2014년 여러분 회사의 콘텐츠 마케팅, 소셜마케팅의 현주소는 어디쯤인가요?


2014년 8개월이 지난 시점입니다. 

2014년 초에 발표된 콘텐츠 마케팅의 5가지 트랜드와 성공 전략을 다시 살펴보고 

지난 8개월간 활동을 재점검, 남은 4개월을 준비하는 계기가 되었으면 합니다.

 

1. 소셜미디어, 뉴스레터, 블로그가 콘텐츠 마케팅의 주요 유통 채널이 될 것

그 동안 많은 브랜드가 소셜미디어를 사용해 왔지만 그 활용은 지속적으로 늘어날 예정입니다. 

기업 블로그도 여전히 그 상승세를 지켜나갈 것입니다. 

2014년에는 소셜미디어, 뉴스레터, 블로그가 콘텐츠 마케팅의 주요 유통 채널이 될 것이라 예상됩니다.

성공전략

- 블로거들을 활용한 기업 블로그 컨텐츠 확산 및 제품 리뷰에 투자 필요

- 블로그 포스트, 백서, 세미나 및 케이스 스터디를 홍보할 적합한 소셜미디어 전략 수립

- 단순히 콘텐츠 배포 채널이 아닌 고객과의 상호작용과 참여를 이끌어내기 위한 

소셜 미디어 예산 지출 필요

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<컨텐츠 마케팅 채널 현황>


2. 멀티플랫폼 컨텐츠(모바일,태블릿,PC)

처음으로 인터넷 사용자의 50% 이상이 2개 이상의 디바이스를 통해 웹에 접속하는 시대가 되었습니다. 

미국의 주요 소매업체들의 월간 트래픽 중 모바일 비중이 점차 커지고 있고 데스크톱과 모바일을 함께 쓰는 멀티플랫폼의 비중은 이미 과반수를 넘은 상태입니다. 별도 어플리케이션이 없는 업체라도 모바일에서 유입되는 고객들의 쇼핑 경험을 결코 무시할 수 없으며 이는 앞으로도 더욱 성장할 것 입니다. 특히 오프라인 매장에서 제품을 살펴본 뒤, 실제 구매는 온라인으로 진행하는 쇼루밍족의 증가로 새로운 고객 발굴을 위한 모바일 전략은 필수이며, 비단 모바일 뿐만 아니라 태블릿과 데스크톱, 온라인과 오프라인 등 고객 접점 채널을 모두 통합한 옴니 채널 전략이 더욱 중요해질 전망입니다.

성공전략

- 콘텐츠가 멀티플랫폼에서 소비되는 전반적인 흐름을 고려한 전략 수립

- 더 짧으면서도 관련성 높은 컨텐츠 제작

- 반응형 웹사이트 구축

- 개선된 UX에 보다 편리한 어플리케이션 제작

- GPS를 활용한 로컬 타깃팅으로 쿠폰 등 제공

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<컨텐츠 플랫폼 활용 현황(모바일,태블릿,PC)>


3. 대화형 구문이 더욱 강조되는 구글 SEO

2013년 9월에 발표된 구글의 새로운 알고리즘인 허밍버드 업데이트는 미래의 SEO를 새로 정의하였습니다. 허밍버드 업데이트는 모바일 검색(혹은 음성 검색)에서 요구되는 대화형 질문과 롱테일 키워드를 이해하는 데 더욱 최적화되었습니다. 이제 검색엔진은 비단 하나의 키워드에만 최적화되지 않았습니다. 전체 대화형 검색을 통해 사용자의 질문 의도(Context)를 파악하고 그에게 유용한 정보를 제공하는 것이 핵심입니다. 각각 다른 정보가 있는 웹페이지들간의 관계와 그것들이 어떻게 연결되어 있는지를 강조하는 구글 허밍버드에서는 단순히 키워드의 반복 사용이 아니라 토픽에 대한 관련성(Relevant)있는 키워드 사용이 요구되고 있습니다.

성공전략

- 롱테일 쿼리에 초점

- 사용자의 컨텍스트(검색 의도) 파악

- 보다 더 많은 대화형 컨텐츠 생성

4. SEO와 소셜미디어가 좌지한다.

이전에는 인바운드 링크가 컨텐츠의 힘과 가치를 결정하는 주요한 요인이였습니다. 지금도 여전히 중요하지만 페이스북의 좋아요 등으로 대표되는 소셜 시그널(social signals)이 점차 대두되고 있으며 최근 오거닉 검색에서 가장 많은 영향을 준다는 점은 부인할 수 없는 사실입니다. 많은 사람들이 소셜미디어를 통해 컨텐츠를 공유한다면 그 컨텐츠의 가치는 보다 더 높아질 수 있습니다. 이러한 트렌드는 2014년에도 지속될 전망입니다. 특히 구글의 SEO는 아래와 같이 자사의 SNS서비스인 구글 플러스에 통합되고 있어 구글 플러스의 필요성이 더욱 증대되고 있습니다.

