[B2B Marketing]6 Features in an Effective B2B Marketing Plan

카테고리 없음|2014. 7. 14. 09:45

1.  Finding the Correct Target Audience


Any type of marketing requires a target audience that is consistent with the product or service that is being sold. For example, a marketer would not want to put resources into advertising Barbie dolls to a 40 year-old man. Granted, there may be some middle-aged men who are rare doll collectors but this isn’t the most effective target audience. It’s impossible to make everyone love a product or service; that’s why it’s important to find the audience that does or is likely love it.



2. Strong Brand Awareness


Why is it that when it comes down to choosing between a store brand and a name brand, many customers choose the name brand? This is because the name brand has spent a lot of resources on creating catchy, memorable slogans and captivating ads that ensure that their product is of the highest quality. This is one and the same in B2B marketing and will greatly help in finding potential buyers.


brand awareness.jpg

<http://www.netlinkedsolutions.com/Brand_Awareness/Brand-Awareness.jpg>



3. Set Goals


As a marketer, your main goal is to find buyers who will buy your product or service. To make the process easier, it is crucial to set clear conversion goals for your product or service. These goals will become a checklist for you to look back on and tweak when results are not going your way. With clear conversion goals it’s easy to find the point where the potential buyer is lost. Did they open the newsletter you sent them but not click on the link to your website? Did they go to your website but not purchase anything? This can be discovered with a few clear conversion goals.



4. Analyze


Marketing analysis software is a ripe industry at the moment. With new marketing analysis softwares coming up with new features and easier-to-use UIs, it’s become a breeze for marketers, such as yourself, to analyze your marketing efforts. Have you set conversion goals? Want to gather data about your website? Tools such as Google Analytics will help you on your way. Be sure to analyze your efforts so you know which effort to focus on and which to let go of.


analyze.jpg

<http://270c81.medialib.glogster.com/steesee/media/88/88c260f1c92c80e9f8d854a90ec520275ef748b5/analyze.jpg>



5.  Be Creative


Being creative has more pros than cons when you stick to your mission statement and other campaigns. Stretch your imagination and put it to work on your company’s message. Are you a car company that wants to boast a new precision steering feature in your trucks? Be creative about it like Volvo does in their campaign for their new Volvo Dynamic Steering. This is the link to their marketing campaign video: http://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10.


jean claude vann damme.jpg

<http://www.highsnobiety.com/files/2013/11/Volvo-Trucks-presents-The-Epic-Split-featuring-Jean-Claude-Van-Damme-0.jpg>


6. Humanize Your Campaign


This goes along with #5. Humanize your campaign; appeal to the senses of your audience. Many marketing campaigns are less appealing to potential customers because they are very static and one-directional. Being human allows you to be more creative and have a greater chance at peaking the interest of your audience.


< Sources

http://contentmarketinginstitute.com/2013/10/effective-content-marketing-strategy/

http://www.lightspeedretail.com/cloud/retaileasy/2012/11/6-strategies-for-successful-b2b-marketing/>


댓글()

[B2B마케팅]효율적인 B2B 마케팅을 위한 6가지 요소

카테고리 없음|2014. 7. 14. 09:30

B2B마케팅을 담당하는 마케터라면 당연히 알고 있을 수도 있지만,  한번 더 점검해 보면 어떨까요? 



1. 우리 제품에 맞는고객을 찾아라!


판매되는 제품이나 서비스에는 반드시 제품과 일치하는 대상이 필요합니다. 예를 들면 바비 인형을 판매하는 광고에서 마케팅을 하는 사람이라면 40세의 남성을 대상으로 잡고 싶지 않을 것입니다. 설령 일부 중년의 남성 중에서 희귀 인형 수집가라고 해도 이것이 가장 효율적인 대상자라고는 볼 수 없습니다. 모든 사람들이 제품이나 서비스에 만족하게 하는 것은 불가능합니다. 제품이나 서비스에 알맞은 역할과 가능성을 가진 고객을 찾는 것이 중요합니다.


