이메일은 마케팅 오토메이션에 반드시 사용해야하는 워크플로우 입니다.

​자동화된 이메일 워크플로우가 없는 경우,

관심 제품에 대한 소개, 신제품 판매, 추가구매와 같은 활동을 할 수 없기 때문에

연락처를 가지고 있어도 고객전환의 기회를 놓치게 됩니다.

'트리거 이메일' 이라는 말을 들어보신 적 있으신가요?

트리거 이메일이란 고객이 특정한 행동을 취하거나 어떠한 상황에 처했을 때,

자동으로 이메일이 발송되도록 하는 것을 말합니다.

적절한 시기, 상황의 고객에게 필요한 정보만을 발송하게 되므로 매우 효과적이라고 할 수 있죠.

지금부터 이메일 마케팅 오토메이션 워크플로우 사용 예 11가지 소개하​겠습니다.

1) 컨텐츠 워크플로우

고객에게 알리고 싶은 주제로 컨텐츠를 작성한 후 고객이 컨텐츠에 접근하면 관련된 내용, 연락처가

전송될 수 있도록 트리거 이메일을 설정합니다.

2) 신규고객 환영/가이드 플로우

​유료고객으로 전환할 때 환영 이메일을 시리즈로 설정하면 긍정적인 관계를 유지할 수 있습니다.

제품이나 서비스에 대한 훈련이 필요하다면 고객에게 교육자료를 소개하는 워크플로우를 사용하는

것도 좋습니다.

3) 참여자 연락처/공유 워크플로우​

​웹사이트 방문, 이메일이나 소셜미디어 포스트 클릭, 양식제출 등에 트리거를 생성합니다.

또한 소셜미디어 상위 컨텐츠의 공유를 촉진하는 이메일 워크플로우를 만들어 활용하는 방법도

있습니다.

4) 고객​ 리드 워크플로우

고객이 서비스 소개, 웹 세미나 같은 내용을 다운로드한 경우 다운로드 하지 않은 고객보다

서비스를 이용하거나 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 이런 고객 접촉을 진행하는 워크플로우를 설명하는 것이 좋습니다. 고객 성공 사례/사례연구, 무료 체험 이벤트, 제품데모와 같은 내용을 고객에게 알려줌으로써 유료 고객으로의 전환률을 높일 수 있습니다.

5) 내부 영업담당자에게 알림 워크플로우

제품에 관심이 있을 경우, 고객은 웹사이트의 특정 페이지를 방문합니다.(제품페이지,상세페이지)

이 때 트리거를 생성해 각 페이지를 담당하는 내부 영업담당자에게 고객 연락처를 알려줌으로써,

적절한 시기에 영업담당자가 고객에게 접촉할 수 있도록 합니다. ​

6) 재참여 워크플로우

오랜기간동안 활동이 없는 고객을 대상으로 안부를 묻는 트리거를 생성합니다.

이 때 개별 이벤트 및 쿠폰 등을 제공해서 다시 활동을 하도록 유도합니다.

7) 이벤트 워크플로우

웹 세미나, 온라인 이벤트 기간 동안 등록자 및 참석자에게 이벤트 전/중/후간의 트리거를 생성합니다.

이벤트가 종료되면, 향후 있을 이벤트 내용을 소개함으로써 1회성 이벤트 종료로 끝나는 것이 아니라

지속적인 관계로의 발전을 꾀할 수 있게 됩니다.

8) 버려진 쇼핑카트 워크플로우 ​

온라인 쇼핑시 장바구니에 넣어놓은 상품을 고매하지 않고 사이트를 떠난 경우,

특별할인 또는 기타 혜택을 제공하여 구매를 완료하도록 유도하는 트리거를 설정합니다.

9) 상향 판매 워크플로우

과거 구매한 고객과의 통신을 멈추지 않아야 합니다.

제품이나 서비스를 구매한 고객이라면 보완적인 제품이나 업그레이드 된 서비스를 이용할 수 있도록

권장하는 워크플로우를 작성합니다.

10) 고객 만족 워크플로우

고객 만족도 조사를 하는 경우, 만족도가 높은 고객과 그렇지 못한 고객을 구분하여 워크플로우를 작성합니다. 만족도가 높은 고객에겐 독점적인 컨텐츠 제공, 할인을 통해 보상하고 불만고객에겐 불만을 야기한 부분에 대한 서비스나 제품에 대한 보너스를 제공하고 문제를 해결합니다.