구글 검색엔진의 author의 랭크는 현재 그들의 컨텐츠에 대한 +1에 따라 결정되고 있으며 구글 플러스의 페이지 역시 각각의 Authorship과 랭크를 가지고 있습니다. 이제 소셜미디어를 통한 커뮤니케이션 뿐만 아니라 기업이 구글 플러스를 사용해야 하는 이유는 분명합니다. 구글 검색엔진을 잡기 위해서는 필수적인 조건이 되었습니다.

성공전략

- 소셜광고 투자

- Google Authorship 설정

- 구글 플러스 페이지 개설

- 타깃 오디언스가 있는 SNS 분석

5. 콘텐츠 마케팅의 성공을 측정하는 주요 지표로 전환율 활용

트래픽은 단연 주요한 지표이지만 많은 것을 의미하지는 않습니다. SEO 랭크 및 전환율(Conversions)은 2014년, 더욱 중요해질 컨텐츠 마케팅의 지표로 예상되고 있습니다. 검색엔진최적화(SEO)의 강화는 더 많은 고객들의 방문을 끌어올 것이며 더 많은 고객들이 전환할 수 있는 기회를 제공할 것 입니다. 구글 허밍버드(Hummingbird)와 시맨틱 검색(semantic search), 그리고 링크 빌딩(link-building)의 새로운 SEO는 브랜드에게 이전과 비할데 없는 더 많은 혜택을 가져다 줄 것입니다.

성공전략

- 링크와 강력한 원본 컨텐츠로 page rank, authority 증대

- 전환율 최적화 중요(A/B테스트)

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<컨텐츠 마케팅의 주요 메트릭스>

<출처 : http://webcontentblog.com/content-marketing/5-content-marketing-trends-predictions-for-2014/ >


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인바운드마케팅(Inbound Marketing) 서비스 기업 중 하나인

Hubspot(www.hubspot.com)에서는 인바운드 마케팅 방법론을 소개하고 있다.


소셜미디어, 블로그, 이메일, 랜딩페이지 등을 활용하여

인바운드 마케팅 방법론을 이해하기 쉽게 설명하고 있다.



소셜미디어마케팅, 엔픽, ENPICK소셜미디어마케팅, 엔픽, ENPICK

<출처 : http://www.hubspot.com/inbound-marketing >



Close 단계 - 이메일 활용

블로그, 소셜미디어, 키워드을 통해서 유입된 고객이

기업의 잠재고객으로 전환되는 시점에 사용하는 마케팅 방법 중 하나가 바로 이메일이다.


고객이 랜딩페이지의 정보 폼을 등록하거나,

관련 정보를 다운로드 받아도 아직 잠재고객이 되기에는 부족하다.


고객에게 유용한 관련 컨텐츠를 담은 지속적인 이메일은

잠재고객에게 신뢰를 줄 수 있고

구매로 연결시킬 수 있는 마케팅 도구이다.



Delight 단계 - 이메일 활용

현재 고객에게 지속적인 정보를 제공하면서 고객이 관심을 가지는 새로운 제품 소개로 지속적인 관계를 유지한다. 



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사람들이 정보를 취득하는 방법도 관심을 가지고 보는 정보의 형태도 달라지고 있다.

최근에는 모바일, 테블릿 등의 활용으로 단순 텍스트보다는 

이미지, 동영상 등의 컨텐츠를 더 많이 소비하게 되는 추세이다.


이와 더불어 컨텐츠를 비주얼하게 만들어서 이해하기 쉽게 제공하는 인포그래픽도 활성화되고 있다.

점점 고객이 원하는 방향으로 더 쉽게 이해할 수 있는 방향으로 컨텐츠의 형태도 달라지는 것이다.

누구나 쉽게 이해할 수 있는 컨텐츠는 당연히 Best Case 지만, 중소기업들은 제작의 어려움을 겪기도 한다. 

아래 내용을 참고로 인포그래픽 제작에 도전해보자. 


Infographics Are Hot, Your Boring Data is Not

인포그래픽을 활용한 컨텐츠 만들기 - 더 이상 재미없는 컨텐츠는 NO


지난 10월  우리는 중소기업이 소셜미디어 활동에 얼마의 시간과 비용을 투자하는지에 대한 소셜미디어 인포그래픽을 출간했다. 



인포그래픽은 데이터 및 정보를 알기 쉽게 비주얼로 보여주기 때문에 인기가 있다. 이해하기 쉬운 컨텐츠는 당신 뿐만 아니라 해당 포스트를 다시 포스팅하는 사이트나 블로그에게도 유용하다. 



그렇다면 어디서부터 어떻게 시작하는 것이 좋을끼? 디자이너를 고용할 정도로 예산이 없다면 어떻게 해야 할까? 어떻게 사람들과 공유할까? 여기 비용을 적게 들이면서 인포그래픽을 활용할 수 있는 몇가기 팁을 제공한다.