2. 강력한 브랜드 인지도 만들기


비유명 브랜드와 유명 브랜드 사이에서 선택을 내려야 할 때, 많은 고객들이 유명 브랜드를 선택하는 이유는 무엇일까? 유명 브랜드가 인기를 얻는 이유는 기억에 남는 슬로건을 작성하고 자신의 제품이 최고의 품질을 보장하는 광고를 지원하여 강력한 브랜드 인지도를 만들었기 때문입니다. 강력한 브랜드 인지도를 만드는 것은 B2B 마케팅에서 잠재적인 구매자를 찾는데 도움이 될 것입니다.


brand awareness.jpg

<http://www.netlinkedsolutions.com/Brand_Awareness/Brand-Awareness.jpg>


3. 명확한 목표 설정


마케터들의 주요한 목표는 제품이나 서비스를 구매할 구매자를 찾는 것이다. 프로세스를 보다 쉽게 수행 할 수 있도록 하기 위해서는 당신의 제품 또는 서비스에 대한 명확한 목표 설정이 매우 중요합니다. 이러한 목표들은 결과가 잘 나오지 않으면 결과들을 수정할 수 있는 체크리스트를 만들 수 있게 해줍니다. 고객들이 회사의 뉴스레터를 볼수 있지만 웹 사이트로 연결되는 링크를 클릭하지는 않았나요? 또 당신의 웹 사이트로 이동했지만 구입을 하지 않았나요? 목표를 설정하는 작업은 명확한 전환 목표를 발견할 수 있도록 합니다.


4. 분석


마케팅 분석 소프트웨어는 새로운 기능과 사용자 편의성 제공으로 마케팅 활동을 분석하기 위해 좋은 수단이 되고 있습니다. 당신은 목표를 설정했습니까? 당신의 웹 사이트에 데이터를 수집하고 싶으십니까? Google 웹로그 분석과 같은 도구는 당신의 목표 확인에 도움이 됩니다. 당신이 어느 분야에 집중을 하고 노력해야 하는지는 반드시 분석해야 합니다.



analyze.jpg


5. 창조적인 컨텐츠 만들기


당신이 사명과 기타 캠페인에 집중하는 것보다 창조적인 일을 하는 것이 단점보다 장점이 더 많습니다. 당신의 사명을 회사의 비전에 포함시키는 것이 중요하다. 아래 링크 되어있는 Volvo Trucks 회사는 사명을 회사의 비전과 광고에 잘 포함시킨 예입니다.

< 출처 : http://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10 >


jean claude vann damme.jpg


6. 캠페인에 감정적인 요소 포함하기


위 5가지 요소와 함께 캠페인을 인간적 요소가 포함되도록 만들고 고객들이 감정을 호소할 수 있도록 해야 됩니다. 즉, 고객의 반응이 즉각적으로 나타나도록 해야 됩니다. 많은 마케팅 캠페인들이 대부분 정적이기 때문에 잠재 고객들에게는 덜 매력적일 수 있습니다. 인간적인 요소를 포함시킨다는 것은 당신을 더 창조적으로 고객의 관심을 유도할 수 있는 더 큰 기회를 가져다 줄 것입니다.


< 출처 :

http://contentmarketinginstitute.com/2013/10/effective-content-marketing-strategy/

http://www.lightspeedretail.com/cloud/retaileasy/2012/11/6-strategies-for-successful-b2b-marketing/ >



댓글()

[B2B마케팅]구글웹로그분석 활용법 1편 - 시작하기

카테고리 없음|2014. 7. 10. 10:24

B2B 기업 디지털 마케터의 KPI는 모든 마케팅 채널을 활용하여 많은 잠재고객을 확보하는 것이 첫번째일 것이다. 여러 채널 중 어느 채널을 통해서 더 많은 잠재고객이 확보되는지, 고객은 어떤 컨텐츠에 반응을 보이는지 등을 분석하고 이를 바탕으로 마케팅 계획 및 실행을 수행해야 한다.


엔픽(www.enpick.com) 은 웹사이트, 블로그, 페이스북, 트위터, 구글플러스, 링크드인을 활용하고 있고, 팀 내부에서는 잠재고객이 유입되는 채널과 랜딩페이지 등을 추측하여 마케팅 계획 및 실행을 진행했다.

하지만 결과는 우리가 목표한 만큼의 KPI를 달성해 내지 못했다. 이를 분석하기 위해서 구글 웹로그 분석을 활용하여 고객 반응을 확인하고, 개선사항을 반영한 결과 전환율은 전달 대비 200%성장하였다.


