IBM, 디지털 마케팅 시장 본격 참여


IBM 본사는 지난 10일 개인 맞춤 마케팅 솔루션 업체인 실버팝을 인수한다고 밝혔다. 실버팝은 소셜 미디어, 웹, 이메일, 모바일 등 기업 내·외부의 다양한 소스에서 실시간으로 정보를 수집해 고객 프로필을 자동으로 생성하고 분석해주는 솔루션을 제공한다.

앞서 IBM은 지난 몇 년 간 고객 경험 관리 및 분석 업체 '티리프',  캠페인 최적화 솔루션 '유니카', 온라인 행동분석 솔루션 '코어메트릭스', 모바일 앱 푸시 마케팅 솔루션 '엑스티파이' 등을 연달아 인수하며 통합 마케팅 솔루션 포트폴리오를 확대해왔다.


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소셜 미디어 마케팅이 과연 얼마나 효과가 있을까?

꼭 해야만 한다는 의견은 여기 저기서 터져나오고 있지만,

어떻게 해야 할지..

정말 효과가 있는지 궁금한 것이 사실입니다.


어떤 목표와 전략으로 소셜미디어마케팅을 진행했는지는 중요합니다.

하지만 오늘은 대기업 사례를 중심으로 

소셜미디어마케팅 효과를 소개해 보고자 합니다.

(앞으로 중소기업, 비영리단체, 공공기관 정보도 찾아서 소개하고자 합니다.)


IBM -소셜미디어마케팅을 활용하여 매출 400% 이상 증가


IBM 은 소셜상에서 이야기하는 고객의 소리를 듣고 해당 고객을 관리하면서 판매율이 점차 증대되었으며, 소셜미디어를 활용하여 고객 설문조사도 진행했습니다.

소셜 미디어를 활용해 기존 고객과의 관계를 강화하고, 신규 고객을 찾아서 대응했던 노력이 매출 증대로 이어졌다고 생각되네요.



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< 출처 : http://www.business2community.com/b2b-marketing/10-infographics-to-get-you-excited-about-b2b-social-media-0521674#!sk4jn > 


KLM - 고객 센터 페이스북과 트위터를 활용


KLM 450명의 직원이 페이스북과 트위터를 이용하여 고객의 질문에 즉각 대응




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< 출처 : http://www.business2community.com/b2b-marketing/10-infographics-to-get-you-excited-about-b2b-social-media-0521674#!sk4jn > 


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