'sns 마케팅'에 해당되는 글 1건

  1. 2014.03.24 [월간IM]소셜 마케팅 엔픽(ENPICK) 하나로 문제 해결!

소셜 마케팅 엔픽(ENPICK) 하나로 문제 해결!

오늘날 SNS 활용이 늘면서 기업이 소셜 마케팅에 주력하는 비중이 더욱 커지고 있다. SNS는 소셜 마케팅의 핵심축으로 소비자와의 즉각적인 커뮤니케이션을 현실화했다. 기업은 소셜 마케팅을 통해 소비자에게 더욱 가까이 다가가려 하고, 소비자는 SNS를 통해 기업에 궁금한 점, 불편한 점, 자신의 이야기를 전달한다. 더욱 빠르고 정확하게 고객 커뮤니케이션에 대처할 수 있는 소셜 마케팅 솔루션이 있다.

글. 이정윤 기자 leejy@websmedia.co.kr





소셜 마케팅을 잘하려면?

대기업, 공공기관, 중소기업 등 모든 기업에 소셜 마케팅은 필수 마케팅 활동의 하나로 자리 잡았다. 어떤 마케팅 활동을 진행하든 마케터에게 가장 큰 화두는 효과 측정 부분이다. 특히 즉각적이고 정량적으로 반응을 측정할 수 있는 소셜 마케팅에서 마케팅 효과 측정 부분은 마케터들에게 주요 관심사다. 마케팅 효과를 측정하는 부분을 크게 두 가지로 나누자면, ‘비용 대비 효율성’과 ‘마케팅 활동 결과에 대한 효과 측정’으로 볼 수 있다.

앤드와이즈의 ‘엔픽(ENPICK)’은 마케팅 효과를 측정할 수 있는 소셜미디어 관리 소프트웨어다. 엔픽은 소셜 마케팅에 관해 비용 대비 효율성 부분에서 마케터가 얼마나 생산적이고 효율적으로 일할 수 있느냐에 초점을 맞췄다. 예를 들어, 마케터인 당신은 커뮤니케이션을 원활하게 하려고 이메일이나 메신저를, 업무관련 파일을 효율적으로 정리하기 위해 드롭박스를, 업무 관련 메모나 관련 자료들을 효율적으로 관리하기 위해 에버노트를 활용하지 않는가? 엔픽은 기본적으로 소셜 마케팅 활동을 하기 위한 소셜 계정 관리, 콘텐츠 퍼블리싱, 모니터링, 분석 및 보고서를 단 하나의 시스템에서 실행하고 관리할 수 있는 기능을 제공함으로 마케터가 더욱 생산적이고 효율적으로 일할 수 있도록 돕는다.

엔픽은 반복적으로 진행하는 업무들을 자동화함으로써 마케터들이 소셜 마케팅 전략에 집중할 수 있는 환경을 만들자는 취지에서 개발을 시작했다. 해외에서는 ‘소셜미디어 관리 소프트웨어(Social Media Management Software)’가 이미 소프트웨어 분야 중 하나로 자리매김했고, 마케터의 업무 생산성 향상을 위해 대기업, 공공기관, 중소기업에서 활용한다.


엔픽으로 잠재 고객까지 확보한다

마케터, 홍보 담당자의 소셜 마케팅 목적은 더 많은 고객에게 콘텐츠를 노출하고 트래픽을 증가시켜 브랜드 이미지와 매출 향상에 기여하는 것이다. 그러려면 기업 또는 공공기관의 팬이나 팔로어가 아닌 불특정 다수의 잠재 고객을 확보하고 이들을 고객으로 사로잡는 방안이 필요하다. 그 중 특히 우리 회사나 브랜드에 관심이 있는 잠재 고객이라면 소셜 마케팅이 더욱 효과적이다.



앤드와이즈의 소셜 마케팅 솔루션

엔픽은 잠재고객 확보를 위한 서비스로 브랜드 관련 키워드 검색을 통해 페이스북, 트위터에서 브랜드 관련 키워드로 이야기하는 포스트와 트윗, 사용자 정보를 제공한다. 마케터, 홍보 담당자는 이를 활용해 소셜미디어에서 우리 브랜드에 대해 어떤 이야기가 있었는지 확인할 수 있으며, 이중 영향력이 높은 잠재고객을 실제 고객으로 전환할 방법을 모색할 수 있다.