처음 구글 웹로그 분석을 사용할 때 어렵다는 생각이 먼저 들었지만, 한단계씩 진행하면서 익숙해지고 분석데이터에 놀라기도 하고(예상하지 못한 내용들이 분석 결과로 도출), 점점 그 활용 방법을 이해하고 있는 단계이다. 다른 B2B 기업과 함께 우리의 성과와 경험을 공유하기 위해서 구글 웹로그 분석 활용법을 정리해 본다. 


1. 계정 만들기

먼저 해야될 것은 구글 계정을 통해 Google Analytics계정을 만드는 것입니다.



계정만들기를 눌러 계정을 생성 하시면 아래와 같은 로그인 창이 뜹니다.

물론 구글 계정이 있으신 분들은 별도의 가입이 필요하지 않습니다.


2. 분석할 웹사이트 등록

로그인이 완료 되면 아래와 같은 새계정을 만들라는 창이 뜨는데, 자신이 추적하고 싶은 홈페이지 또는 블로그를 설정하고 URL을 입력하시면 됩니다.

3. 추적 코드 적용하기

설정이 완료 되면

관리 -> 추적정보 를 클릭하여 추적 코드 확인

이 추적 소스를 자신의 홈페이지 혹은 블로그의

HTML 모드에서 <head> 위에 붙여넣기 해주시면 됩니다.


 

이렇게 하면 기초적인 설정은 완료됩니다. 다음에는 좀 더 구체적인 설정들을 하나씩 설명해 보겠습니다.


댓글()

[B2B마케팅]B2B 기업 디지털 마케팅!! 소셜미디어마케팅!! 어떻게 시작해야 하나요?

카테고리 없음|2014. 7. 8. 10:24

엔픽(www.enpick.com) 도 중소기업이고 벤처기업이고 기업을 대상(B2B기업)으로 서비스를 판매하는 기업입니다. 

모든 마케터가 똑같이 생각하는 것은 아니지만,

제가 만나본 대부분(국내 기업 중 제가 만나본 기업은 0.1%도 안되지요)의 B2B 사업을 하는 중견/중소기업은 비슷한 상황이란 생각이 듭니다.


물론 많은 마케팅 전문가들은 B2B 기업이 디지털마케팅, 소셜미디어마케팅에 적합하다는 의견들을 제시합니다. 하지만 적극적으로 실천하는 기업은 소수인것 같습니다.


B2B 사업을 하는 중소기업의 마케팅 업무에 대한 의견은??


- 우리 회사에서 마케팅 인력을 별로도 두는 것은 사치이고 필요없다. 마케팅보다는 직접적인 영업 활동으로 매출을 올리는 것이 급선무이다. 마케팅 활동이 필요하다면 영업 직원이 조금씩 수행하면 된다. 


그래서 제가 만나본 B2B 사업을 하는 중소기업 대부분은 마케팅 담당 직원을 고용하는 것은 비용 낭비(사치 ?)라고 생각하고 그 비용으로 영업 인력을 충원하는 것이 매출에 도움이 된다고 생각합니다. 아니면 막내 영업 직원에게 마케팅 업무를 일부 맡기는 형태지요. 그 순간 막내 영업 직원은 찰나(?)의 멘붕 상태에 빠지기도 하지요.


하지만 좀 다르게 생각해 볼 수도 있습니다. 

새로운 제품을 만든 또는 시장 점유율이 작은 제품을 보유한 중소기업일수록 개발된 제품이 기존 제품과 경쟁해야 하는 경우도 많고, 브랜드 인지도는 낮고, 마케팅 전문 인력도 없고, 잠재고객도 없고...아무것도 없는 상태에서 시작합니다.


영업 활동은 즉시(즉시 결과를 낼 수 있다고 생각하지만 직접 영업 할동도 많은 시간과 노력이 필요합니다.) 효과를 낼 수 있다고 생각하지만 장기적인 관점에서 하나씩 효과를 만들어 낼 수 있는 방법도 찾아야 합니다. 


이렇게 아무것도 없는 상태에서는 무엇부터 시작해야 할까요?

