엔픽(www.enpick.com) 도 중소기업이고 벤처기업이고 기업을 대상(B2B기업)으로 서비스를 판매하는 기업입니다. 

모든 마케터가 똑같이 생각하는 것은 아니지만,

제가 만나본 대부분(국내 기업 중 제가 만나본 기업은 0.1%도 안되지요)의 B2B 사업을 하는 중견/중소기업은 비슷한 상황이란 생각이 듭니다.


물론 많은 마케팅 전문가들은 B2B 기업이 디지털마케팅, 소셜미디어마케팅에 적합하다는 의견들을 제시합니다. 하지만 적극적으로 실천하는 기업은 소수인것 같습니다.


B2B 사업을 하는 중소기업의 마케팅 업무에 대한 의견은??


- 우리 회사에서 마케팅 인력을 별로도 두는 것은 사치이고 필요없다. 마케팅보다는 직접적인 영업 활동으로 매출을 올리는 것이 급선무이다. 마케팅 활동이 필요하다면 영업 직원이 조금씩 수행하면 된다. 


그래서 제가 만나본 B2B 사업을 하는 중소기업 대부분은 마케팅 담당 직원을 고용하는 것은 비용 낭비(사치 ?)라고 생각하고 그 비용으로 영업 인력을 충원하는 것이 매출에 도움이 된다고 생각합니다. 아니면 막내 영업 직원에게 마케팅 업무를 일부 맡기는 형태지요. 그 순간 막내 영업 직원은 찰나(?)의 멘붕 상태에 빠지기도 하지요.


하지만 좀 다르게 생각해 볼 수도 있습니다. 

새로운 제품을 만든 또는 시장 점유율이 작은 제품을 보유한 중소기업일수록 개발된 제품이 기존 제품과 경쟁해야 하는 경우도 많고, 브랜드 인지도는 낮고, 마케팅 전문 인력도 없고, 잠재고객도 없고...아무것도 없는 상태에서 시작합니다.


영업 활동은 즉시(즉시 결과를 낼 수 있다고 생각하지만 직접 영업 할동도 많은 시간과 노력이 필요합니다.) 효과를 낼 수 있다고 생각하지만 장기적인 관점에서 하나씩 효과를 만들어 낼 수 있는 방법도 찾아야 합니다. 


이렇게 아무것도 없는 상태에서는 무엇부터 시작해야 할까요?

아마도 대부분의 B2B 기업도 웹사이트는 구축을 했을 것입니다.

그럼 이 웹사이트를 통해서 리드(Lead)를 만들어 내는 가장 효율적인 방법을 찾아내는 것부터 시작합니다.


그럼 가장 효율적인 방법이 무엇인지 어떻게 찾아낼 수 있을까요?

웹사이트를 방문한 잠재고객들이 어떻게 행동하는지를 분석하는 것부터 시작하는 것이 그 시작점입니다.

말로만 들어오던 구글 웹로그 분석(Google Analytics)를 활용하는 방법입니다. 


B2B 기업 디지털 마케팅 이제부터 시작입니다.!!



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올리비에 브랜차드의 <소셜 미디어 ROI > 연재를 통해서 손에 잡히지 않았던 소셜 마케팅 ROI 대한 정보를 공유하고자 합니다.


디지털빅데이터통합 분석 등의 여러 단어를 통해서 표현되는 모든 키워드이 마케터에게 하는 질문은 "당신의 브랜드 마케팅 효과는 얼마인가정량적인 수치로 말할  있는가, ROI 얼마인가? "  규결되는 것이라 생각된다.


기업은 소셜미디어 활동을 내부적으로 관리해야 하는가 아니면 외부로 아웃소싱해야 하는가? 매우 중요한 질문이다. 물론 "상황에 따라 다르다." 원론적으로 대답할 수도 있겠지만, "소셜미디어 프로그램 활동에서 아웃소싱의 비중은 최소화" 하는 것이 바람직하다

- 본문 257 페이지 



<출처 : http://www.crowdverb.com/services-view/digital-campaign-management/>


국내 대기업, 공공기관, 중소기업은 캠페인을 소셜미디어마케팅 활동의 중요한 요소로 활용하고 있습니다. 소셜미디어마케팅 초기 단계에서 팬 수 확보, 팔로워 수 확보를 위한 캠페인, 신제품 소개를 위한 캠페인, 할인 등 매출 증대를 위한 캠페인 등 다양한 컨텐츠를 활용합니다.