11) 다가오는 구매 알림 워크플로우

고객이 제품이나 서비스를 사용하는 주기에 맞춰 자동 이메일을 전송하는 워크플로우를 작성합니다.

다가오는 구매주기에 맞춰 미리 알려줌으로써 구매할 활률을 높일 수 있습니다.


이메일 마케팅 오토메이션 워크플로우의 효과적인 사용은 고객을 잡을 수 있는 기회가 될 것입니다.​

잠재 고객 확보를 위한 자동메일 마케팅을 시작해 보세요.

 

Posted by paikdam

당신의 이메일 마케팅이 스팸이 되지 않게 하려면 어떻게 해야 하는가


  1. 이메일로 보내는 소식을 정기적으로 전달해야 합니다. 너무 자주 보내지 않아야 합니다. 정기적으로 뉴스레터나 소식을 이메일로 전하여 당신만의 주파수를 만들어야 합니다.


  1. 수신거부 링크를 반드시 추가해야 합니다.

         수신거부 링크를 클릭하면 수신 거부할 수 있는 페이지가 반드시 나와야 합니다.


  1. 회사정보를 꼭 추가해야 합니다.

          회사의 주소, 전화번호, 연락처를 추가해 주어야 스팸으로 걸러지는 것을 방지할 수 있습니다.

        예) 사업자 등록번호:211-88-19276 소재지:서울 종로구 학동로 55길 8

             TEL: 070-7092-0004   Email:info@enpick.com


  1. 보기좋은 이미지를 보내야 합니다.

        캠페인 메일의 이미지는  회사의 이미지 입니다. 좀 더 높은 품질의 이메일 디자인과 내용인지 확인해야 합니다. 이메일을 열어 보았을 때 상대방은 즐거운 경험이어야 합니다.


  1. 목표로 하는 마케팅 페이지에 도달하도록 짧은 글을 써야 합니다.

        이메일 마케팅은 목표로 하는 페이지 ( 웹페이지, 이벤트 페이지 )의 접속으로 끝나는 마케팅 도구입니다. 받는 사람의 호기심을 자극하는 짧은 문장이면 족합니다.


  1. 단지 이미지만 사용하는 것을 피하라.

      상대방에게 보여주려는 텍스트와 함께 이미지를 같이 사용해 주어야 합니다. 이미지만 있으면

         스팸으로 걸러질 수 있습니다.


  1. 메일 내용에 이미지가 없을 때 템플릿 모양을 생각하고 보내야 합니다.

        수신하는 이메일 서버에 따라서 이미지를 보여주지 않을 수 있습니다. 따라서, 이미지를 보여주지 않은 경우를 생각해서 메일 템플릿을 작성해야 합니다.


  1. 템플릿 가장 위에 중요한 정보를 보여줍니다.

   

  1. 템플릿 내용을 수집한 개인정보를 바탕으로 최대한 개인화 하여 발송합니다.


  1. 이메일 수집을 위해 받는 사람의 동의를 반드시 얻어야 합니다.




Posted by paikdam

FAQ 

 

 더 궁금한 것이 있으신가요?   070-7092-0004,  enpick@andwise.com 

 "문의하기"  문의하세요.

 

  - 이메일마케팅 이용가이드 보러가기 

 서비스 이용 결제는 어떻게 하나요?

 

 - 로그인 후 상단에 서비스결제 버튼을 이용해서 카드, 현금 결제가 가능합니다. 

   Plan5 ~ Plan100은 카드결제의 경우 자동으로 월사용 포인트가 충전되고 현금계좌이체의 경우는 관리자가 확인 후 충전해 드립니다.

  단독서버형 과  자동메일API, 자동문자API는  

 로그인 후 서비스결제하기 > 기타  해당 요금을 입력 후 카드나 계좌이체 진행을 하시면 됩니다.

 

 

 이메일발송 서비스 와 단독서버형의 차이는 무엇인가요?

 

 -  큰 차이는 주소록 이메일 개 수와 발송 통수 제한의 차이입니다.