아마도 대부분의 B2B 기업도 웹사이트는 구축을 했을 것입니다.

그럼 이 웹사이트를 통해서 리드(Lead)를 만들어 내는 가장 효율적인 방법을 찾아내는 것부터 시작합니다.


그럼 가장 효율적인 방법이 무엇인지 어떻게 찾아낼 수 있을까요?

웹사이트를 방문한 잠재고객들이 어떻게 행동하는지를 분석하는 것부터 시작하는 것이 그 시작점입니다.

말로만 들어오던 구글 웹로그 분석(Google Analytics)를 활용하는 방법입니다. 


B2B 기업 디지털 마케팅 이제부터 시작입니다.!!



댓글()

[소셜미디어마케팅]소셜미디어마케팅 최적화를 위한 8가지 방법

카테고리 없음|2014. 7. 7. 11:19

디지털마케팅 시대!!


마케터에게는 여러가지 선택이 있습니다. 

소셜미디어마케팅(Social Media Marketing), 이메일마케팅(Email Marketing), 검색엔진최적화(Search Engine Optimization), 컨텐츠마케팅(Content Marketing), 영상컨텐츠마케팅(Visual Content Marketing), 모바일마케팅(Mobile Marketing) 등등..

너무 많은 선택들 속에서 마케터는 각 마케팅 활동에 대한 그리고 통합된 마케팅 활동에 대한 최적화 및 ROI 측정을 고민합니다. 


단순한 질문일지 모르지만 초보 마케터에게는 이런 질문도 중요한 질문 중 하나가 됩니다. 


"얼마나 자주 트윗을 올려야 할까?"


"Simply Measured 조사 결과, 15분에 한번씩 트윗을 올리는 것이 효과적이다." 라는 결과를 참조하여 15분에 한번씩 트윗을 올린 결과,

 - 트래픽 31% 증가.

 - 인게이지먼트 81% 증가.


오늘은 <소셜미디어마케팅 최적화 방법>에 대해서 알아봅니다. 소셜미디어마케팅 최적화는 아래 질문에서 부터 시작합니다. 


어떤 소셜네트워크를 활용해야 하는가?

포스트 및 트윗은 몇 개 올려야 하는가?

어떤 컨텐츠와 전략이 효과적인가? 등등


1. 어떤 소셜네트워크를 활용해야 하는가?  

How many social media channels do most marketers participate on?


소셜미디어마케팅은 브랜드 인지도, 리드 생성, 고객과의 신뢰 확보, 매출을 목표를 달성할 수 있습니다. 

B2C, B2B 등 기업 목표에 따라 달라질 수 있으나, 48% 가 3-4개의 소셜네트워크를 활용합니다.





2. 포스트 및 트윗 발행 주기는? 

How many social media posts should you be publishing?


각 채널별로 유니크한 컨텐츠를 발행할 필요는 없습니다. 블로그에 컨텐츠를 생성하면, 해당 컨텐츠를 페이스북, 트위터, 구글 플러스, 링크드인 등에 링크 정보를 포함하여 발행할 수 있습니다. 70% 이상이 하루에 1개 이상의 컨텐츠를 제작하고 발행합니다.





3.  컨텐츠 예약 발행 기능을 활용하는가? 

How many marketers schedule posts in advance?


예약 발행은 일반적인 기능으로 마케터의 65%는 1주일 전에 컨텐츠 제작 및 발행을 관리한다. 




4. 가장 중요한 소셜미디어최적화 전략은 무엇인가? 

-  What are the most important social media optimization tactics?


응답자의 50% 는 이미지, 동영상 컨텐츠를 활용하는 것으로 나타났으며, 이는 이미지, 동영상 컨텐츠의 중요성이 점차 증대되고 있음을 보여준다.





5. 컨텐츠 발행 시점은 어떻게 결정하는가? 

How do you work out when to post?


마케터는 시행착오, 산업 보고서, A/B 테스트 등을 통해서 컨텐츠 발행 시점을 화인하고 결정하는 것으로 나타났다.





6. 소셜미디어마케팅으로 달성하고자하는 목표는 무엇인가? 

 What goals do marketers want to achieve with social media marketing?