또한 많은 기업들은 캠페인 활동을 내부에서 진행하기보다는 대행사와 함께 진행하는 경우가 많습니다.


1. 캠페인 내용 : 컨텐츠

캠페인 관리를 위해서는 고객사는 소셜미디어 채널을 관리하고 , 대행사는 캠페인과 관련한 컨텐츠를 제작, 채널에 삽입하는 것을 담당하는 형태와 같이 고객사와 대행사간에 업무를 구분하여 진행하는 것이 효율적입니다. 


2. 캠페인 결과 분석

대행사는 자체적으로 캠페인 관련 데이러를 수집, 분석하고 있지만 고객사도 자체적으로 캠페인 데이터를 수집하여 대행사가 제대로 가고 있는지 확인해야 합니다.


대행사는 보통 주간, 월간 보고자료를 준비하지만 소셜미디어 공간에서는 실시간으로 대응애햐 할 경우가 많습니다. 이런 이유로 고객사는 캠페인 효과를 직접 모니터링하고 측정하는 것만이 낭패를 막는 쉽고도 확실한 방법입니다.

또한 대행사는 고객사와 동일한 방식으로 캠페인 효과를 측정하지 않을 수 있습니다. 고객사에서 직접 확인하는 결과와 대행사 결과를 비교 분석하여 방향을 잡아가는 것이 필요합니다.


정확한 결과 분석을 위해서는 기업의 마케팅 활동 목표인 매출 데이터를 대행사와 공유하고 캠페인 효과를 정확하게 측정하는 것이 필요합니다. 매출 데이터를 공유하지 않은 경우에는 대행사 - 고객사 관계에서 대행사가 자신이 대행한 캠페인이 고객사의 비지니스에 어떠한 영향을 주었는지 전혀 감을 잠지 못하는 경우가 많습니다.

고객사 - 대행사간의 긴밀한 협업으로 소셜미디어마케팅 캠페인 효과는 극대화 될 수 있습니다.




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오늘 앤픽(www.enpick.com)에서는 

2012년 베스트 마케팅 사례 중 하나를 좀 더 깊이있게 소개합니다.


블로그 포스트 작성 후 해야 할 12가지 일들


필자는 아래 인포그래픽을 출력하여

사무실 벽에 붙여 놓고 수시로 체크하면서 관리해야 한다고 말합니다.


어제 소개해 드린대로 

블로그를 만들고, 컨텐츠를 업데이트하면서

블로그 포스트 작성 후 해야할 12가지일을 병행하면 블로그 운영 효과가 더 높아질 수 있겠죠?


하나씩 살펴보도록 하겠습니다.

12가지 내용 중 많은 부분이

향후 앤픽 서비스에 반영될 내용입니다 ~~~


1. 컨텐츠 내용에 맞는 키워드 최적화


2. 컨텐츠를 여려 채널에 발행

- 잘 작성된 컨텐츠는 큰 영향력을 만들어 낼 수 있습니다.

작성된 컨텐츠를 이메일, 소셜미디어 등을 통해서 동시 발행하면 더 많은 사람들에게 도달, 노출되고

효과를 높일 수 있습니다.


3. 포스트 URL은 짧게 만들어라

- 포스트 URL은 짧게 만들어야 다른 채널에 발행시 최적화 효과를 높일 수 있습니다.


4. 블로그, 소셜 미디어 채널에 맞게 컨텐츠 업데이트

- 블로그, 소셜 미디어의 특성에 맞게 컨텐츠의 해드라인 및 포맷을 변경하여 업데이트하면 효과를 높일 수 있습니다.


