일이나 메신저를, 업무관련 파일을 효율적으로 정리하기 위해 드롭박스를, 업무 관련 메모나 관련 자료들을 효율적으로 관리하기 위해 에버노트를 활용하지 않는가? 엔픽은 기본적으로 소셜 마케팅 활동을 하기 위한 소셜 계정 관리, 콘텐츠 퍼블리싱, 모니터링, 분석 및 보고서를 단 하나의 시스템에서 실행하고 관리할 수 있는 기능을 제공함으로 마케터가 더욱 생산적이고 효율적으로 일할 수 있도록 돕는다.

엔픽은 반복적으로 진행하는 업무들을 자동화함으로써 마케터들이 소셜 마케팅 전략에 집중할 수 있는 환경을 만들자는 취지에서 개발을 시작했다. 해외에서는 ‘소셜미디어 관리 소프트웨어(Social Media Management Software)’가 이미 소프트웨어 분야 중 하나로 자리매김했고, 마케터의 업무 생산성 향상을 위해 대기업, 공공기관, 중소기업에서 활용한다.


엔픽으로 잠재 고객까지 확보한다

마케터, 홍보 담당자의 소셜 마케팅 목적은 더 많은 고객에게 콘텐츠를 노출하고 트래픽을 증가시켜 브랜드 이미지와 매출 향상에 기여하는 것이다. 그러려면 기업 또는 공공기관의 팬이나 팔로어가 아닌 불특정 다수의 잠재 고객을 확보하고 이들을 고객으로 사로잡는 방안이 필요하다. 그 중 특히 우리 회사나 브랜드에 관심이 있는 잠재 고객이라면 소셜 마케팅이 더욱 효과적이다.



앤드와이즈의 소셜 마케팅 솔루션

엔픽은 잠재고객 확보를 위한 서비스로 브랜드 관련 키워드 검색을 통해 페이스북, 트위터에서 브랜드 관련 키워드로 이야기하는 포스트와 트윗, 사용자 정보를 제공한다. 마케터, 홍보 담당자는 이를 활용해 소셜미디어에서 우리 브랜드에 대해 어떤 이야기가 있었는지 확인할 수 있으며, 이중 영향력이 높은 잠재고객을 실제 고객으로 전환할 방법을 모색할 수 있다.


엔픽, 5개국어로 소통한다

앤드와이즈는 엔픽을 초기 개발할 당시부터 해외에 진출하지 못하면 서비스가 성공할 수 없다는 판단하에, 엔픽을 다국어 버전(한국어, 영어, 일어, 베트남어)으로 개발했다. 이어 2013년 12월에는 베트남 호스팅사와 대형 마케팅 대행사에 엔픽을 제안했고, 현재 사용을 협의 중이다. 베트남 호스팅사의 경우에는 호스팅 등의 서비스를 이용하는 고객에게 추가 옵션 서비스로 엔픽을 제공하는 방법을 모색 중에 있다. 이
는 다른 호스팅사 서비스와 차별화한 전략이 될 수 있기 때문이다. 대형 마케팅 대행사에는 대행사 직원이 직접 엔픽을 이용해 업무 생산성을 높일 수 있다. 또한, 엔픽을 활용해 대행사 직원이 고객과 함께 모니터링 및 분석을 확인하면서 서로의 신뢰 관계가 높아지고, 이를 통해 소셜 마케팅 활동을 진행할 수 있다는 것은 본 서비스의 장점이다. 물론 국내 시장에도 이를 적용할 수 있다.

엔픽은 지난 2월 14일 밸런타인데이에 베타 오픈을 진행했다. 밸런타인데이에 사랑하는 사람에게 초콜릿으로 사랑을 표현하듯, 소셜미디어 관리를 통해 소비자에게 사랑을 전할 수 있도록 엔픽이 마케터와 홍보 담당자에게 초콜릿과 같은 달콤한 선물이 되길 바란다.



Company Profile

회사명. 앤드와이즈(ANDWISE)
대표이사. 고경구
주소. 서울시 강남구 학동로 45길 8
URL. www.andwise.com / www.enpick.com



CASE 1
 웹접근성 캠프서울 페이스북 페이지

www.facebook.com/a11yseoul

웹접근성캠프서울은 엔픽을 활용해 페이스북 페이지와 관리자 프로필에 콘텐츠를 동시에 발행하고 모니터링하며 분석한다. 본 페이지
는 엔픽을 활용해 웹접근성캠프 브랜드 키워드인 ‘웹 접근성’에 대해 페이스북과 트위터상에서 논의되는 내용을 확인하고 이에 실시간
으로 대응한다. 또한, 경쟁사 분석 기능을 활용해 동일 주제나 비슷한 포럼이 운영하는 페이스북 페이지의 벤치마킹도 가능하도록 했다. 웹접근성캠프서울은 엔픽을 이용하기 전에는 세미나 개최 전·후 관리를 프로모션 사이트로만 이용했기에 세미나 진행 시 및 진행 후 참석자와의 쌍방향 의사 소통에 어려움이 있었다. 엔픽을 활용한 이후부터는 신규 댓글을 즉시 확인하며 참석자의 질문에 즉각적인 대응이 가능해졌다. 이로 인해서 웹접근성캠프서울의 참석자 만족도도 월등히 증가하는 효과를 거뒀다.