마케터는 "첫번째는 고객 참여이고 두번째는 판매" 라는 사실을 알고 있으며, 소셜미디어마케팅의 목표도 팔로워, 팬을 확보하는 것으로 생각하고 있는 것으로 나타났습니다.




 

7. 소셜미디어마케팅 자동화는 필요한가? 

Should I automate my social media marketing?


소셜미디어마케팅 자동화에 대한 필요성은 점점 증가하고 있는 것으로 나타났습니다.




8. 마케터는 소셜미디어마케팅 최적화에 대해 어떻게 생각하고 있는가? 

How do marketers feel about the difficulty of optimizing social media?


마케터의 55% 이상이 소셜미디어마케팅 최적화에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.




<출처 : http://www.business2community.com/social-media/8-insights-optimize-social-media-marketing-study-0928470#!9K0co > 


댓글()

[소셜미디어마케팅]소셜미디어 캠페인 ROI 측정 및 극대화 방법

카테고리 없음|2014. 6. 30. 10:12

소셜미디어 캠페인  ROI 측정 방법 - How to Calculate the ROI of Your Social Media Campaign


국내에서는 소셜미디어마케팅을 위해서 페이스북 페이지, 트위터를 운영하면서 팬, 팔로워를 확보하고 관계를 강화시키기 위해서 소셜미디어 캠페인을 진행합니다.

초기에는 소셜미디어 캠페인을 통해서 브랜드에 관심이 높은 팬과 팔로워를 모를 수도 있다고 생각했지만, 현재 소셜마케터의 가장 큰 고민은 더 이상 체리피커(Cherry Picker)들이 모여들지 않고 우리 브랜드에 조금이라도 관심이 있는 사람들이 팬, 팔로워가 되기를 되기를 바랍니다.


이런 상황에서 소셜미디어 캠페인의 ROI 측정은 필수적이지만 많은 수의 소셜마케터들은 아직도 소셜미디어마케팅 또는 캠페인의 ROI 를 측정하는데 어려움을 겪고 있습니다. 먼저 가장 근본적인 질문에서 시작해 봅시다.


소셜미디어 ROI를 브랜드 인지도, 고객 관계 등 비재무적 지표가 아닌 재무적 지표 즉 돈으로 계산할 수 있는가?


Coffee Groundz : 트위터를 이용하여 고객들이 주문을 할 수 있도록 적용한 후, 매출과 시장점유율이 25 ~ 30% 상승


Vitabiotics : 블로그, 페이스북 페이지, 트위터를 활용하여 신제품 고객 의견 조사. 기존 신제품 고객 의견 조사 활용 비용 대비 $100,000 절약.  


위 회사들처럼 소셜미디어마케팅 ROI 를 측정하고 극대화시킬 수 있는 방법을 제시합니다.


1. 전환 목표 설정

브랜드마타 전환 목표는 차이가 있습니다. 먼저 우리 회사에 맞는 전환 목표를 설정해 봅시다.


예를 들면,

1) 온라인 구매

2) 고객 문의 : 고객 정보 제공

3) 견적 요청

4) 웹사이트 방문

5) 뉴스레터 신청

6) 회사소개서 또는 제품 소개서 다운로드

7) 특정 웹페이지(제품 정보 제공 등) 체류 시간

8) 소셜미디어 인터액션 : 공유, 좋아요, 댓글, 리트윗 등

9) 제품 소개 비디오 클릭


2. 전환 추적 및 분석 - Top 5 Metrics for Social Media ROI

1) 도달률(Reach) :  페이스북, 트위터 등 운영하는 소셜미디어의 도달률이 높을수록 ROI 는 극대화 됩니다.

2) 트래픽(Traffic) : 전환이 발생할 수 있는 웹사이트 또는 캠페인 페이지 트래픽 분석

3) 리드(Lead) : 각 채널별 리드 유입 비율 분석

4) 고객(Customers) : 소셜미디어를 통해 유입된 고객 수 분석

5) 전환율(Conversion Rate) : 소셜미디어를 통해 전환된 전환수 비율 분석


3. 각 전환당 비용 가지 할당

1) 기존 데이터 활용 방법 : 각 고객의 LTV(Life Time Value)를 이해한다면, 전환 비용 가치 할당에 반영할 수 있다. 예를 들면, 고객의 LTV가 $200 이고 20명 중 1명의 고객이 제품 관련 비디어를 클릭했다면 전환 비용은 10$이 된다.