5. 포럼 등의 사이트에 컨텐츠를 발행하고 고객 피드백 및 관계 유지


6. 컨텐츠를 북마킹 할 수 있도록 하라

- 북마킹 사이트 등을 이용하여 컨텐츠를 북마팅 할 수 있도록 유도


7. 다른 블로그에 코멘트 남기기

- 다른 블로그에 코멘트를 남기면서 관계를 만들어가면 더 많은 트래픽을 확보할 수 있다.


8. 트위터 활용

- 작성된 컨텐츠와 비슷한 주제를 고민하고 있는 트위터를 찾아서 관계를 맺고 지원한다.


9. 이메일 주소 추가

- 컨텐츠에 이메일 주소를 추가하여 피드백을 받아라


10. 컨텐츠를 타겟 고객과 공유

- 타겟 고객에게 이메일로 컨텐츠 내용 및 URL을 전송하여 관계 형성 및 트래픽 확보


11. 다음에 발행할 컨텐츠 소개

- 다음에 발행할 컨텐츠에 대한 간단한 소개로 궁금증 유발


12. 다른 블로거들과 관계 유지

- 다른 블로거들과 관계룰 유지하면서 컨텐츠 정보 공유





<출처 : http://www.divvyhq.com/index.php/2012/04/blog-post-promotion-checklist-infographic/>


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오늘은 국내 블로그 사례를 소개해보고자 한다.


스토리텔링이 중요해지고,

소비자와의 관계 형성이 중요해지고,

한방에 돈 많이 써서 하는 마케팅 활동보다는 조금 시간이 걸리지만 지속적인 관계를 만들어 낼 수 있는 방법들이 중요해지고 있다.


이런 상황에서 어렵지만 지속적인 효과를 가져올 수 있고,

해당 기업의 스토리텔링을 기반으로 마케팅 활동을 전개할 수 있는 대표적인 수단이 <블로그>인것 같다.


오늘은 소셜미디어의 모범 활용 사례와 실전 노하우를 소개하고 있는

블로터닷넷 부설연구소 소셜익스피리언스랩의 김철환랩장 블로그를 찾아가 본다.


김철환랩장은 <소셜잇수다>라는 큰 틀에서

로컬 비지니스와 공유경제, 비영리와 디지털, 소셜미디어 마케팅, 적정 기술 및 적정 IT에 대한

소신 있는 생각을 가지고

직접 해당 분야 사람들을 찾아가서 인터뷰를 진행하고

현장의 소식을 생생하게 전해준다.


소개되는 사람들이 운영하는 작은 기업들이 어떻게 소셜 미디어 마케팅을 활용하고 있는지

생생하게 전해준다.


그들은 처음부터 전문가도 아니었고,

한 계단씩 밟아가면서 그들의 영역을 만들어낸 우리 시대 작은 영웅들이 아닐까라는 생각이 든다.


<소셜잇수다>를 구독하면서

다른 많은 작은 기업들이 계기를 만들고, 힘을 얻고, 노하우를 얻어서

각 분야의 확고한 작은 영웅들이 되기를 기대해 본다.


http://socialexperiencelab.com/

http://www.bloter.net/




*  소셜익스피리언스랩 [Mission]


평등한 소셜미디어

소셜미디어는 기회만 열려있을 뿐 조건까지 평등하지는 않습니다. 소셜미디어의 혜택은 지식, 기술력, 인력, 돈, 현실세계의 영향력에 따라 달라집니다.

소셜익스피리언스랩은 누구나 평등하게 소셜미디어의 혜택을 누릴 수 있도록 지식과 도구를 연구하고 개발합니다.

이타적인 소셜미디어

소셜미디어의 활용은 영리목적에 치우쳐 있습니다. 주로 기업과 기관들이 홍보와 마케팅을 위해 사용합니다.

하지만, 소셜미디어는 본질적으로 이타적입니다. 소셜익스피리언스랩은 소셜미디어의 비즈니스 활용에만 머무르지 않고 공익적인 활용까지도 모색합니다.





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