     이메일 발송 서비스는 여러명의 회원이 나누어 사용하고 도메인 설정 필요없이 이메일을 발송합니다. 

     단독서버형은 고객마다 별도의 도메인, 즉 별도의 서버를 사용해 이메일을 발송합니다.

     따라서, 단독서버형이 가격이 더 높지만, 메일을 많이 발송하시는 고객은 더 효율적으로 사용하실 수 있습니다. 

 

 

 대량 문자는 발송 할 수 없나요?

 

 - 대량문자는 발송만 별도로 제공하진 않습니다. 단독서버형 요금제 사용시 요청하시면 같이 사용하실 수 있습니다. 발송량에 따라 요금은 정해집니다.

 

 

 메일은 결제 후 바로 발송이 가능한가요?

 

 - 엔픽 이메일 발송 약관에 동의 후 발송이 가능합니다. 그 전에는 승인 절차를 거쳐 발송합니다. 

   승인 절차는 스팸 메일 인지, 이메일 발송 규칙을 지키는지 확인하는 절차입니다.

  무료회원의 경우는 스팸메일 여부와  상과없이 무조건 승인절차를 거쳐서 발송합니다.

 

 

 메일 발송 승인 절차는?

 

 - 메일 발송 승인은 근무일 오전9시30분 ~ 오후 5시30분까지 이루어지며,

   근무시간(오전9시30분 ~ 오후 5시30분) 이후 승인 요청된 메일은 익일(휴일 제외)승인이 이루어 집니다.  

   단, 승인없이 발송할 수 있도록 약정된 경우는 승인절차없이 발송가능합니다.

 

 

 메일 사용중 다른 요금제로 변경하려면 어떻게 하나요?

 

 - 이메일 서비스 요금제 사용 중 다른 요금제를 결제 후 사용하려면 현재 사용중인 요금제 완료후 사용하 실 수 있습니다. 따라서 중간에 변경하는 경우 관리자에게 연락주시면 중간에 새로 결제하신 요금제로 변경가능 합니다. 단, 이전 요금제의 포인트는 삭제됩니다.

포인트 삭제없이 다른 요금제를 사용하시고 싶은 경우, 다른 이메일로 회원가입 후 진행하시면 됩니다.


당월에 사용하지 못한 포인트는 어떻게 되나요?

 

 - 포인트는 1개월간 유효하고, 잔여 포인트는 이월되지 않습니다. 

 

 

 메일 발송 대행도 가능한가요?

 

 - 메일 발송이 어렵거나 시간이 없어 메일 발송이 힘들다면, 엔픽에서 대행해 드립니다. 

   발송은 엔픽이 해드리고 발송 통계는 엔픽 이메일마케팅 페이지에서 확인하 실 수 있습니다.

   발송 대행 서비스 요금 문의는 070-7092-0004, enpick@andwise.com 으로 연락주세요.

 

 

 단독서버가 제공하는 서버 사양은 어떻게 되나요?

 

 - KT U클라우드 서버를 제공합니다. 안전하고 보안에 문제가 없는 서버를 제공하고, 트래픽 상관없이 메일 발송할 수 있습니다. 

   별도의 화이트 도메인을 만들어 드리고 발송의 최적의 조건 서버를 만들어 드립니다.

 

 

 구글 캠페인 분석링크 작성 도구가 무엇인가요?

 

 - 웹사이트나 모바일 페이지를 구글 분석을 통해 분석하고 있는 경우, 이메일을 통해 유입되는 고객 분석을 위해 구글캠페인분석링크를 삽입합니다.

   이때 구글 캠페인 분석링크를 손쉽게 작성할 수 있도록 도와주는 도구 입니다.  

   참조페이지 : 구글 캠페인 분석

 

 

 소셜미디어 관리 와 설문조사는 어떻게 무료로 이용할 수 있나요?

 

 - 회원 가입만 하시면 2016년도 한시적으로 이메일 마케팅을 제외한 소셜미디어 관리와 설문조사를 무료로 이용 가능합니다. 

 

 

 회원 가입만 하면 이메일 발송한가요?

 

 - 회원 가입만 하시면 이메일 1만통 발송이 가능합니다. 단 , 승인절차를 거쳐서 발송합니다.