CASE 2 베트남 기업 페이스북 페이지

ANDWISE 'ENPICK' CASE
www.facebook.com/actsone.vietnam


베트남 기업 페이스북 페이지는 베트남 관리자와 국내 관리자가 공동으로 관리한다. 엔픽을 활용해 베트남 관리자는 베트남어로, 국내
관리자는 한국어로 관리함으로써 서비스의 동일한 기능과 내용을 각각의 모국어로 다룬다. 그렇기에 엔픽은 나라 간 의사소통의 오류
없이 페이스북 페이지를 관리할 수 있는 장점이 있다. 엔픽을 활용하면 담당자 개인 프로필과 페이지에 한 번에 퍼블리싱이 가능하므로
직원들의 페이스북도 홍보 채널로 활용 가능하다. 또한, 본 서비스를 활용해 직원이 직접 회사에 대해서 언급하는 등 긍정적인 회사 이
미지를 창출할 수 있으며, 이는 직원 채용 시 더 많은 지원자의 지원을 유도하고 좋은 직원을 충원하는 결과로 연결된다. 베트남 기업과
B2B로 페이스북을 운영하고, 엔픽 서비스의 브랜드 키워드 및 실시간 모니터링 기능을 활용해 관련 회사와 담당자 이슈에 즉시 답변했
다. 그 결과 프로젝트 관련 문의 건수가 30% 이상 증가했다. 또한, 엔픽은 경쟁사 분석 기능으로 동종 업계 페이지를 벤치마킹할 수 있어 향후 기업의 발전에 도움을 준다.



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마케터는 기업과 고객간에 신뢰있는 관계를 형성하고 

이를 지속시킬 수 있는 방법에 대해서 늘 고민하고 있습니다.


고객과 신뢰있는 관계가 형성되고 강화된다면

고객은 스스로 주변 지인들에게 우리 브랜드에 대한 긍정 메시지를 전달하는 

또 하나의 광고 매체가 된다고해도 과언이 아닙니다.


만약, 기업이 페이스북에 1만명의 팬이 있고,

이중 단 1%인 100명이 주변 지인에게 긍정 메시지를 전달한다면,

메시지 확산도는 수학적으로 계산하는 것이 무의미할 정도로 크다고 볼 수 있습니다.


word of mouth

< 출처 : 2013 Digital marketer >


성공적인 광고 캠페인에 대한 2013 년 닐슨의 설문 조사 결과, 

29,000 응답자의 84 퍼센트가 입소문 정보를 가장 신뢰할 수있는 정보로 여기는 것으로 나타났습니다.


고객과의 관계 형성 및 참여의 힘은 브랜드에 관계와 신뢰를 강화하는 수단으로 과소 평가 될 수 없으며, 소셜 미디어는 이를 활성화시키는데 가장 좋은 플랫폼입니다. 

<출처 : http://socialmediatoday.com/adhutchinson/2137386/why-social-media-engagement-so-important-anyway >


그럼 고객과의 인게이지먼트를 형성하고 강화하기 위해서는 

어떤 실행 방법이 필요할까요?


1. Listening : 고객의 목소리를 꾸준히 들어야 합니다.

마케터는 고객의 목소리를 꾸준히 들어야 한다는 사실을 알고 있습니다.

하지만 여러 가지 업무로 인해서 고객의 목소리를 꾸준히 듣는다는 것은 쉬운 일은 아닙니다.

소셜미디어관리소프트웨어인 ENPICK을 활용하여 좀 더 효율적으로 고객의 목소리를 관리할 수 있습니다.


# ENPICK 활용 팁


- 확인/미확인 메시지를 구분하여 제시

: 미확인 메시지만 확인하고 대응한다면 반복 업무를 줄이고, 시간을 절약할 수 있습니다.


- 해당 컨텐츠의 효과 제시

: 메시지 확인시, 해당 컨텐츠의 효과(좋아요, 댓글, 공유, 인게이지먼트 지수)를 동시에 확인하고 

대응시 참고할 수 있습니다.


engagement


2. Searching : 불특정 다수의 사람들이 우리 브랜드에 대해서 어떤 이야기를 하고 있는지 확인하고 대응해야 합니다. 

페이스북 팬, 트위터의 팔로워를 제외한 불특정 다수의 사람들이 우리 브랜드에 대해서 긍정적인 이야기를 하고 있는지, 부정적인 이야기를 하고 있는지 파악하는 것이 중요합니다.

긍정적인 이야기를 하고 있는 잠재고객을 관리하여 실제 고객으로 전환시킬 수 있으며,

부정적인 이야기를 하고 있는 잠재고객에게는 정확한 정보 또는 메시지를 전달할 필요가 있습니다.


# ENPICK 활용 팁


- 브랜드 키워드와 관련된 포스트 또는 트윗을 수집

: 브랜드 관련 키워드가 포함된 포스트(페이스북) 또는 트윗(트위터)을 실시간으로 확인하실 수 있습니다. 


brand keyword


- 내용 확인 및 사용자 정보 확인

: 수집된 포스트 및 트윗 메시지와 해당 사용자 정보 확인이 가능합니다.

수집된 잠재 고객이 실제 고객으로 전환될 수 있도록 댓글, 공유, 메시지 전달 등의 기능을 활용합니다. 


< 출처 : www.enpick.com >




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