엔픽, 5개국어로 소통한다

앤드와이즈는 엔픽을 초기 개발할 당시부터 해외에 진출하지 못하면 서비스가 성공할 수 없다는 판단하에, 엔픽을 다국어 버전(한국어, 영어, 일어, 베트남어)으로 개발했다. 이어 2013년 12월에는 베트남 호스팅사와 대형 마케팅 대행사에 엔픽을 제안했고, 현재 사용을 협의 중이다. 베트남 호스팅사의 경우에는 호스팅 등의 서비스를 이용하는 고객에게 추가 옵션 서비스로 엔픽을 제공하는 방법을 모색 중에 있다. 이
는 다른 호스팅사 서비스와 차별화한 전략이 될 수 있기 때문이다. 대형 마케팅 대행사에는 대행사 직원이 직접 엔픽을 이용해 업무 생산성을 높일 수 있다. 또한, 엔픽을 활용해 대행사 직원이 고객과 함께 모니터링 및 분석을 확인하면서 서로의 신뢰 관계가 높아지고, 이를 통해 소셜 마케팅 활동을 진행할 수 있다는 것은 본 서비스의 장점이다. 물론 국내 시장에도 이를 적용할 수 있다.

엔픽은 지난 2월 14일 밸런타인데이에 베타 오픈을 진행했다. 밸런타인데이에 사랑하는 사람에게 초콜릿으로 사랑을 표현하듯, 소셜미디어 관리를 통해 소비자에게 사랑을 전할 수 있도록 엔픽이 마케터와 홍보 담당자에게 초콜릿과 같은 달콤한 선물이 되길 바란다.



Company Profile

회사명. 앤드와이즈(ANDWISE)
대표이사. 고경구
주소. 서울시 강남구 학동로 45길 8
URL. www.andwise.com / www.enpick.com



CASE 1
 웹접근성 캠프서울 페이스북 페이지

www.facebook.com/a11yseoul

웹접근성캠프서울은 엔픽을 활용해 페이스북 페이지와 관리자 프로필에 콘텐츠를 동시에 발행하고 모니터링하며 분석한다. 본 페이지
는 엔픽을 활용해 웹접근성캠프 브랜드 키워드인 ‘웹 접근성’에 대해 페이스북과 트위터상에서 논의되는 내용을 확인하고 이에 실시간
으로 대응한다. 또한, 경쟁사 분석 기능을 활용해 동일 주제나 비슷한 포럼이 운영하는 페이스북 페이지의 벤치마킹도 가능하도록 했다. 웹접근성캠프서울은 엔픽을 이용하기 전에는 세미나 개최 전·후 관리를 프로모션 사이트로만 이용했기에 세미나 진행 시 및 진행 후 참석자와의 쌍방향 의사 소통에 어려움이 있었다. 엔픽을 활용한 이후부터는 신규 댓글을 즉시 확인하며 참석자의 질문에 즉각적인 대응이 가능해졌다. 이로 인해서 웹접근성캠프서울의 참석자 만족도도 월등히 증가하는 효과를 거뒀다.





CASE 2 베트남 기업 페이스북 페이지

ANDWISE 'ENPICK' CASE
www.facebook.com/actsone.vietnam


베트남 기업 페이스북 페이지는 베트남 관리자와 국내 관리자가 공동으로 관리한다. 엔픽을 활용해 베트남 관리자는 베트남어로, 국내
관리자는 한국어로 관리함으로써 서비스의 동일한 기능과 내용을 각각의 모국어로 다룬다. 그렇기에 엔픽은 나라 간 의사소통의 오류
없이 페이스북 페이지를 관리할 수 있는 장점이 있다. 엔픽을 활용하면 담당자 개인 프로필과 페이지에 한 번에 퍼블리싱이 가능하므로
직원들의 페이스북도 홍보 채널로 활용 가능하다. 또한, 본 서비스를 활용해 직원이 직접 회사에 대해서 언급하는 등 긍정적인 회사 이
미지를 창출할 수 있으며, 이는 직원 채용 시 더 많은 지원자의 지원을 유도하고 좋은 직원을 충원하는 결과로 연결된다. 베트남 기업과
B2B로 페이스북을 운영하고, 엔픽 서비스의 브랜드 키워드 및 실시간 모니터링 기능을 활용해 관련 회사와 담당자 이슈에 즉시 답변했
다. 그 결과 프로젝트 관련 문의 건수가 30% 이상 증가했다. 또한, 엔픽은 경쟁사 분석 기능으로 동종 업계 페이지를 벤치마킹할 수 있어 향후 기업의 발전에 도움을 준다.



Posted by ENPICK adsalmon