2) 추정 : 기존 데이터가 없다면, 경험을 활용하여 추정한다.  예시는 아래와 같다.

- 제품소개서 다운로드 고객 중 실제 고객으로 전환되는 비율 : 10명 중 1명 즉, 10%

- 고객 당 평균 LTV  비용 : $175

- 다운로드 당 비용 가치 : $17.5


4. 채널별 수익 측정

채널별로 유입 트래픽과 전환수를 측정한다. 각 채널별 다운로드 건수와 전환 비용 가치를 계산하면 해당 전환에 대한 채널별 수익을 계산할 수 있다.


소셜미디어 채널 

 제품 소개서 다운로드  

 수익 = $17.5 X 다운로드 건수

 페이스북

 3,174

 $55,545

 링크드인

 580

 $10,150

 트위터

 202

 $3,535

 유투브

 198

 $3,465

 합계

 4,153

 $72,695


5. 전체 소요 비용 계산

소셜미디어 채널을 운영하는 인건비, 프로모션에 소용된 경비 등을 계산한다.


소셜미디어 채널 

 인건비

 근무 시간

 시간당 인건비

 채널별 비용 

 페이스북

 $500

 400

 $2,000

 $20,500

 링크드인

 $135

 500

 $2,500

 $25,135

 트위터

 -

 150

 $750

 $7,500

 유투브

 -

 300

 $1,500

 $15,000

 합계

 $635

 1,350

 $6,750

 $68,135


 6. 결과 분석 및 인사이트 도출

 

ROI = (수익 - 비용) X 100/비용


4번과 5번 항목의 결과를 바탕으로 ROI 측정 및 인사이트 도출


 소셜미디어 채널

 수익

 비용

 ROI

 페이스북

 $55,545

 $20,500

 171%

 링크드인

 $10,150

 $25,135

 -60%

 트위터

 $3,535

 $7,500

 -53%

 유투브

 $3,465

 $15,000

 -77%

 합계

 $72,695

 $68,135

 7%


< 출처 : http://tweakquick.com/wp-content/uploads/2014/06/how-to-calculate-roi-social-media-campgain.jpg > 





댓글()

[엔픽 활용기 1탄]개인 페이스북 프로필 분석!! 지금 확인해보세요!!

카테고리 없음|2014. 5. 27. 18:19

브랜드 경쟁 시대!!

나를 표현하는 또 하나의 브랜드!! 페이스북과 트위터!!


요즘에는 개인도 기업처럼 페이스북, 트위터를 활용하시는 경우가 많습니다.


페이스북 페이지는 인사이트 기능이 있어서 페이스북 페이지 효과를 확인하실 수 있습니다.

하지만 내 브랜드, 내 이름, 나를 표현해주는 페이스북 프로필은 어디서도 효과를 확인해 볼 수 없지요?

엔픽에서는 개인 프로필도 기업과 동일하게 효과를 측정해 볼 수 있습니다.


만약 페이스북 프로필과 트위터를 홍보 및 관리 용도로 활용하신다면 엔픽의 아래 기능을 참고해 보시는 것도 좋을 것 같습니다.


1. 페이스북 페이지 및 트위터 계정 등록

- 상단 오른쪽 소셜미디어등록을 클릭하신 후, 1회 로그인으로 소셜미디어를 등록하셔야 합니다.


2. 분석 및 보고서

- 페이스북 페이지 분석 기준과 동일하게 페이스북 프로필 분석 가능합니다.

- 내 페이지의 도달률(얼마나 많은 사람에게 포스트가 노출되었는지 여부), 이야기하고 있는 사람, 좋아요, 댓글, 공유 수를 확인하실 수 있습니다.





지금 바로 시작해보세요!!


www.enpick.com 바로가기 




댓글()

[소셜미디어 ROI 14편]소셜미디어 프로그램 관리 - 캠페인 관리

카테고리 없음|2014. 5. 21. 11:10

올리비에 브랜차드의 <소셜 미디어 ROI > 연재를 통해서 손에 잡히지 않았던 소셜 마케팅 ROI 대한 정보를 공유하고자 합니다.


