인바운드마케팅(Inbound Marketing) 서비스 기업 중 하나인

Hubspot(www.hubspot.com)에서는 인바운드 마케팅 방법론을 소개하고 있다.


소셜미디어, 블로그, 이메일, 랜딩페이지 등을 활용하여

인바운드 마케팅 방법론을 이해하기 쉽게 설명하고 있다.



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<출처 : http://www.hubspot.com/inbound-marketing >



Close 단계 - 이메일 활용

블로그, 소셜미디어, 키워드을 통해서 유입된 고객이

기업의 잠재고객으로 전환되는 시점에 사용하는 마케팅 방법 중 하나가 바로 이메일이다.


고객이 랜딩페이지의 정보 폼을 등록하거나,

관련 정보를 다운로드 받아도 아직 잠재고객이 되기에는 부족하다.


고객에게 유용한 관련 컨텐츠를 담은 지속적인 이메일은

잠재고객에게 신뢰를 줄 수 있고

구매로 연결시킬 수 있는 마케팅 도구이다.



Delight 단계 - 이메일 활용

현재 고객에게 지속적인 정보를 제공하면서 고객이 관심을 가지는 새로운 제품 소개로 지속적인 관계를 유지한다. 



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우리나라 사람들은 크고 작은 모임을 가지고,

커뮤니케이션하고 상호간의 소식과 정을 나누는 것에 큰 의미를 두고 있습니다.


동창모임, 취미모임, 스터디모임 등등..

다양한 주제로 여러 분야 사람들이 모여서 의견을 나누고 교류를 하고 있죠.


이런 모임에는 항상 모임을 주관하고 소식을 알리는 역할을 하는 

운영자가 있습니다.


운영자의 항상 고민합니다.

"회원들이 재미있게 지속적으로 참여할 수 있게 하는 방법은 무엇일까?"

"이번에 진행되는 행사를 어떻게 효과적으로 알릴까?"


이 방법으로 

이메일과 SMS 를 가장 많이 활용합니다.

최근에는 페이스북, 트위터 등의 소셜미디어도 많이 활용하고 있죠..


이때 기본적으로 생각한

이메일과 SMS 를 보내는 과정에서도 어려움을 느낍니다.


어떻게 보내야 할까? 제대로 잘 발송되고, 얼마나 많은 사람들이 메일을 확인한 걸까?

동창회 회원이 소수라면 전화를 하면 될터이지만..

회원수가 많아질수록..

더 난감해 지는 것이 사실입니다.


이번 엔픽에서는 서울대학교 OO학과 동창 모임 안내 메일 발송을 진행했습니다.

체계적으로 메일 성공율과 오픈율을 높일 수 있도록 진행해드렸기에

운영자이 만족도도 상당히 높았습니다.


이렇게 꼭 필요하지만...

어떻게 해야 할지 모르는 여러 운영자분들에게 조금이라도 도움이 될 수 있는 일들은

앞으로도 계속 진행됩니다.




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사람들간 커뮤니케이션 할 수 있는 방법은 계속 변화되고 있다.

스마트폰의 보급과 새로운 서비스가 개발됨으로써

휴대폰으로 문자를 주고 받는것보다 카톡으로 보내라는 말을 자주하게 되고

이메일보다는  SNS를 활용하여 정보를 공유하고 주고 받게 되었다.


하지만 대부분의 사람들이 이메일 계정을 1~2개 정도 사용하고 있고

이메일이 자세한 정보를 제공할 수 있다는 역할을 무시하고

새로운 커뮤니케이션 수단에만 집중하는 것은 마케팅 효과를 떨어뜨리는 것이다.


모바일, 스마트폰, SNS 등 변화가 많은 외부환경을 적극적으로 활용하여

이메일마케팅의 효과를 높이는 것이 필요하다. 




보커스(Vocus)의 이메일 마케팅 부문 자회사 아이컨택트(iContact)의 존 헤이즈 시장 전략 임원은 

"소셜 미디어 사용자 전부, 성인 인터넷 사용자의 92%가 최소 1개 이메일 계정을 보유하고 있고, 

59%에 달하는 마케터들이 수익 창출의 최대 출구로 이메일을 꼽고 있다"라고 언급했다.


그에 따르면 소셜 미디어와 모바일 기기의 증가가 이메일 마케팅의 효과를 오히려 높이고 있다. 

즉, 이메일 마케팅 효과를 개선할 수 있다는 의미다.


이메일마케팅 전문가들에게 올해 이메일 마케팅의 회신 및 클릭률(CTR)을높이는 방법을 알아봤다. 

