소셜 빅데이터 분석 분야 중 하나인 페이스북 분석은 

마케터에게는 성과 분석과 인사이트를 제공해주는 중요한 분야입니다.


해외의 경우, 소셜베이커(www.socialbakers.com), 팬페이지카르마(www.fanpagekarma.com) 등의 서비스가 있으며, 국내의 경우,  엔픽 페이스북 분석 서비스가 있습니다. 

국내 사용자를 위해서 페이스북 인사이트와 엔픽 페이스북 분석 기능을 하나씩 비교해 보고자 합니다.  


페이스북 인사이트는 페이스북 페이지 관리자가 확인할 수 있는 페이스북 성적표라고 할 수 있습니다.

하지만 페이스북 인사이트는 일부 항목의 분석 결과만을 제공하고 있으며, 좀 더 깊이있는 분석결과와 인사이트를 바라는 담당자에게는 부족합니다. 즉, 담당자는 현재 성과는 낮지만 앞으로 어떻게 해야 성과를 높일 수 있는지 판단할 수 있는 나침반과 같은 구체적인 성적표가 필요합니다. 


네번째는 페이스북의 <경쟁사 분석> 기능에 대한 비교 분석입니다.

경쟁사 분석을 통해서 우리 페이지 사용자의 참여 및 반응도와 경쟁사 페이지의 참여 및 반응도를 분석하고 페이스북 페이지 운영 전략 수립에 활용합니다. 




1. 경쟁사 분석 개요

- 페이스북 경쟁사 분석은 모든 페이지 관리자가 이용할 수 있는 항목은 아닙니다. 또한 이용할 수 있는 관리자도 일부 항목의 분석 결과만을 확인할 수 있습니다. (아래 표 참조) 하지만 엔픽은 일자별 좋아요, 활동도, 컨텐츠, 댓글, 공유 추이를 분석하고 각 페이지별 영향력자 정보를 제공합니다. 

-  경쟁사 대비 우리 페이지의 강점과 약점 분석으로 페이스북 페이지 운영 전략 수립에 활용할 수 있습니다.  


페이스북 인사이트 

 엔픽

 - 총 좋아요

 - 신규 좋아요

 - 페이지 인게이지먼트


 - 좋아요 추이 분석

 - 활동도 추이 분석

 - 컨텐츠 추이 분석

 - 댓글 추이 분석

 - 공유 추이 분석

 - 영향력자 분석



<페이스북 인사이트>



<엔픽 : 페이스북 경쟁사 분석 http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 경쟁사 분석 - 좋아요  http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 경쟁사 분석- 활동도  http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 경쟁사 분석 - 브랜드 충성도  http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 경쟁사 분석 - 컨텐츠  http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 경쟁사 분석 - 댓글  http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 경쟁사 분석 - 공유  http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 경쟁사 분석 - 영향력자  http://www.enpick.com>


페이스북 페이지 컨텐츠 분석 - 더 자세한 분석 결과를 확인하시려면 아래 링크 클릭!!




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소셜 빅데이터 분석 분야 중 하나인 페이스북 분석은 

마케터에게는 성과 분석과 인사이트를 제공해주는 중요한 분야입니다.


해외의 경우, 소셜베이커(www.socialbakers.com), 팬페이지카르마(www.fanpagekarma.com) 등의 서비스가 있으며, 국내의 경우,  엔픽 페이스북 분석 서비스가 있습니다. 

국내 사용자를 위해서 페이스북 인사이트와 엔픽 페이스북 분석 기능을 하나씩 비교해 보고자 합니다.  


페이스북 인사이트는 페이스북 페이지 관리자가 확인할 수 있는 페이스북 성적표라고 할 수 있습니다.

하지만 페이스북 인사이트는 일부 항목의 분석 결과만을 제공하고 있으며, 좀 더 깊이있는 분석결과와 인사이트를 바라는 담당자에게는 부족합니다. 즉, 담당자는 현재 성과는 낮지만 앞으로 어떻게 해야 성과를 높일 수 있는지 판단할 수 있는 나침반과 같은 구체적인 성적표가 필요합니다. 


세번째는 페이스북의 <활동도>  분석 기능에 대한 비교 분석입니다.

활동도 분석을 통해서 우리 페이지 사용자들의 참여 및 반응도를 분석하고 페이스북 페이지 운영 전략 수립에 활용합니다. 



1. 인게이지먼트 분석 개요

- 페이스북 인게이지먼트 분석은 도달률과 좋아요, 공유, 댓글 추이만을 분석합니다. 하지만 엔픽은 요일별, 일자별, 포스트 유형별로 도달률, 인게이지먼트, 활동도, 좋아요, 댓글, 공유로 페이지의 성과를 종합적으로 활인할 수 있습니다.

-  페이지를 좋아요 하는 팬들이 가장 많이 활동하는 요일, 포스트 유형을 분석하여 컨텐츠 발행일을 조정하고 유형을 결정합니다. 