디지털빅데이터통합 분석 등의 여러 단어를 통해서 표현되는 모든 키워드이 마케터에게 하는 질문은 "당신의 브랜드 마케팅 효과는 얼마인가정량적인 수치로 말할  있는가, ROI 얼마인가? "  규결되는 것이라 생각된다.


기업은 소셜미디어 활동을 내부적으로 관리해야 하는가 아니면 외부로 아웃소싱해야 하는가? 매우 중요한 질문이다. 물론 "상황에 따라 다르다." 원론적으로 대답할 수도 있겠지만, "소셜미디어 프로그램 활동에서 아웃소싱의 비중은 최소화" 하는 것이 바람직하다

- 본문 257 페이지 



<출처 : http://www.crowdverb.com/services-view/digital-campaign-management/>


국내 대기업, 공공기관, 중소기업은 캠페인을 소셜미디어마케팅 활동의 중요한 요소로 활용하고 있습니다. 소셜미디어마케팅 초기 단계에서 팬 수 확보, 팔로워 수 확보를 위한 캠페인, 신제품 소개를 위한 캠페인, 할인 등 매출 증대를 위한 캠페인 등 다양한 컨텐츠를 활용합니다.

또한 많은 기업들은 캠페인 활동을 내부에서 진행하기보다는 대행사와 함께 진행하는 경우가 많습니다.


1. 캠페인 내용 : 컨텐츠

캠페인 관리를 위해서는 고객사는 소셜미디어 채널을 관리하고 , 대행사는 캠페인과 관련한 컨텐츠를 제작, 채널에 삽입하는 것을 담당하는 형태와 같이 고객사와 대행사간에 업무를 구분하여 진행하는 것이 효율적입니다. 


2. 캠페인 결과 분석

대행사는 자체적으로 캠페인 관련 데이러를 수집, 분석하고 있지만 고객사도 자체적으로 캠페인 데이터를 수집하여 대행사가 제대로 가고 있는지 확인해야 합니다.


대행사는 보통 주간, 월간 보고자료를 준비하지만 소셜미디어 공간에서는 실시간으로 대응애햐 할 경우가 많습니다. 이런 이유로 고객사는 캠페인 효과를 직접 모니터링하고 측정하는 것만이 낭패를 막는 쉽고도 확실한 방법입니다.

또한 대행사는 고객사와 동일한 방식으로 캠페인 효과를 측정하지 않을 수 있습니다. 고객사에서 직접 확인하는 결과와 대행사 결과를 비교 분석하여 방향을 잡아가는 것이 필요합니다.


정확한 결과 분석을 위해서는 기업의 마케팅 활동 목표인 매출 데이터를 대행사와 공유하고 캠페인 효과를 정확하게 측정하는 것이 필요합니다. 매출 데이터를 공유하지 않은 경우에는 대행사 - 고객사 관계에서 대행사가 자신이 대행한 캠페인이 고객사의 비지니스에 어떠한 영향을 주었는지 전혀 감을 잠지 못하는 경우가 많습니다.

고객사 - 대행사간의 긴밀한 협업으로 소셜미디어마케팅 캠페인 효과는 극대화 될 수 있습니다.




댓글()

[소셜미디어 ROI 13편]소셜미디어 프로그램 관리 - 모니터링과 측정

카테고리 없음|2014. 5. 19. 17:18

올리비에 브랜차드의 <소셜 미디어 ROI > 연재를 통해서 손에 잡히지 않았던 소셜 마케팅 ROI 대한 정보를 공유하고자 합니다.


디지털빅데이터통합 분석 등의 여러 단어를 통해서 표현되는 모든 키워드이 마케터에게 하는 질문은 "당신의 브랜드 마케팅 효과는 얼마인가정량적인 수치로 말할  있는가, ROI 얼마인가? "  규결되는 것이라 생각된다.