다음은 2013년 이메일 마케팅에 이용할 수 있는 7가지 팁이다.


1. 모바일 환경의 장점을 이용한다.


2. 멋을 부린 부가기능은 필요 없다.


3. 소셜 미디어 수익화에 이메일을 사용한다.


4. 초점을 '세일즈'가 아닌 '정보 제공'으로 조정한다.


5. 대량 메일 발송 대신 부문 별로 세분화된 타깃 마케팅을 한다.


6. 이메일 리스팅 가입 신청을 홈페이지에만 국한해 배치하지 않는다.


7. 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)의 가치를 과소평가하지 않는다.


자세한 내용 보기


<출처 : http://www.ciokorea.com/news/15311 >


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How to Create a winning a email Marketing Campaign


이메일마케팅 전략과 브랜딩을 성공적으로 진행하기 위한 5단계를 제시합니다. 

Step 1. Use a Recognize "From" Name
유저가 알 수 있는 회사 이름, 담당자 이름을 보내는 사람 이름으로 명시한다.

Step 2. Pick a great running mate for your subject line by adding a Pre-Header
제목과 처음 시작 문단은 해당 이메일의 전체 내용을 알 수 있도록 전달한다.

Step 3. Make it Personal
유저 개인에 맞게 컨텐츠를 구성한다.

Step 4. Make a Lasting Impression
이미지, 문의 방법 등을 넣어 추가 반응을 할 수 있도록 유도한다.
사이트 방문, 문의하기 등

Step 5. Get Social
소셜미디어에 공유할 수 있는 기능과 소셜미디어 방문 경로를 제공한다.

Email Marketing Infographic


Courtesy of: VerticalResponse

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2013년, 

이메일마케팅과 소셜마케팅이 어떻게 발전될 것인가에 대한 아이디어가 쏟아져 나오고 있다.

하지만 올해 소셜마케팅 채널 중 어느것이 가장 중요할지에 대해서는 예측하기 어렵지만,

현재 진행되는 이메일마케팅과 소셜마케팅 활용에 팁을 제공할 수 있다.


모바일디자인


2013년, 모바일 디자인은 이메일마케팅 요소 중 가장 중요한 요소로 고려되어야 한다.

한 조사에 따르면, 고객 중 36%는 모바일 디바이스(테블릿, 스마트폰 등)에서 이메일을 읽고 있으며, 올해 말까지 50%에 이를 것으로 예측한다.

그렇기 때문에, 이메일은 다양한 디바이스와 플랫폼에서 읽을 수 있도록 제작되어야 한다.


모바일 디자인 팁

    • 사이즈를 최적화하라 - 400~500 픽셀
    • call to action 버튼을 제공하라
    • 단순한 레이아웃을 유지하라
    • 더 많은 정보를 제공할 수 있는 링크를 제공하라
    • 텍스트 중심 이메일도 제공하라
    • 터치스크린 네비게이션을 제공하라
    • 스마트폰, 테블릿에서 이메일을 다운로드 할 수 있도록 제공하라


소셜 ROI


소셜 미디어는 더 이상 특정 그룹이나 연령대만 사용하지 않는다. 즉, 모든 사람을 위한 것이다.

현재 가장 중요한 요소는 소셜 미디어를 통해서 사람들과의 관계를 유지하는 것이다.


관계 유지를 위한 팁

    • 컨텐츠가 가장 중요하다. - 공유하기, 비디오 또는 이미지 포스트를 활용하라.(페이스북에 따르면 이미지를 포함한 포스트는 관계 형성 비율이 120% 이상이라고 밝혔다.)
    • 가치를 제공하라 - 다른 사이트 또는 소셜 미디어 컨텐츠를 활용해서라도 유용한 정보를 제공하라
    • 주기적으로 포스팅하라 - 컨텐츠 생산과 고객 요구를 고려하여 주 몇 회 또는 일 몇 회 등 주기적으로 컨텐츠를 포스팅하라


소셜 ROI 측정팁

    • 페이스북 인사이트 활용 - 페이스북 페이지 모니터링
    • 구글 웹로그 분석 - 어디서, 언제, 누가 웹사이트를 방문했는지와 소셜 미디어 활동을 모니터링
    • SoialBaker - 소셜 미디어 관계 유지 모니터링

<출처 : http://www.verticalresponse.com/blog/what-does-the-future-hold-for-email-and-social-marketing/>


* 본 내용은 http://www.verticalresponse.com/blog/what-does-the-future-hold-for-email-and-social-marketing/ 에 발행된 내용을 번역 정리하였습니다.


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