페이스북 인사이트 

 엔픽

 - 페이지 인게이지먼트

 - 좋아요, 댓글,공유, 클릭 

 - 도달률

 - 요일별 전체 성과 비교

 - 평균 페이지 인게이지먼트

 - 포스트 유형별 평균 인게이지먼트

 - 평균 페이지 도달률

 - 포스트 유형별 평균 도달률

 - 평균 클릭

 - 포스트 유형별 클릭

 - 평균 페이지 활동도

 - 포스트 유형별 활동도

 - 일자별 좋아요, 댓글, 공유

 - 요일별 좋아요, 댓글, 공유


<페이스북 인사이트>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


<페이스북 인사이트>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


<페이스북 인사이트>

<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>



페이스북 페이지 컨텐츠 분석 - 더 자세한 분석 결과를 확인하시려면 아래 링크 클릭!!



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소셜 빅데이터 분석 분야 중 하나인 페이스북 분석은 

마케터에게는 성과 분석과 인사이트를 제공해주는 중요한 분야입니다.


해외의 경우, 소셜베이커(www.socialbakers.com), 팬페이지카르마(www.fanpagekarma.com) 등의 서비스가 있으며, 국내의 경우,  엔픽 페이스북 분석 서비스가 있습니다. 

국내 사용자를 위해서 페이스북 인사이트와 엔픽 페이스북 분석 기능을 하나씩 비교해 보고자 합니다.  


페이스북 인사이트는 페이스북 페이지 관리자가 확인할 수 있는 페이스북 성적표라고 할 수 있습니다.

하지만 페이스북 인사이트는 일부 항목의 분석 결과만을 제공하고 있으며, 좀 더 깊이있는 분석결과와 인사이트를 바라는 담당자에게는 부족합니다. 즉, 담당자는 현재 성과는 낮지만 앞으로 어떻게 해야 성과를 높일 수 있는지 판단할 수 있는 나침반과 같은 구체적인 성적표가 필요합니다. 


두번째는 페이스북의 <컨텐츠 즉, 포스트>  분석 기능에 대한 비교 분석입니다.

컨텐츠 분석을 통해서 사용자가 어떤 유형의 컨텐츠에 반응이 높은지를 분석하고 컨텐츠 전략 수립에 활용합니다. 





1. 컨텐츠 분석 개요

- 페이스북 게시물 분석은 포스트 유형별로 평균 도달률과 참여도를 분석합니다. 하지만 엔픽은 포스트 유형별로 도달률, 인게이지먼트, 활동도, 좋아요, 댓글, 공유로 컨텐츠의 성과글 종합적으로 활인할 수 있습니다. 


페이스북 인사이트 

 엔픽

 - 포스트 유형별 평균 도달률

 - 포스트 유형별 평균 참여도

    (클릭, 좋아요, 댓글)

 - 포스트 유형별 도달률

 - 포스트 유형별 인게이지먼트

 - 포스트 유형별 활동도

 - 포스트 유형별 좋아요

 - 포스트 유형별 댓글

 - 포스트 유형별 공유



<페이스북 인사이트>



<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


2. 컨텐츠 분석

- 페이스북 인사이트는 각 포스트별 도달률과 참여도를 분석합니다. 

- 엔픽은 각 포스트별로 도달률, 인게이지먼트, 활동도, 좋아요, 댓글, 공유를 분석합니다. 각 항목별로 가장 성과가 높은 포스트를 확인할 수 있습니다. 


 페이스북 인사이트

엔픽 

 - 도달률 분석

 - 참여도 분석 

 - 도달률 분석

 - 인게이지먼트 분석

 - 활동도 분석

 - 좋아요 분석

 - 댓글 분석

 - 공유 분석 



<페이스북 인사이트>



<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


3. 관리자 분석

- 페이스북 인사이트 : 제공 안함. 

- 엔픽의 경우, 어드민이 등록한 포스트를 일자별, 요일별, 시간대별로 분석합니다. 

 

 페이스북 인사이트

엔픽 

 - 없음

 - 일자별 포스트 등록 건수

 - 요일별 포스트 등록 건수

 - 시간대별 포스트 등록 건수



<엔픽 : 페이스북 분석  http://www.enpick.com>


페이스북 페이지 컨텐츠 분석 - 더 자세한 분석 결과를 확인하시려면 아래 링크 클릭!!




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소셜 빅데이터 분석 분야 중 하나인 페이스북 분석은 

마케터에게는 성과 분석과 인사이트를 제공해주는 중요한 분야입니다.


해외의 경우, 소셜베이커(www.socialbakers.com), 팬페이지카르마(www.fanpagekarma.com) 등의 서비스가 있으며, 국내의 경우,  엔픽 페이스북 분석 서비스가 있습니다. 

국내 사용자를 위해서 페이스북 인사이트와 엔픽 페이스북 분석 기능을 하나씩 비교해 보고자 합니다.  


페이스북 인사이트는 페이스북 페이지 관리자가 확인할 수 있는 페이스북 성적표라고 할 수 있습니다.

하지만 페이스북 인사이트는 일부 항목의 분석 결과만을 제공하고 있으며, 좀 더 깊이있는 분석결과와 인사이트를 바라는 담당자에게는 부족합니다. 즉, 담당자는 현재 성과는 낮지만 앞으로 어떻게 해야 성과를 높일 수 있는지 판단할 수 있는 나침반과 같은 구체적인 성적표가 필요합니다. 