기업은 소셜미디어 활동을 내부적으로 관리해야 하는가 아니면 외부로 아웃소싱해야 하는가? 매우 중요한 질문이다. 물론 "상황에 따라 다르다." 원론적으로 대답할 수도 있겠지만, "소셜미디어 프로그램 활동에서 아웃소싱의 비중은 최소화" 하는 것이 바람직하다


- 본문 257 페이지 



<출처 : http://socialmediamarketinguniversity.com/improve-monitoring-responding-conversations-social-media/>


모니터링은 크게 키워드 모니터링과 온라인 평판관리로 나눌 수 있습니다. 만약, 분석 서비스 또는 관련 소프트웨어를 이용하지 않고 매일 포털, 검색엔진으로 수작업 검색을 반복해야 하며, 결과 관리도 체계적으로 진행될 수 없습니다. 


1. 키워드 모니터링

일반 키워드 모니터링은 온라인 멘션의 변동 추이를 추적하고 정량화하는 것이 목적이며, 미리 설정된 유형별로 데이터를 수집하고 관리할 수 있습니다.


2. 온라인 평판관리

온라인 평판관리, PR, 위기관리와 관련하여 모니터링함으로써 온라인상에서 발생할 수 있는 기업의 위기 상황을 먼저 확인하고 대처할 수있습니다. 


지속적이고 체계적인 모니터링을 통해서 고객의 목소리를 실시간으로 확인, 대응하는 것이 소셜마케팅의 시작점이라 할 수 있습니다. 






댓글()

[소셜미디어 ROI 12편]소셜미디어 프로그램 관리 - 모든 요소 결합하기

카테고리 없음|2014. 5. 13. 13:26

올리비에 브랜차드의 <소셜 미디어 ROI > 연재를 통해서 손에 잡히지 않았던 소셜 마케팅 ROI 대한 정보를공유하고자 합니다.


디지털빅데이터통합 분석 등의 여러 단어를 통해서 표현되는 모든 키워드이 마케터에게 하는 질문은 "당신의 브랜드 마케팅 효과는 얼마인가정량적인 수치로 말할  있는가, ROI 얼마인가? "  규결되는 것이라 생각된다.


기업은 소셜미디어 활동을 내부적으로 관리해야 하는가 아니면 외부로 아웃소싱해야 하는가? 매우 중요한 질문이다. 물론 "상황에 따라 다르다."고 원론적으로 대답할 수도 있겠지만, "소셜미디어 프로그램 활동에서 아웃소싱의 비중은 최소화" 하는 것이 바람직하다. 


- 본문 257 페이지 


inhouse, outsource, enpick, 엔픽

<출처 : http://www.business2community.com/strategy/grow-your-business-with-outsourcing-0450319#!MWKhe> 


소셜미디어 홍보 및 마케팅에서 성공하는 길은 지속적으로 기존 고객 그리고 잠재고객과 진정한 관계를 구축하는 것이라고 할 수 있다. 이 과정은 즉시 성과를 기대하기 어렵고 많은 시간과 지속적인 노력이 필요한 과정이라고 할 수 있습니다. 


이런 과정을 인하우스에서 해결할 것인지 아니면 아웃소싱을 할것인지를 결정하는 것은 굉장히 중요하고 고민되는 과정 중 하나일 것입니다. 그만큼 훌륭한 대행사를 선택하는 것은 회사와 고객간의 관계를 고려할 때 중요한 부분이라 할 수 있습니다.


기업이 적절하지 못한 업체에 아웃소싱을 하게 되면 기업은 고객에게 이런 메시지를 전달하게 되는 셈입니다. "누군가는 해야 하기 때문에 우리는 이 일을 할 사람이 필요하기는 합니다. 하지만 우리가 직접 할 만큼의 가치는 없습니다." 이러한 태도가 고객과의 신뢰와 충성도를 얼마나 만들어 낼 수 있을지는 의문의 여지가 없습니다. 거꾸로 기업이 직접 이 역할을 관리한다면 "당신은 우리에게 소중합니다. 우리는 매일 당신과 대화하고 싶습니다. 우리가 이 공간에 존재하는 것은 그저 보이기 위한 것이 아닙니다."


누구나 고객을 먼저 생각해주고 배려해주는 대접을 받는다면 해당 브랜드에 대해 긍정적인 마음을 가지게 될 것은 당연합니다. 그것은 큰일이 아니고 아주 작은 일에서 부터 시작될 수 있습니다.


이제 여러분 회사의 소셜미디어를 어떻게 관리하고 고객과 소통하고 싶은지 다시 한번 생각해 봐야 할 시점입니다. 


 


댓글()