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1. Get Your Data : 데이터를 확보하라.


인포그래픽은 데이터와 정보를 비주얼화한다. 그래서 무엇을 커뮤니케이션할지 정확히 알지 못한다면 인포그래픽을 만들 수 없다. 지루하고 포인트 없는 정보를 배제한 흥미있는 스토리로 만들어야 한다.  



회사에서 정리해 둔 통계 파일이나 소스, 기존 데이터나 조사 자료를 활용하여 인포그래픽을 만들 수 있다.


2. Use a Free or Low-cost Design Tool : 무료 또는 저비용의 디자인 툴을 이용하라.



디자이너가 없다면? 그래도 문제 없다. 아래 3가지 인포그래픽 툴은 디자이너 없이도 가능하다.


  • Visual.ly: Visual.ly is sort of a one-stop infographic shop.
  • Infogr.am: With Infogr.am, you can upload your data in the form of an Excel or .csv spreadsheet, and it’ll auto-magically turn them into charts
  • Piktochart: Our designer actually used Piktochart to help with some of the elements in our small biz infographic.


3. Spread the Word : 정보를 확산시켜라



사람들이 링크를 활용할 수 있도록 인포그래픽 중앙에 사이트 또는 블로그 정보를 배치하라. 이것은 사람들이 온라인에서 쉽게 공유할 수 있도록 만들어 준다. HTML 소스, 소셜미디어 공유 버튼 등을 활용하면 사람들이 쉽게 공유할 수 있다.



그리고, 공유를 시작하라. 트위터, 페이스북, 링크드인, 보도자료, 이메일 발송 등도 활용할 수 있다. 


<출처 : http://www.verticalresponse.com/blog/infographics-are-hot-your-boring-data-is-not/ >



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2012년 싸이의  “강남스타일” 유투브(YouTube) 동영상은 세계적으로 선풍적인 인기를 끌고, 이를 계기로 유투브(YouTube)를 활용한 마케팅 활동들이 활발히 진행되었다.


싸이의 사례를 통해서

유투브를 마케팅에 어떻게 활용할 것 인가에 대한 방법도 많이 소개되었고,

유투브를 활용한 동영상 광고 제작 등의 방법들도 많이 소개 되고 있다.





이제 온라인 마케팅은 어느 산업 분야에 국한된 것이 아니고,

모든 산업 분야에서 각 기업의 상황에 맞게 통합되어 진행되고 있다.


국내 3대 엔터테인먼트 회사인

SM 엔터테인먼트, YG 엔터테인먼트, JPY 도 온라인 마케팅을 활발히 활용하고 있다.


구글플러스, NHN 라인 등과 함께

신곡, 콘서트, 신인 등의 활동들을 유투브, SNS 등을 활용하여 소개하고

영상 채팅 등을 활용하여 팬들과 직접 만나는 등

고객에게 시간과 공간의 제약을 넘어서서 콘텐츠를 제공하고 있다.  


온라인 마케팅은 국내 엔터테인먼트사가 콘텐츠를 세계화 할 수 있는 방법이 되었고,

이런 사례는 국내 기업들도 충분히 벤치마킹하고 활용할 수 있다.


이렇게 플랫폼이 변화하고 새로 생기면서

기업에게는 더 많은 마케팅 기회가 생겼지만,

이 많은 마케팅 도구들을 어떻게 잘 믹스하여 활용 하느냐가 성공의 관건이 되고 있다.







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오늘 엔픽(www.enpick.com) 에서는 

컨텐츠마케팅의 중요성을 다시 한번 확인할 수 있는 미국 사례를 소개합니다. 


설문조사에 참여한 사람들 중 76%가 광고는 과장이라고 생각한다고 답했다.

광고는 짧은 시간동안 많은 비용을 들여서 정보를 제공하기 때문에 많은 부분이 과장되어야만

고객들의 눈길을 끌 수 있기 때문이다.


해당 광고에 노출된 고객의 머릿속에 광고 내용이 남아 있으면 다행인데,

노출 순간에 광고가 기억되지 못하면

광고에 들인 노력과 비용은 물거품이 된다.


하지만,

한번 제작된 컨텐츠는 검색 사용자에게 지속적으로 노출되고,

상황에 따라서 좀 더 자세한 정보를 제공할 수 있다는 장점이 있다.


물론 컨텐츠마케팅, 블로그마케팅을 진행하는데도 

노력과 비용이 들어가지만

최소한 작성된 내용이 사라지지는 않으니 광고보다 지속적인 효과를 낼 수 있는 방법이다.


수퍼볼 광고 효과 논쟁과 함께 미국에서 조사된 자료를 바탕으로 한 인포그래픽입니다.


고객들은 점점 더 광고를 믿지 않게 되고,

주변인의 추천이나 정보를 통해서 구매하는 경우가 점점 더 높아지고 있습니다.




<출처 : http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/34135/76-of-People-Think-Advertising-Is-Exaggerated-INFOGRAPHIC.aspx >



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