첫번째는 페이스북의 기본 

<좋아요>  분석 기능에 대한 비교 분석입니다.




1. 좋아요 분석 개요

- 페이스북 페이지를 운영하는 담당자는 초반에는 좋아요 수를 늘리는데 주력합니다. 일정 수준 이상의 좋아요를 클릭한 팬이 있어야, 포스트 등록시 사람들에게 노출되는 기본 효과를 가져올 수 있기 때문입니다.

- 페이스북 좋아요 분석은 크게 좋아요 추이 분석, 어디에 있는 누가 좋아요를 클릭했는지, 좋아요가 가장 높았던 날과 좋아요 취소가 가장 높았던 날은 언제인지 등을 분석함을로써 페이스북 페이지 운영의 기초 자료를 수집할 수 있습니다.

페이스북 인사이트 

 엔픽

 - 총 페이지 좋아요

 - 새로운 좋아요 

 - 총 페이지 좋아요

 - 새로운 좋아요

 - 새로운 좋아요 증가율

 - 좋아요 취소

 - 좋아요가 가장 높은 건수와 날짜

 - 좋아요 취소가 가장 높은 건수와 날짜

 - 평균 좋아요 수


<페이스북 인사이트>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


2. 총 페이지 좋아요 추이

- 좋아요 추이는 페이지 개설 이후 여러 마케팅 활동을 통해서 급성장 할 수 있지만 일정 수준 이상에 도달하면 꾸준한 성장세를 보이는 경우가 대부분입니다.

- 예시로 제시한 페이지는 좋아요 성장 추이가 멈춤 상태에 있습니다. 단순히 좋아요 수 뿐만 아니라 이러한 추이 분석을 통해서 마케터는 페이지의 성장성을 파악할 수 있습니다.

 페이스북 인사이트

엔픽 

 - 총 페이지 좋아요 추이

 - 분기별 데이터 조회 가능 

 - 총 페이지 좋아요 추이

 - 3개월간 데이터 조회 가능 


<페이스북 인사이트>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


3. 좋아요를 클릭한 사용자 분석

- 페이지 좋아요를 클릭한 사용자의 지리적 위치, 인구통계학적 분석을 통해서 마케터는 국내 뿐만 아니라 해외 팬의 분포를 확인 할 수 있으며, 성별, 연령대를 고려하여 포스트의 방향성을 결정할 수 있습니다.

- 엔픽의 경우, 국가별로 성장율 추이 분석을 통해서 국매 및 해외 중 집중해야 할 지역에 대한 인사이트를 제공합니다. 

 페이스북 인사이트

엔픽 

 - 좋아요를 클릭한 위치

 - 남성/여성 비율

 - 연령별/성별 비율

 - 국가 및 도시 비율

 - 남성/여성 비율

 - 연령별/성별 비율

 - 국가 비율 및 성장률


<페이스북 인사이트>


<페이스북 인사이트>


<엔픽 : 페이스북 분석  http://www.enpick.com>


<엔픽 : 페이스북 분석 http://www.enpick.com>


페이스북 페이지 좋아요 분석 - 더 자세한 분석 결과를 확인하시려면 아래 링크 클릭!!



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소셜미디어 분석 도구 사용 2010년부터 매년 20% 이상 증가 추세




최근 125명의 마케터들을 대상으로 조사한 ‘Demand Metric and Netbase’ 보고서에 따르면, 소셜미디어 분석 도구는 캠페인을 추적, 브랜드 분석, 경쟁사 분석 정보를 수집/분석할 수 있기 때문에 마케터들에게 중요한 도구가 되고 있다고 발표했습니다.

위 그래프를 통해 다시 한번 답변자들의 정확한 결과를 보면, 캠페인 추적 60%, 브랜드 분석 48%, 경쟁사 분석  40%로 나타났습니다. 이 뿐만 아니라, 고객지원(36%), 제품 출시(32%), 영향력자(27%)로 답변하였습니다.


이 보고서에 따르면 소셜미디어 분석에서 제공하는 가장 가치 있는 인사이트는 ‘인게이지먼트’라는 연구 결과로 66%의 높은 비중을 차지하는 것을 확인 하실 수 있습니다. 소셜미디어에서 인게이지먼트란 기업-고객-미디어의 상호작용에 의해 기대하고 약속된 목적과 목표를 얻기 위한 과정에 따른 커뮤니케이션 효과라고 말할 수 있습니다.


2012년 소셜미디어 분석 사용이 24%였는데,  2013년 29%로 증가한 것을 확인할 수 있습니다. 이처럼 소셜미디어 분석을 처음 사용하는 비율이 매년 증가하고 있는 것을 확인하실 수 있습니다. 소셜미디어를 활용하는 기업이 증가된 만큼 소셜미디어 분석 도구를 이용이 중요하다는 것을 인지해야 할 것 입니다.


<출처 : http://www.marketingprofs.com/charts/2014/24643/why-marketers-use-social-media-analytics-tools>

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