 

 

 승인 절차 없이 발송할 수 있나요?

 

 - 유료 결제 후 이메일로 보내드리는 엔픽 서비스 약관에 동의하셔야 합니다. 약관에는 스팸메일 등 이메일 발송 규약이 적혀 있습니다. 이 부분에 동의하셔야 승인없이 이메일 발송 가능합니다.

 

승인 절차는  동의를 구한 이메일 주소인지, 내용에 스팸으로 걸리지는 것이 없는 지 등을 확인합니다.

   


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  • "엔픽 이메일 VS 타 이메일 서비스"

  •  엔픽타 이메일 서비스
     이메일 서비스단독서버형
      월비용 통당 0.6 ~ 0.1원 통당 0.1원 이하 통당 1원 ~ 0.5원
      서버제공X

    솔루션 탑재된

    메일 발송 단독 서버 제공

    X
      모니터링 주2회 주3회X
     월간리포트O O X
      구글 캠페인 분석링크 작성도구O O X

      소셜미디어 관리 및 설문 무료이용

    O O X


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구글 분석은 인터넷이 연결된 기기와 소셜미디어, 웹사이트, 이메일, 앱등 온라인 상에서 거의 모든 데이터를 수집할 수 있다. 구글 분석으로 유입되는 채널별로 분석이 가능하다.  단, 소셜미디어, 이메일 등 특정 캠페인 링크는  파라미터를 삽입하지 않으면 캠페인을 구글 애널리틱스는 분석할 수 없다. 구글 분석의 자세한 목표설정이나 특정 배너나 링크에서 유입된 고객이 어떤 행동을 하고 설정된 목표대로 전환이 이루어지는 분석하기 위해서는 특정 파라미터를 삽입 후 추적해야 한다.



  • 구글 애널리틱스 플랫폼 구성


  • Data Collection : 인터넷이 연결된 기기로 부터 웹 트래픽 데이터 수집 및 분석서버로 전송

  • Data Processing : Raw Data를 보고형태로 가공하는 단계

  • Configuration : Report에 포함 또는 제외 필터 설정을 적용

  • Reporting : Report는 브라우저에서 볼때마다 실시간 생성하며 웹 인터페이스 또는 API를 통해 접속




  • 인터넷이 연결되는 모든 기기의 정보를 구글 애널리틱스로 전송하기위한 규칙들의 모임

  • Measurement Protocol를 통해 Google Analytics로 데이터를 전송할 수 있다.

  • 기본 Parameter 외에 추가로 정의 가능하다.







Parameter

Explanation

Example

V

Measurement protocol version

v=1 (Measurement protocol version 1 )

tid

Google Analytics Trace ID

tid=UA-123456-1

cid

Client ID

cid=2345a12-1s90-38c2-2d888800f88g

t

Hit type

t=pageview(event=page view)




  • 캠페인 분석 하기


페이스북 포스팅에서 회원가입 유도를 할 경우  “회원가입” 링크는 파라미터 정의없이 구글 애널리틱스에서 분석할 수 없다. 따라서, 다음과 같이 파라미터를 추가로 정의해서 분석 측정을 할 수 있다.


  • 캠페인 분석을 위한 URL 작성 예시


http://enpick.com/enpick_kr/pricing.jsp?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=member_join


단축 URL

http://bit.ly/1PXSQXe



  • 메일 발송 분석 사례


이메일 내용 중 “제안서 보러가기”링크에 구글분석 파라미터 ( utm_source=promotion&utm_medium=email&utm_campaign=Link2016seaseon9 )를 삽입하려 “제안서 보러가기”를 통해 유입된 고객 세그먼트의 행동 데이터를 분석하고 목표전환율 ( ex, 기업포트폴리오 등록 ) 달성을 분석할 수 있습니다.




  • 엔픽 이메일 작성시 간편하게 구글분석 파라미터 삽입하기


구글 분석 캠페인 항목을 작성하고 캠페인 URL을 생성한다. 생성한 캠페인 URL을 대량메일 작성시 이메일 템플릿 내 링크에 구글분석 파라미터를 간단하게 삽입한다.  캠페이 URL 삽입시 각각 다른 URL을 삽입하는 경우 일괄 적용후 수정이 필요하다.




Posted by paikdam